城發綠園部分業主家下水道反水 施工方:正在查找原因

　　文·攝影/北方新報正北方網首席記者  張學博

　　近日，家住呼和浩特市回民區城發綠園的部分業主遇到了一件煩心事兒：新買的房子還未入住就出現了下水道反水的問題，他們向物業公司反映了情況，但是至今沒有得到滿意答覆。

　　3月23日9時30分，記者來到城發綠園小區，在三期6號樓一單元業主任先生家，記者看到他家尚處在裝修階段，主臥、次臥、客廳已經粉刷的牆面下側出現了水浸泡過的痕跡，部分區域的牆皮已經脫落。「這是衛生間地漏反水導致的。3月11日，我到新房時，發現家裡地面上到處都是汙水，不僅我家的牆面被浸泡，就連隔壁的鄰居家跟著遭了殃。事發後，物業公司雖然派人前來進行了清理，但是如何賠償損失至今沒有明確說法。」任先生說道。隨後，記者在隔壁於先生家看到，客廳已經粉刷好的牆面受到了浸泡，牆角的踢腳線也脫落了下來。於先生告訴記者，他家原本計劃在4月份完成裝修，沒想到卻發生了這樣的問題。對此，他找到物業公司要求賠償，但是對方卻表示汙水是隔壁溢出的，應該由隔壁來負責。對此，任先生表示，下水道反水是在沒有入住使用的情況下出現的，不僅如此，小區其他樓棟的部分一樓業主家也出現了同樣的情況，在這種前提下，物業公司將責任歸咎於業主是不負責任的。

　　當日，記者在採訪中還見到了居住在城發綠園小區一期9號樓四單元、一期4號樓四單元、三期7號樓一單元、三期2號樓二單元一樓的幾位業主。據他們介紹，在2019年1月~2020年3月期間，他們的家裡均一次甚至是兩次出現了下水道反水的情況，所幸當時家裡有人，才沒有造成大的損失。在幾位業主提供的微信業主群聊天記錄中，記者看到，下水道反水問題已經成為近期談論的熱點。

　　讓業主們不解的是，目前，小區入住率較低，卻出現了下水道反水的問題，如果今後住的人多了，情況豈不是更糟糕？對此，大家提出了以下幾個方面的疑問：首先，小區的一樓到底是不是獨立下水？其次，反水問題大多出現在冬季，是否與下水井保溫不當有關？第三，此事是否已經引起重視，問題能不能得到徹底解決？

　　當日10時30分，記者來到負責城發綠園項目物業服務的內蒙古順遇和物業服務有限責任公司採訪，該公司經理程鳳鵝告訴記者，物業的職責是維護小區公共設施的正常運行，日常工作中，他們經常會對小區的排水系統進行檢查，但是並沒有發現異常。任先生家出現反水問題後，他們及時上門查看，並安排保潔人員對其家裡進行了全面清理。「先不管是誰的責任，我們首先積極上門為業主處理問題，協調工程部的人員前來進行排查，並提出了重新為業主粉刷牆面的建議。但是任先生提出，在恢復牆面的基礎上再減免5年的物業費。這個要求超出了我的職責範圍，於是我將此事上報了總部，看雙方下一步如何進行協商。」程鳳鵝說道，雖然他們在積極處理問題，但是並沒有得到業主的理解。對於業主提出的幾個疑問，程鳳鵝回答道：「入冬後，我們專門對下水井做了保溫防護，包括在井蓋上覆蓋毯子、塑料布和土，這個有照片為證，反水應該與此無關。而小區一樓是不是獨立下水屬於施工層面的事兒，應該去諮詢工程部的人。」3月24日9時15分，記者與城發綠園項目工程部劉姓工作人員取得聯繫，他告訴記者，小區的排水系統是嚴格按照設計圖紙進行施工的，他不清楚業主提出的獨立下水是怎樣的方式方法。他們是最近才得知這一情況的，目前正在派人進行排查，看看問題到底出在哪裡，有了結果後，會及時向業主進行回復。