延保，對於大家來說並不陌生。家電、3C產品多年前就推出了延保服務，為產品提供質保期滿後的保養維修服務。而汽車延保，進入中國市場稍晚，隨著近年車商們的推廣才逐漸受到關注。
河南商報記者 孟蝶
作用
為換車周期內的「空白期」添保障
汽車延保，專業的用詞是「機動車延長保修」，是指在汽車質保期滿之後，對整車或某些零部件有償提供保修。近年，汽車延保在各大品牌車商與經銷商的推廣下，逐漸被車主了解、關注、接受。
隨著使用年份的增長和行駛裡程的增加，汽車發生故障的概率也會增加，維修成本也會增大。和其他售後服務不一樣，汽車延保服務是預收費的。從這個角度說，花錢購買的有償汽車延保其實是一種保險產品。買了延保服務能減少汽車在過了保修期之後的維修費用和麻煩，還能為車主帶來更好的用車體驗。一位汽車經銷商表示，「從車主角度來說，延保和汽車商業保險有點類似，只是一個承保的是汽車事故，而另一個是車輛的維修保養。」
目前，不少品牌都有廠家或經銷商推出的延保服務或延保套餐。延保涉及整車或重要零部件的保修，不同的品牌或車型，延保服務的價格也不同。上海大眾河南天順成內訓師、網銷主管蘇芳介紹，目前河南天順成可以為上海大眾品牌各車型提供延保服務，延保期限分為一年兩萬公裡和兩年四萬公裡兩種，延保範圍涉及全車質保和重要零部件質保兩種。
根據現行汽車三包期限（家用）為三年六萬公裡，而目前私家車的使用周期大概是五年，「車輛延保就可以為換車周期內的質保『空白期』提供維修保養的保障。」蘇芳說。
使用
延保方案靈活度高
汽車延保是收取一定費用，在廠家質保期滿後對車輛提供質保服務，「汽車延保其實是一種保險產品。」鄭州鄭德寶保險專員張磊說。
延保業務即延長保修業務，主要是為消費者提供超過廠家保修期與保修範圍的維修服務。在美國，延保業務在2007年市場規模就已達到300億美元。2006年底美延公司將這一業務正式引進中國。
延保業務在中國汽車行業出現也有幾年時間，剛開始大多是以增值服務或購車贈送的形式提供給車主。隨著這一業務的深化與普及，現已形成較高關注度的汽車延伸行業。不僅有汽車廠家、經銷商集團在做，現在市場上也已經有專業延保公司（獨立於經銷商與汽車廠商的第三方代理機構）。
汽車延保業務2006年引入中國，近幾年各汽車品牌也都在推廣。「汽車延保也是一種保險產品，車主可以根據自己的用車情況選擇購買不同期限、不同延保範圍的延保方案。」張磊介紹。
購買了汽車延保服務，當車子在延保範圍內遇到故障時所發生的維修費用，包括人工費、配件費和必要的施救費用都由車商承擔，把未來可能發生的巨額修理費用提前轉移給車商，對於車主來說是省錢省心的。
觀點
對汽車延保必要性觀點不一
汽車延保業務的費用，隨車型、配置、期限、延保範圍不同而有所不同。「客戶來購車時，我們會幫他計算延保費用，推薦最划算的優惠套餐。」蘇芳告訴記者，目前河南天順成正在推廣汽車延保業務，購買上海大眾各車型都有優惠的延保套餐。購買延保套餐送導航、太陽膜等優惠套餐，也讓購買汽車延保業務更實惠。
可選方案多，有優惠、折扣或贈品，汽車延保業務引得不少車主心動了。但是曾被當做增值服務贈送給車主的「延保」，正以明碼標價的形式作為商品出售。有些車主會考慮，汽車延保真的需要嗎？蘇芳坦言，汽車延保服務在促銷免費階段客戶接受度較高，付費購買延保服務的車主相對較少。鄭州市一家4S店的負責人也表示，店內一直有多款汽車延保服務套餐，一般消費者在購買新車的同時再選購延保服務會有很大優惠，但是銷售情況依然不容樂觀。
對於消費者普遍不接受汽車延保服務的現象，一家4S店的經理說，許多人認為既然新車已有質保期，就沒有必要額外花錢另行購買。還有一部分人可能打算在短時間內換車，也就不會考慮質保期滿後的售後問題。同時，4S店經常會把送汽車延保服務作為促銷的手段吸引消費者，而讓消費者在潛意識裡產生延保服務「只送不賣」的概念。