「哈爾濱市社保局」微信公眾號在線客服解答問題4321人次

2020-12-23 生活報

龍頭新聞訊 哈爾濱市社保局2月1日開通「哈爾濱市社保局」微信公眾號在線客服功能至今,累計受理解答問題4321人次。

哈市社保局積極投入援區防控。自接到市人社局援區指示後短短19分鐘,援區人員即已整裝待發,當天首批工作人員就投入到各卡點工作中。為更好地完成援區任務,全局工作人員編為五個批次,輪換上崗,保持戰鬥力。通過建立應急、值班、日報、宣傳、內部聯動、巡查等工作機制,構築起群防群控的嚴密防疫堡壘。

除此之外,市社保局設置網上客服答疑解惑。自疫情形勢嚴峻起,按照應急預案,市社保局緊急抽調5個窗口處室的9名業務骨幹承擔「哈爾濱社保」微信公眾號在線解答工作。2月1日開通「哈爾濱市社保局」微信公眾號在線客服功能至今,累計受理解答問題4321人次。為減少病毒傳播風險,市社保局大力提倡「不見面」服務,鼓勵參保企業及個人使用網上渠道辦理業務。為了保證網上業務效率不受影響,各處室、分局均主動、科學安排工作人員加班完成網上業務審核。

部分援區早班值崗的工作人員為了保證既能按時到崗,又能及時為服務對象完成網審,甚至在早上5點就趕到單位加班,然後直接趕去社區卡點值崗。為確保離退休人員、工傷人員等各項社保待遇按時足額發放,各相關處(科)室主動作為,積極協調省人社廳信息中心、財政部門,加班完成發放核定等相關工作,確保養老金等各項待遇如期發放到位。

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