你可曾遭遇保險「飯局」?日前,南方日報聯合廣東衛視《深藍財經》欄目調查發現,一種名為「客戶答謝會」的保險「飯局」已在業內「風生水起」,其背後實質卻是誘導客戶購買保險產品,很多客戶因為從眾心理,並被高回報率所吸引而應允投保,但事後卻懊惱不已。
據保
險公司業務員透露,現場籤單率一般達到10%以上。安女士就是在一次客戶答謝會上因為「有點點衝動」而購買一份保額10萬的保單。一位已經離職的前保險公司業務員坦言,不少業務員是抱著「撈一個算一個」的心態來面對這些「VIP客戶們」的。
精心準備的「洗腦飯局」今年4月中旬,一場由
太平洋人壽保險公司籌辦的「客戶答謝會」在大都會廣場二樓的一家餐廳舉行。據了解,這樣的飯局每周在廣州要舉行三到五場,不少保險公司熱衷於此。
原定於晚上6點開始的答謝會,直到7點才開始,就在大家翹首等待開飯的時候,主持人請上了一位「金牌理財規劃師」畢業於上海金融學院的徐長獻「博士」上臺給大家講課。值得玩味的是,官網顯示,上海金融學院僅招本專科生,兼辦成人教育,根本沒有「博士」培養資格。
在45分鐘的家庭理財課程中,徐「博士」引經據典,口若懸河,仿佛不買保險將終身遺憾。在他看來,保險被全球公認為財產保全的最佳方式,並煞有介事地介紹,「美國有個很聰明的人叫肯尼斯萊,這個老闆在2004年購買了400萬的人壽保險,雖然他已經破產,欠了一屁股債,但仍能在2007年退休之後開始每年拿到97萬美元,一直到終身,被全美國稱為最富的窮人。」
徐「博士」極煽情的演講以及關於保險投資回報誘人的解讀,聽得在場的人心裡痒痒的。有人告訴記者,手頭資金充裕的話就買。
50多位客戶就這樣餓著肚子聽完了講座。正當大家鬆了一口氣準備吃飯時,主持人又請上了禮儀小姐展示答謝會的大禮鑲金貔貅,說是得道高僧開過光的,只要現場買了產品的客戶都可以領取大禮一份。
直到晚上8點半,飯局才算是開始了。但保險業務員根本不給客戶喘息的機會,每個客戶身後都站著一名保險員,他們拿著電腦給客戶演算剛才推薦那款產品的投資回報率。在宴會現場,音箱裡不時傳出賀喜聲,「掌聲恭喜我們的兩位嘉賓購得"鴻發年年全能定投理財計劃"3萬元。」
片面宣傳高收益誘導投保那麼,這種所謂的「客戶答謝會」一般多長時間搞一次?保險業務員告訴假扮客戶的記者,「沒有固定的周期,一般有新產品出來都會搞5次左右。」而保險公司又是怎麼選擇「VIP客戶」的呢?業務員表示,公司會進行一個電腦隨機抽選。
令記者驚訝的是,這種「客戶答謝會」的效果出奇的好。曾參加過「答謝會」的趙女士告訴記者,當時很多人都踴躍投保了,主持人還不時高喊「張三買了30萬,李四買了50萬,」「我都懷疑是不是真的?」記者發現,保險公司業務員有時甚至會慫恿客戶說,「這個產品過了今天就沒有了。」
記者身邊一位老人因為沒帶銀行卡,不夠錢購買產品。業務員居然死纏爛打說要第二天帶著POS機到老人家裡去刷卡,老人也只能點頭同意。保險公司正是通過一對一的講解,各個擊破,並通過送禮品的方式,讓客戶被表面利益迷惑,並利用從眾心理進行技巧營銷。更為重要的是,保險公司所宣揚的投資回報率非常之高,難免讓人蠢蠢欲動。
在保險紅利演示單上,客戶往往忽略了宣傳單的最下方,有一行字碼非常小的提示:「利益演示基於公司的精算,分紅險的紅利是不確定的」。
安女士就這樣在保險「飯局」上經不起高收益誘惑而購買了一款分紅險產品,至今後悔不已。
保監會嚴打銷售誤導連結
前日,保監會網站正式對外公布《人身保險業務經營管理規定(徵求意見稿)》,意見稿明確規定,保險銷售人員不得以個人或營銷團隊名義舉辦產品說明會,並禁止銷售人員將保險產品與其他金融產品混淆,對收益進行不當類比。意見稿指出,同一銷售人員被中國保監會、其他外部機構或保險機構查實存在兩次或以上銷售誤導的,保險公司應立即停止委託其開展業務,取消其執業資格。 (來源:南方日報)