據最新數據顯示,截至2019年8月的一年時間裡,中國赴澳遊客達144萬人次。作為澳大利亞旅遊業最重要的國際市場之一,中國是澳大利亞入境遊客人次排名第一的客源國。
2019年,貿易戰造成燃油價格上漲加大了航空公司開闢新航線和增加座位容量的難度,其他亞洲國家的崛起也分流了一部分客群。
中國是否能繼續保持澳洲最大海外遊客來源國第一的位置,以及中國赴澳旅遊是否還能保持穩定增長?11月,澳華視界就此對話了澳大利亞旅遊局(簡稱澳旅局)中國區總經理胡敬雯Mandy Wu。
深化數字營銷戰略
提供更多便利
澳大利亞旅遊局是最早一批專門針對中國市場開展數字營銷的海外目的地。早在幾年前,澳旅局就基於在中國境內的伺服器單獨為中國消費者設計和搭建了網站。這也是澳旅局在數字營銷方面針對中國市場正式邁出的第一步。此後,為了更好地了解中國消費者的喜好和需求,澳旅局又積極利用微信、微博等社交媒體渠道持續開展數字營銷。
Mandy表示,為給中國遊客提供更多的便利,也為吸引更多中國遊客,澳大利亞已經引入中國特有的支付系統並和滴滴出行合作,推廣一些自駕路線。Mandy還透露,最近維多利亞州旅遊局的小程序已正式上線,顧客到了澳洲可以通過小程序很便捷地去了解旅行攻略,也可以在小程序直接購買自己需要的產品。
消費需求多元化
高端定製增長明顯
隨著出境遊需求的快速增長,遊客不再滿足於傳統的景點觀光,市場需求更加多元化且深度化,以休閒、度假、異域文化體驗等為核心,遊客更加關注目的地吃、住、行等各方面要素的品質和旅遊內容的個性化。精緻化、差異化的產品成為各目的地獲取客源份額的關鍵。
Mandy認為,中國的出境遊消費需求多元化,消費理念也趨於成熟。中國高淨值遊客到訪澳大利亞的四大驅動力包括:大自然與野生動物、安全、美食美酒和水岸風光。
致力於提供多方位、高品質的澳大利亞旅遊產品的2019年澳大利亞旅遊局中國區旅業洽談會近日在成都舉行。吸引75家澳大利亞產品供應商,以及近百家來自中國的旅業買家的積極參與。
「隨著中國遊客消費能力的提升,對旅遊質量的需求不斷增長,高端的旅遊訂製在中國越來越受歡迎。為促進高端定製型旅遊產品在中國市場的推廣,澳大利亞旅遊局中國區高端旅業洽談會也同期舉行。」Mandy說到。
2019年澳旅局中國區旅業洽談會近日在成都舉行
眾多舉措助力
中國遊客趨於穩步增長
澳大利亞政府通過定向營銷和籤證改革等手段,將澳大利亞打造成中國遊客熱門旅遊目的地。Mandy告訴澳華視界,澳大利亞對持有中國護照並在中國大陸申請的申請者試行10年「常旅客」訪客籤證制,並向中國公民提供中文在線籤證申請服務。同時,澳大利亞首次在中國開通網上簽證。此外,中澳間的航線數量也不斷刷新,兩國航空公司已連接近20個中國城市和7個澳大利亞城市。
據最新數據顯示,截至2019年8月的一年時間裡,中國赴澳遊客達144萬人次;截至2018/2019財年(2018年7月至2019年6月)第四季度,中國遊客在澳支出總額近120億澳元。
Mandy表示:「我們現在每年就有140萬的中國遊客來到澳大利亞,所以基本上每增長一個點就是14,000人。中國到澳大利亞旅遊已經過了爆發性增長的階段, 現在中國遊客的入境總增長率趨於穩定。」