浙江在線03月10日訊一身色彩明快的彩蝶唐裝,不甚標準但輕柔的普通話,舉手投足之間盡顯溫柔典雅……昨天,記者見到6名韓國籍空姐。「即使在非節假日,我們都穿唐裝在航班上服務,在飛機上很好辨認。」高真珠說。
高真珠是東航浙江分公司48名韓籍空姐之一。2008年11月28日,東航浙江分公司(前身是寧波分公司)48名韓籍空姐正式來到寧波。問到飛行感受,高真珠用了一句話概括:「飛在寧波很愉快,挺好。」
記者好奇地問了她們一些「敏感」問題——
「也是百裡挑一?」
與中國一樣,當空姐是很多韓國女孩子的夢想。聽說要去中國做空姐,報考人眾,東航「百裡挑一」——身材高挑,相貌娟秀,均為大學畢業,至少精通一門外語,在中國留學過優先。高真珠說:「我所在的一批錄取比例是70比1。和我一批來到東航的甚至有韓國全國大學生選美冠軍。」
這些韓籍空姐被錄取之後統一在上海東航培訓中心培訓3到6個月。
記者採訪時發現,韓籍空姐最大的特點就是「微笑多」。高真珠說:「韓國人注重禮儀禮節,見到生人主動彎腰打招呼,韓籍空姐注重形象,經常梳理儀容,喜歡在頭髮上用髮膠,不讓髮絲飄散。」
丁智善是第八批進入東航的韓籍空姐。她發現韓國文化和中國文化在處理一些問題上有所不同。比如碰到乘客呼叫多次而此時正忙,韓國空姐會回答「馬上」,中國空姐往往說「稍等」。
「服務遇到過尷尬嗎?」
東航浙江分公司方面介紹,這些韓籍空姐基本上是每個航班配備兩名,和其他中國空姐一起服務,韓籍空姐服務的航線和其他國內空姐一樣排班,排到哪裡就飛哪裡。
韓籍空姐安曉正說,剛來寧波的時候,因為旅客普通話不是很標準,很多時候她們要聽好幾遍才能明白乘客的意思,現在乘客的機上服務需求,她們基本上都能很快明白。
中國和韓國文化上的差異也給韓籍空姐在服務過程中帶來不少的尷尬。丁智善說,韓國人喜歡喝飲料時倒半杯,不要很滿,而且培訓時老師也要求大家在倒熱飲時不能倒滿,以防濺到乘客身上,但是很多中國乘客不理解,不停地說「加點加點再加點」,直到加滿。一開始碰到這種情況覺得非常尷尬,如今碰到多了,韓籍空姐會拿上兩個杯子,各倒半杯給乘客。
「感覺寧波好嗎?」
韓籍空姐一般是一個星期飛5天休息2天。休息時,逛街是她們的一大節目。「寧波逛得比較多的是天一廣場,買衣服買鞋子。」韓籍空姐禹奇寶說,「有時候也逛機場周邊的傳統市場,體驗一下寧波本土特色。」
寧波給韓籍空姐第一感覺是人很多,很熱鬧。雖然逛街不少,但是集中在天一廣場。記者問起有沒有到過老外灘等地,她們都搖頭。
「上海人喜歡吃甜的,韓國人喜歡吃辣的,寧波的海鮮很好吃。」高真珠說,但她們每隔七八天,就會託人從韓國帶來泡菜吃。
「你們都整容過嗎?」
在韓國,整容非常流行,這些韓籍空姐面目娟秀,是不是都整容過呢?昨天,記者提出了這個問題,韓籍空姐們都笑了。
高真珠說,確實有個別韓籍空姐整容,但只是局部的修正,大部分人都沒有整容過。「其實不光是韓國很流行整容,中國人也有不少,因為經常執飛往返首爾航班,看到過旅客去整容,去的時候沒感覺到,回來的時候發現戴著帽子和口罩,以為生病了,一問才知道剛剛整容過。」高真珠說。
韓籍空姐們說,平時管理嚴格,不但對整容有嚴格的規定,對日常作息也有。比如每天晚上10點前必須回宿舍,管理人員會點名,如果不到或者遲到,就要扣分扣錢。
寧波晚報記者吳明京通訊員楊興平丁曉龍/文秦衛/攝