近日，第一財經商業數據中心（CBNData）發布了《2017線上洗衣用品相關消費系列研究》（以下簡稱《研究》）。基於阿里數據，以洗衣用品中的洗衣液、洗衣皂、洗衣粉、洗衣片以及衣物柔順劑五大品類為研究對象，《研究》發現，近年來中國消費者對洗衣用品的需求日益旺盛，2015-2017年的銷售額持續走高，連續兩年增速超過50%；其中洗衣液屬大眾之選，貢獻了2017年線上整體七成以上的消售額。
值得一提的是，於2016年出現在線上的洗衣片，以及2017年實現銷售額增長率超過90%的衣物柔順劑，兩者分別在功能性和便捷性上升級了消費者的洗衣體驗，迎合了消費者日趨顯現的品質消費觀。
從購買人群來看，不論是消費人數還是貢獻的消費額，2017年女性消費者還是線上洗衣用品的消費主力。不過從近年來的客單價情況可見，購買洗衣用品的男性數量在不斷增加，而從男女消費者在2017洗衣用品銷售額分布情況來看，女性消費者在衣物柔順劑上的花費幾乎是男性的4倍，可見比起衣服看起來好看，女性更注重穿起來舒服。
從年齡來看，從2015年到2017年間，95後消費者線上購買洗衣用品的人數佔比逐年增多，2017年佔比已達到16.2%，與此同時，90後消費者以24%的佔比成為線上洗衣用品的主要消費群體。但對比2017年線上洗衣用品銷售額佔比情況發現，95後在洗衣用品的花銷佔比9.6%，90後佔比21.6%，而85後佔比26.6%，可以看出，90後、95後在洗衣用品的購買需求上不如85後。
柔順、增色、去汙……豐富產品選擇的洗衣液，究竟哪種功能最暢銷呢？《研究》發現，從功能來看，2017年線上洗衣液的銷售額分布，具有「護色/增色」功能的洗衣液以56%的壓倒性高佔比成為熱門。由於有「衣物柔順劑」這一品類的存在，增柔功能洗衣液的購買吸引力並不高，不過從消費者對不同功能線上洗衣液的偏好度來看，80後女性消費者對增柔功能青睞有加，相比之下95後對洗衣液功能的偏好與之形成了鮮明對比，95後對增柔功能消費熱情不高，具有「護色/增豔」功能的洗衣液是他們的首選。
《研究》指出，作為洗衣用品市場的主流產品，不斷開發洗衣液的新功能是品牌留住及開發消費者的策略之一。其中除蟎型洗衣液經過兩年的市場教育，終於在2017年獲得了顯著的銷售額增長，其中主要贏得了女性消費者的認可，尤其75後女性對除蟎之需積極響應。相比之下，95後年輕一族對除蟎型洗衣液並沒有購買慾望，如何打動未來消費主力95後族群或是洗衣用品商們需要重點思考的。
此外，面對共享衣物平臺的出現、新型面料的問世、細分跨品類產品的出現，洗衣用品市場除了要迎合日益挑剔的消費者，更要應對此起彼伏的產品過時難題。《研究》認為，「流量+社交+偶像」紅利為觸達消費者開啟快捷通道，但若要長久立於市場頭部，還需不斷刷新商業思維。南方日報記者 彭穎
(責任編輯：宮鈺)