9月3日至4日，以"數說七十載，網聯新時代"為主題的2019年（第七屆）江蘇網際網路大會在寧召開，和老百姓(603883)息息相關的數字金融展區尤為引人關注。以江蘇銀行為例，該行通過數字營銷、數字產品、數字運營、數位技術、數字風控五大展區，集中展示數字金融助力實體、服務客戶的先進做法和成效，吸引了大量與會者駐足、了解和體驗，該行豐富的產品種類和精彩的互動體驗生動描繪了數字金融新圖景。
創"智"營銷，助力企業興"盛"發展
據了解，近年來，江蘇銀行一直積極布局發力"數位化"，加大對創新的資源投入，大力推動全行向數位化、智慧化轉型。
江蘇銀行立足"智慧零售"目標，基於大數據和人工智慧技術，打造零售營銷利器"指南針"，針對不同客群提供差異化財富管理服務，提升零售業務客戶服務效率和服務質量。立足"智慧公司"目標，打造以金融科技賦能供應鏈金融的綜合金融服務營銷平臺--"智盛交易銀行"，創新特色產品服務方案，助力企業興"盛"發展。
值得關注的是，江蘇銀行2015年上線的"稅e融"產品已累計放款超30萬筆，累計發放貸款超350億，有效破解了小微民營企業貸款難題。"稅e融"是該行依託小微企業納稅數據，在全國首創推出的真正意義上的全線上純信用網際網路金融產品，開創了"在線申請、自動審批、實時到帳、隨借隨還"的融資服務新模式。它的背後正是江蘇銀行以大數據等前沿技術賦能、打造專業支持小微的"智慧銀行"的服務邏輯。
江蘇銀行還與國家電網公司獨家合作，在28個省、市同步發布基於電力大數據的網貸產品"電e融"，這也是業內首款應用電力大數據，專門支持實體經濟、服務製造業小微企業的金融產品，目前市場份額在同業中居第一。該行還在業內首創"跨境e點通"網絡金融平臺，進口開證、出口交單、跨境匯款均可一鍵辦理，融合最先進的科技，打破時空限制，貼心服務每一筆跨境業務。
數"智"產品，創造便利生活服務
作為國內首批推出的直銷銀行，江蘇銀行直銷銀行構建了精品化的投資理財平臺、場景化的貸款平臺、垂直化的生活場景平臺、全能化的支付服務平臺等四大開放式平臺，在中國社科院旗下《網際網路周刊》發布的2018年度直銷銀行排行榜上位列全國商業銀行第二位，打造了網際網路時代智能化、簡單化的金融產品和服務，為市民提供更多生活便利。
以"愛健康"醫療平臺為例，江蘇銀行為廣大客戶提供全流程線上就醫及特色健康服務，實現線上線下相融合，打造了一站式智慧醫療服務，緩解了患者掛號難、繳費慢的問題，為市民就診創造極大便利。前不久，江蘇銀行直銷銀行還創新推出"電子社保卡"，把社保卡"裝進"手機，讓市民享受更便捷的社保繳費和醫保行動支付服務。
江蘇銀行還為江蘇省內車主用戶精心打造了一站式車需服務平臺"車生活"，聚焦交通繳罰，集中解決交管、車管所、車主痛點；優化車主體驗，營造高頻場景，強化特色洗車、智慧停車功能；拓展停車場景，如智慧停車、無感停車等，用金融科技為車主創造更多便利。
人"智"運營，提升客戶智能體驗
在網際網路大會展區看到，江蘇銀行推出的智能客服機器人"蘇蘇"通過AI賦能,融合文字、圖片、表情、語音等多種形式，能實現在網頁、微信、手機App等多渠道端與客戶智能應答服務，預設客戶需要辦理的業務和問題，免去輸入搜索和頁面跳轉的時間，一鍵觸達自助完成，通過簡單、易懂、親切的語言和全渠道多觸點的在線服務方式，結合線上線下服務場景，讓客戶感受到"有溫度"的服務。
據了解，近年來，江蘇銀行聚力網點智能化建設，藉助先進技術，實現客戶服務質效提升。比如，該行應用人工智慧、大數據分析等金融科技手段，全新打造了人工智慧外呼系統，具備連續24小時在線並發能力、自然流暢的對話體驗、精準意向的篩選和定位、穩定可控的服務狀態，在節省人力成本的同時，有效提升呼出效率與客戶體驗。
融"智"技術，以前沿技術創新服務實體
據了解，江蘇銀行對前沿科技的應用不斷深入，大數據、人工智慧、區塊鏈和物聯網等技術陸續在多領域應用。
江蘇銀行以物聯網動產質押為切入點，在業內首創全流程全線上的物聯網動產質押產品，與物聯網領軍企業開展密切合作，推進從主觀信用到客觀信用體系的建設，目前該業務已進入擴面上量的高速發展階段。
該行區塊鏈技術應用也在多領域落地開花，比如，成功落地票據區塊鏈跨行貼現平臺，實現行內無紙化流程信息上鏈，與南鋼集團、潤辰科技、江蘇結算公司合作開展"鋼盈鏈"項目，依託南鋼的應付帳款數據，為南鋼上遊供應商提供便捷的融資服務。
精"智"風控，升級數字風險體系
江蘇銀行建立了全流程數字風控體系，自主打造的"傳統+大數據"風控體系不斷迭代升級。例如，該行的高效反欺詐平臺基於人工智慧、大數據建模分析等技術，使用特殊名單核查、多平臺借款、頻繁申請等常規反欺詐規則，運用代理IP監測、設備指紋識別等新興欺詐識別技術，利用關聯關係圖譜等先鋒技術建立體系化客戶動態關係網絡圖，提升了貸款申請、日常交易等環節的欺詐識別成效。
江蘇銀行相關負責人表示："下一步，江蘇銀行將緊跟金融科技發展趨勢，推出更加特色化、差異化、定製化的數字金融產品，提供精準的數字金融服務解決方案，以'開放、共享'的網際網路思維模式打造更優質的數字金融服務"。
（責任編輯：曹言言 HA008）
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