最近,亞馬遜公布了其最新策略,以吸引和留住Prime會員:為當天交付投資8億美元。eMarketer估計今年美國Prime用戶增長率將低於9%,而2018年為12.5%。
根據Zogby Analytics 2月的調查,絕大多數Prime會員表示他們最喜歡的亞馬遜產品是免費的兩天內發貨,因此這項新策略是有效的。
所有年齡段的消費者都願意為更快的配送付費,亞馬遜的免費送貨升級可能會使Prime更具吸引力。根據Hanover Research 2018年的調查,32%的18-25歲消費者願意為第二天送達付費,26%的26-54歲消費者也這麼表示。31%的18-25歲消費者願意為兩天配送付費,20%的26-54歲消費者願意這麼做。亞馬遜配送升級確實能吸引那些尋找更快配送速度的消費者,以及保留1.19億現有Prime用戶。
到2021年,這一數字將增長到近1.34億人,佔美國人口的一半以上。但Prime會員增長將放緩至4.4%。
亞馬遜對Prime會員增長的關注是合乎邏輯的,因為這些消費者是最有利可圖的。根據CIRP 2018年10月的一項研究,Prime會員每年在亞馬遜上平均花費1,400美元,而非會員則花費600美元。
這些購物者可能花費更多,因為他們購物頻率更頻繁。根據Feedvisor,46%的Prime會員每周至少在亞馬遜購物一次,9%的人幾乎每天都這樣做。
近一半的Prime會員頻繁在線購物,特別是在亞馬遜上。只有13%的非成員會這麼做。
根據Cowen and Company 2018年9月的一項調查,亞馬遜Prime Now成員最常購買雜貨,家用和個人護理產品排在第二和第三位。
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