2019年5月30日,上海—— 由tcworld主辦的技術傳播與技術寫作領域的國際盛會tcworld China 2019將於2019年5月30-31日在上海召開。此次盛典在中國是第五屆舉辦,為期兩天,預計將有近300位技術傳播專業人士或管理者參加。來自世界各地的嘉賓將分享知識、經驗和案例,共同探討行業發展趨勢和最佳實踐,以應對日常工作及行業未來發展的挑戰。
什麼是技術傳播?
技術傳播的英文是Technical Communication,由技術寫作(Technical Writing)發展而來,主要幫助人們了解和使用產品和服務(尤其是複雜產品)。技術傳播者致力於在特定場景中為用戶提供所需的信息,從而幫助用戶完成任務。
在日常生活中,我們能接觸到的技術傳播交付物多種多樣,其中包括:產品宣傳資料、說明書(用戶手冊)、軟體或APP界面信息、技術支持網站、操作使用視頻、交互文字、聊天機器人等。
技術傳播交付物示例一:數位相機說明書
佳能數位相機使用手冊
技術傳播交付物示例二:技術支持網站
聯想技術支持網站
技術傳播交付物示例三:操作教程
Adobe Photoshop在線教程
技術傳播面臨的挑戰
在中國,技術傳播是一個較新的領域,只有外企及部分大型企業有專業的技術寫作/內容設計人員,大部分企業對與技術傳播的重要性還沒有深切體會。然而在中國產品出海的浪潮中,已經出現因用戶手冊不符合當地法規而造成損失的案例;有的企業雖然產品受到讚譽,但低質的產品信息卻導致品牌和用戶體驗受損。此外,隨著產品型號、內容發布渠道和語言種類增多,需要創建和管理的內容激增。如何減少手工工作量,降低內容管理成本也成了亟需解決的問題。
tcworld China 2019大會
作為中國技術傳播領域的國際盛事,今年的tcworld大會的各個亮點非常值得關注。
●廣:議題以企業內容為核心,涵蓋整個內容生命周期。
●深:50場演講 Presentation + 工作坊Workshop + 專題討論Panel discussion,進行深入交流。
●高:站在企業整體內容的角度,針對內容鏈條的各個環節進行選題;兼顧傳統和新興產業,大中小企業,揭示行業新趨勢和最佳實踐。
●貼(鐵):議題有方法和案例,貼近日常工作需求。
適宜人群
●文檔經理、文檔工程師(Technical Writer)、技術編輯、技術繪圖師
●內容策略師、內容設計師、UI設計師
●研發經理、開發測試工程師
●內容營銷與技術營銷人士
●翻譯與本地化人士
●語言專業高校師生
大會議題
智能信息、內容管理、文檔管理、術語管理、結構化寫作、DITA、內容發布、內容策略、技術寫作、技術編輯、內容體驗、聊天機器人(chatbot)、用戶助手(User Assistance)、UI寫作、API文檔、全球化與本地化、機器翻譯、技術信息標準、技術傳播職業發展、技術傳播教育等
化繁為簡——內容供應鏈的未來
By Cruce Saunders 創始人兼負責人, [A]
Cruce Saunders 是 [A] - simplea.com 的創始人,他的團隊為全球的大公司提供最前沿的內容諮詢。他著眼於 [A] 內容智能框架(Content Intelligence Framework),AI 以及轉換和自動化內容供應鏈的新模型。
本場主旨發言將展示:
●企業內容建設的現狀,以及新興的內容創建趨勢
●在各種激增的渠道(包括聊天機器人,語音助理,AR / VR和物聯網設備)中實現大規模、個性化的內容模式
●當今內容發布的轉型:面對日益變化的今天,技術,人員和流程如何通力協作,共同創造新的未來,結構和團隊
基於知識圖譜的智能化文檔寫作
By 李星 CEO, 深度智耀
人工智慧的崛起,開啟了人機智能協作的新模式。基於知識圖譜的智能文檔寫作, 將上下遊工作一併納入到全局化系統,從而使得原本獨立的寫作任務被進行了重新定義;通過機器學習,智能文檔寫作可以在細分領域提供專業初稿寫作或寫作建議支持,實現文檔的智能輔助審閱與專業智能翻譯。在顛覆性地將人工智慧驅動的人機寫作新模式落到實處的同時,智能文檔寫作還將中級人員賦能至高級水平,幫助細分領域的專業人士實現單一專業人才向全球化跨領域人才的晉級。
此時無聲勝有聲:產品信息的數位化體驗
By 林卡 資深經理,內容策略師,國際商業機器
本次演講將以IBM主機產品信息的數位化轉型過程中的成功案例(ADFz Host Configuration Assistant)為例,分享和探討如何創造符合時代潮流和用戶需求。如何把原本錯綜複雜的跨產品線的procedure信息體驗變得更受歡迎。
當DevOps遇見Docs:像寫代碼一樣寫文檔
By Robert Kratky 首席技術文檔工程師, Red Hat
本次演講中,Robert將展示一種新的技術文檔寫作流程,包括平文本創作、版本控制協作、運行定製化腳本進行文檔驗證,以及部署文檔自動化發布。
在標準和法規的世界中遨遊: 如何創建符合歐盟市場法規要求的技術文檔
By Jessica Block 技術文檔工程師, 亞馬遜
該演講的重點是創建符合歐洲市場法律要求的技術文檔。技術文檔, 如用戶手冊或標籤產品包裝, 是產品安全的重要組成部分, 也是貨物在歐洲市場自由和安全流動的先決條件。
信息觸點和信息體驗
By 王翔 文檔部主管,華為
作為資料信息化轉型中,無法避免需要回答一個問題就是:信息如何緊貼產品客戶交互觸點提供最佳體驗?那麼,如何匹配觸點和信息呢?如何完成信息體驗架構設計和開發呢?如何完成用戶體驗的量化評估,並融入到devops開發流程呢?本議題重在將信息體驗探索中的實踐和思考。
全球內容營銷
By 董劍華 內容戰略經理,阿里雲
企業內容營銷是最新的商業模式創新之一,尤其對於在線業務更是如此。本演講將重點關注企業環境中的內容營銷最佳實踐。 將包括框架、方法和技術平臺,以實現自動/目標營銷模型。我們還將討論快節奏的初創公司面臨的挑戰和解決方案。
從0開始雲產品的內容策略
By 楊雯雯 內容設計負責人,遠景智能
在制定端到端內容策略的時候,你有沒有過從0開始對標競品、設計內/外部合作模型,到部署多渠道內容策略(包括API、GUI和官網)的經歷?本次大會,我將和大家分享我們在幫助一家面向全球市場的中國公司精簡內容的實踐經驗。
信息4.0時代的挑戰
By Ray Gallon 總裁, The Transformation Society
本次演講分享了Information 4.0的模型的主要觀點,這是對工業4.0的信息響應。該模型由Information 4.0 Consortium開發,旨在促進技術和信息開發與管理之間的交流。該模型代表了我們對有效滿足面臨人工智慧,物聯網,仿生學,增強現實等用戶的信息需求所需要的理解。我們不認為這個模型是確定的或固定的,它是一個將發展的生命體不斷變化的需求。
機器翻譯的術語支持
By Klaus-Dirk Schmitz 名譽教授,德國科隆大學 (應用科學大學)
管理術語對於技術編寫者和翻譯人員至關重要, 但對語言服務提供商、公司和組織也是必不可少的。但是如何設計和配置一個理想地滿足各自需求和目標的術語庫。克勞斯-德克·施密茨解釋了如何在本次工作坊上建立最佳實踐、以概念為導向的術語庫。
tcworld大會作為行業交流平臺,一直以來致力於挖掘標杆案例,為參會者帶來全球視野和新思路。 tcworld大會期待通過舉辦本次國際盛典,更好地傳播行業經驗,培養優秀行業人才,共同推動科技進步。
大會詳細議程,請參見tcworld官網:https://www.tcworld-china.cn/program-cn/program-2019/
【關於主辦方】
tcworld是技術傳播領域的國際性平臺。除了專業會議,tcworld還提供培訓、職業能力認證和諮詢服務。tcworld自2001年以來,已先後為全球數十家公司提供服務。主要客戶來自機械、汽車、電氣和電子設備、醫療設備、消費品產品以及系統和軟體行業。
點連結參加會議:https://www.tcworld-china.cn/ticket/
部分確定參會單位名單
(排名不分先後)