長沙晚報掌上長沙7月15日訊（全媒體記者 周和平 實習生 何欣）經前期運作，7月8日，「市民園長」成立會在長沙市曉園管理處舉行，10名熱心市民「走馬上任」，組建成該園的「市民園長」團隊，開創了省會長沙公園「市民園長」制先河。該創新之舉旨在藉助「市民園長」之手，當好文明遊園的示範者、市民意見的代言人和不文明遊園行為的勸導者，真正實現公園管理的共治善治，也為市民遊客提供更高質量的遊園服務。「市民園長」到任後怎麼樣開展工作，履職情況如何？7月14日，記者跟著來了一天的體驗。
巡園
耐心勸導大媽們取下了小樹上的背包
14日是工作日，也是長沙「晴熱模式」開啟以來的一天。上午8時多，長沙火車站廣場車水馬龍，行人步履匆匆，而與之毗鄰的曉園公園內，卻是綠意盎然，亭臺水榭處，隨處可見散步、晨練的慢節奏身影。
「羅爹，來搞鍛鍊了！」在曉園南門一側健身區，有人遠遠招手，向大步走來的一老人熱情打招呼。羅爹是誰？原來是曉園「市民園長」團隊成員之一，也是曉園健身群體的「常客」。羅爹名叫羅國珊，今年79歲，是地道長沙人，退休前搞過工程技術，也幹過行政，愛好健身的羅爹腰板硬朗，與同齡人相比，看起來似乎年輕不少。當日，他和另一名搭檔王淑琴到崗，開始了一天的輪值。
在曉園南門西側，這裡的值班室如今是「市民園長」輪值服務站，門口「市民園長學雷鋒自願服務站」牌上，公布了當日輪值「市民園長」的姓名、聯繫電話，以及作為聯絡員的曉園管理處輪值負責人姓名和電話。服務站內，備有防遊客中暑急需的簡單用藥，以及輪椅等應急器材，接受遊客的求助或投訴。
掛上工作牌，別好「黨員志願者」紅袖章，走入園區，羅國珊掃視一遍公園，邁開腳步，開始了例行的巡園。迂迴曲折的遊道上，散步的市民三三兩兩；樹蔭下的健身廣場上，有跳廣場舞、打太極拳的身影；涼亭裡、石桌前，有演奏樂器的、練嗓音的，有打牌的，也有喝茶閒聊的，大家各取所需，樂在其中。「各位遊客好，我是『市民園長』，這些背包是誰的，不能咯樣掛在小樹上，麻煩你們配合一下，取下來。」當巡園至公園北側，羅國珊停下腳步有了「發現」。記者注意到，原來，圍坐石桌打牌的大媽們，將攜帶的好幾個背包均掛在了身邊一棵不大的桂花樹丫上。「沒地方掛，建議公園在石桌旁立個掛架，方便大家。」「這個建議好，我一定向管理處反映。」走近打牌的大媽們，羅國珊耐心傾聽，細心解釋，不顧額頭上大汗淋漓，隨後大媽們紛紛起身，將掛在樹上的背包一一取下，放在了身邊的地上。
下午，除了巡園，羅國珊特意來到惦記已久的園區環衛工人用餐處。這是曉園管理處提供的一處用房，廚房空間小，環衛工用餐比較擁擠。羅國珊和做飯的環衛工伍澤軍交流過後，決定將這一情況反映給管理處。
「偶爾有踐踏草地的，有個別採摘園內果子的。其餘亂丟垃圾、打赤膊的，幾乎看不到了，到底還是遊客素質整體提升了。」一番巡園下來羅國珊如是說，果然，當天從上午到下午，在他的巡園中再也沒有新的「發現」。
護園
向管理處提六條建議均逐一「打收條」
「建議園區儘早恢復音響、噴灌系統，建議實現無線網絡信號全覆蓋，建議更換健身廣場破損的塑膠地面，健身器材不方便使用建議重新布局，建議改善園區環衛工的就餐條件，建議園區增設掛物架。」在當天長沙市曉園管理處組織的例行工作會議上，加上自己前期輪值的收集整理，作為到任一個星期的「市民園長」，羅國珊向管理處正式提交了6條建議。「現在遊客一般集中園區南邊，建議將遊客引導到北邊園區來，如設立情侶角、英語角，這個我認為還不太成熟，暫時就不提這個建議了。」羅國珊告訴記者。
「羅老很熱心，也很盡責，發現了公園存在的不足，也提了很多很好的建議，管理處認真研究，逐一作答和解決。」在會上的解答環節，長沙市曉園管理處主任張晉拿出記錄本，就「市民園長」羅國珊提交的6條建議「打收條」，並逐一作答：園區音響、噴灌系統之前都已安裝，只是音響有部分音箱已損壞，噴灌也有部分噴頭已壞，公園將開展檢修，爭取在今年國慶節前落實好，提高公園舒適感 ；公園Wifi無線網絡信號系統已有，只是沒有續費而已，路由器也有損壞，這項工作在下個月底前搞好，以方便遊客；更換健身廣場破損塑膠地面，這個管理處已經作了安排，這次更換確保做到使用環保材料，今年10月底前完成；至於健身器材不方便使用，哪個要移位、怎麼科學布局，大家一起商定，然後儘快落實；園區環衛工的就餐條件改善，這個情況管理處已掌握，也在協調中；至於園區增設掛物架，這個建議很好，在不影響景觀的前提下，園區將儘快增設掛物架。
「三分建，七分管，可公園的管理與被管理者往往有對立情緒。曉園推行『市民園長』制，就改變了以往的這一情況。」曉園管理處綜合科科長胡文華介紹，自「市民園長」機制今年初探索以來，已取得了一定的成效，目前園區不文明的現象明顯減少，市民投訴較去年減少了50%以上。