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很多社會心理學家都贊同這樣一句話：「對於追求成功的人生，情商比智商更重要。」

這不是故意貶低智力的價值，而是因為我們生活的社會是由充滿情感的人所組成，所以其運作的大多數規則也充滿了人情，由此推知：想在人情的世界裡獲得成功必然更倚重情商，而非智力。

有人說，智商決定了你同什麼人競爭，情商決定了最終誰會贏。人們一直都在談論情商的重要，但什麼才是情商呢？高情商是否意味著更高的人生成就並具有更高尚的人格？在與人交往時，是否高情商者一定善於隱藏情緒和隱忍情感？一直以來，其實我們對於情商的認識有許多誤區。

情商（EQ）是情緒商數（Emotional Quotient）的簡稱，是人對自己情緒察覺、管理、調整的能力，也是對他人的情緒進行體會、理解並通過社交技能促成情感聯結的能力。它是近年來心理學家們提出的與智商相對應的概念。

高情商的人，都是從說話開始的。一般會有三部曲的套路。

第一步：「不要直接說出自己的想法」

第二步：「揣摩對方的心理」

第三步：「考慮符合對方利益的措辭」

 

我們一個一個來展開。

 

第一步：不要直接說出自己的想法。

 

一般來說，正常人都喜歡把腦子裡的想法和念頭直接說出來，說話嘛，不就是表達自己的想法嘛，難道還要我說別人的想法？我又不是別人肚子裡的蛔蟲。話雖如此，就算你不知道別人的想法，也應該在直接說出自己的想法之前，先在腦子裡仔細琢磨一下自己的話是不是有道理，所謂三緘其口，如果有的話忍了很多次還是想說，而且反覆琢磨之後，覺得沒問題，那就說吧。

 

有人會說，這樣說話多累，我是直腸子，想到什麼一定要說出口，不吐不快。或許你這麼做自己的確是爽快了，可是口無遮攔的信口雌黃，很容易招致他人的反感，這是大部分人不懂得如何說話的最大障礙。因此，請不要直接說出自己的想法，這就是第一步。難是不難，只不過有點違背人的天性。大家可以這麼想，情商高不是天生的，是不斷磨練才後天學會的技能，因此與天性略有違背也正常。

 

第二步：「揣摩對方的心理」

 

這一步要求你對說話的對象有基本的判斷，如果是熟人，如果知道對方的喜好，那可以推測一下對方對你的表態會作何反應，如果對方不是你熟悉的人，你也可以考慮對於大部分人來說，在這種情況下，對方會怎麼想怎麼做。一般而言，只需要你對人情世故有基本的了解，那麼對於別人的想法，總能做出一些基本的判斷。比如即使語言不通，在大部分正常的情況下，向你微笑都是表示友好，而不是準備揍你一頓。

 

第三步：「考慮符合對方利益的措辭」

 

在你說話之前，一定要考慮清楚一點：在這件事情中對方的利益和你自己的利益是否趨於一致。不用說，利益一致的情況下，對方同意你的提議的概率，將遠遠高於利益不一致的情況。

 

想達到這一點，就要基於對方的立場來考慮措辭。關鍵在於，要創造符合對方利益的表達內容。即使不同場景之下，措辭有所不同，只要最終達成目的就行。

 

下面讓我們來看一個簡單的例子，通過這個例子可以看看如何通過這三個步驟，說出合適的話語，從而優雅的達成說話者想要達成的目的，更多具體的策略，我們將在後面幾期的節目裡為大家具體呈現。

 

這個簡單的例子叫吃橘子。故事是這樣的，你老家盛產橘子，每年到了豐收的季節，家裡人都會給你快遞幾十斤來。你單身一人哪裡吃的掉，於是帶了一些去公司和同事分享。

 

第一步：不直接說出自己的想法

 

對你來講，你一個人不可能一日三餐都吃橘子，而橘子不能存放太久，容易爛掉，爛掉的橘子會生蟲，到時候處理起來太麻煩了。而且是家裡人辛苦種出來的橘子，你更不可能直接丟掉，。因此帶到公司分給同事吃不失為一個不錯的選擇。

 

你思路的邏輯是異常清晰的，不過這話你肯定不方便在辦公室裡說出口。

 

第二步：揣摩對方的心理

 

同事少你一個橘子，生活品質就得不到保證了嗎？ 這種事情的概率肯定不大。不過，如果你自己加班的時候，同事給你一個橘子吃吃，作為對你辛苦加班的激勵，你心情肯定也會不錯的吧。所謂禮輕情意重，禮物背後的情誼比禮物本身更可貴。

 

第三步：考慮符合對方利益的措辭

 

你給對方一個橘子，要說出這個舉動對TA的有什麼意義，而不是對你有啥意義。

 

同事吃了一個橘子，獲得了維生素C的補充，抵抗力增強了，於是不容易感冒。這是對TA的意義。

 

你家裡又消滅了一個橘子的庫存，你可以不用擔心橘子會爛掉生蟲了。這是對你的意義。

 

這兩個理由，你是不是覺得前者更容易說得出口呢？

 

綜合了上面幾個環節，你帶橘子去公司發給同事吃的時候，就可以說：「來來來，吃個我家自己種的橘子，吃了就不會感冒了，我就帶了十個，先到先得，來的晚就只能哭啦」 

 

綜上所述，要想學會說話，第一步也是最重要的一步，就是管住自己的嘴，要是學不會這一點，想到啥就說啥，說話就是為了過嘴癮，那恐怕永遠也不可能成為一個情商高的人。能做到三緘其口，想說的話，在腦迴路裡過上幾遍，箇中利害都想明白了，再說出口，那你就已經走上學會說話的正途了。在後面的幾期節目中，我們將利用這三個步驟，系統的為大家介紹七種策略，還會分析每一種策略背後的心理學基礎，相信對每個人立志於學會表達的人，都會有所幫助。

美國哈佛大學心理學博士——丹尼爾·戈爾曼在以往智商的認知基礎上，從情緒覺察、情緒管理、自我激勵、同理心和社交技能五個維度對情商進行考察，以此來衡量個體對情緒的管理以及自我覺知的能力。憑藉情商方面的研究成果，戈爾曼本人也被稱為「情商之父」。

本測評是在丹尼爾.戈爾曼的情商理論基礎上發展而來，包括50個題目，將會為你生成一份全面而個性化的情商分析報告，從上述五個方面的表現，綜合評估你的智商指數，從情商對工作與生活的積極作用、情商的發展和提升等方面為你提供針對性的建議，並且會為您糾正一些關於情商的理解誤區。

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