上一篇講到了Inbound Marketing 和 Outbound Marketing的區別是什麼
企業做營銷的最終目的就是為了銷售服務，所以對應inbound marketing，也會存在inbound sales，即集客銷售。
傳統的銷售可能是這樣開始一天的工作：上班打開郵箱，處理客戶郵件。通過各種渠道搜集客戶信息和聯繫方式，錄入客戶信息池，開始發開發信或者通過即時通訊工具聯繫客戶。時不時在自己的社交帳戶發點產品信息。有多大的機率能成功開發客戶，處於不可控的狀態。
集客銷售則是通過環環相扣，將成單機率提升到最高。
本篇我們從 個方面來解讀集客銷售與傳統銷售的差別。
1. 成單模型
和集客營銷一樣，Inbound Sales的成單模型也是「吸引-互動-愉悅客戶」這三個環節。從模型最開始，集客銷售就已經開始了客戶溝通。在「吸引環節」，集客銷售會通過大量教育性的內容，讓客戶充分了解和我們做生意的好處。對於買賣雙方來說，時間都很重要，所以國外非常流行自助下批發單。
選擇自助下單的客戶，集客銷售通常會自動觸發準備好的訂單操作流程、服務說明、物料素材支持等內容，自動完成「互動、愉悅」這兩個環節。
選擇和銷售對接的客戶，集客銷售通常準備好客戶會下單和不會下單兩套方案，預先推算客戶可能的行為，並準備好解決方案，將客戶往成單方向引導。
而傳統銷售則沒有「吸引」環節，也很少做「愉悅客戶」環節。在客戶互動環節，大部分的主動權也在客戶手中。
2. 銷售理念
傳統銷售的主要理念就是賣貨。銷售的關注在自身能賣出多少貨，能收到多少訂單。每一次訂單完成之後，繼續跟進返單
集客銷售的主要理念是共贏。客戶下單只是完成了一半合作內容，另一半則是指導客戶如何將貨賣出去。
可能很多人會說，客戶對當地市場更了解，完全不需要我們指導賣貨。這點確實沒錯，但是大型經銷商、批發商們會同時賣多個品牌的產品，不可能將銷售精力平攤給每個品牌，必定只會大力推少數幾個品牌或產品。如果是規模小的店鋪，客戶則可能缺乏精力或人手去做推廣工作。
集客銷售會從POS物料、產品文案、圖片視頻資料、甚至社交貼文都為客戶準備好，對方不需要動腦，只需要直接使用即可。畢竟，這些內容都是為了助力銷售。
3. 客戶定位
傳統銷售通常將「行業已知的客戶」作為主力開發客戶。而這類客戶通常都非常了解行業技術、市場熱門產品、產品價格等信息，清楚自己需要採購什麼樣的產品，也擅長砍價。他們是最容易溝通的客戶，也是最難成單的客戶。
集客銷售的客戶定位會更廣泛，包含還未意識到自己有需求的客戶、意識到需求但不知道如何解決的客戶、對比解決方案等各種層次的客戶。前兩種客戶就類似小白，教育難度高，但教育成功後的下單率和忠誠度會遠高於行業老手。
集客銷售對銷售員的能力要求，不僅僅只是業務方面了，也需要具備市場、用戶思維。對個人是個挑戰，也是機遇。