河南12123語音服務平臺上線試運行 打電話可補換駕駛證和考試預約

2020-12-10 瀟湘晨報

大河網訊（河南日報記者李鳳虎）6月8日，記者從省公安廳交警總隊獲悉，省公安廳交警總隊進一步深化「放管服」改革，全力推進12123語音服務平臺建設和應用，目前，河南省12123語音服務平臺在開封、安陽兩地上線試運行，調試完善後將在全省推廣運行。

據悉，群眾可通過撥打「12123」語音服務電話，享受業務諮詢、投訴建議、交通安全信息查詢、業務受理進度查詢、網際網路用戶信息變更、交通管理業務預約和受理等便捷服務。

●業務辦理：辦理補換領機動車號牌、補換領機動車行駛證、考試預約、補換領駕駛證等9項業務。

●查詢服務：機動車違法信息查詢、駕駛證違法信息查詢、考試預約結果查詢、業務進度查詢等業務。

●業務諮詢及投訴：機動車及駕駛證相關業務諮詢、投訴，包括執勤執法不規範、窗口服務不文明、事故處理不公正、交通設施不合理等。

●網際網路用戶註冊變更：用戶註冊、修改電話服務密碼、修改郵寄地址、修改註冊手機號碼、暫停註銷帳號、綁定解綁車證等服務。

省公安廳交警總隊有關負責人介紹，12123語音服務平臺主要是方便群眾通過電話渠道諮詢和辦理公安交通管理業務，將與網站、手機APP、簡訊共同構建起完善的「網際網路+公安交管服務」體系，可滿足不同年齡段、不同文化層次、不同習慣偏好、不同生活環境群眾的服務需求。12123語音服務平臺的覆蓋面大大擴展，所有能夠使用手機打電話的群眾都可享受服務。

【來源：大河網】

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