10月29日，在攜程集團20周年慶典暨全球合作夥伴峰會現場，攜程董事局主席梁建章親自為攜程新英文名稱「Trip.com Group Limited.」揭幕。
「『Trip』代表『程』，『com』代表『Companion夥伴』也就是『攜』手。」梁建章在現場解釋了新集團英文名如何詮釋「攜程」概念。
「『com』也可以代表『Company』，代表一群人一起投入一項特別有意義的事業。」 梁建章提到，歷史上最早的「公司」其實是一家旅行公司，來自荷蘭。他希望攜程的新英文名字，能在展現攜程與全球夥伴一起，服務全球客戶的決心。
攜程新英文名稱也特別強調了「Group」的概念。攜程自1999年成立，經過20年發展，已逐步由一個攜程品牌，發展為多品牌矩陣集團。
其麾下「攜程」和「去哪兒」各自在中國市場佔領主導地位。「Trip.com」作為服務全球用戶的自有OTA品牌快速增長。「天巡」通過直接預訂功能在多個市場實現了協同效應。同時，攜程在2019年8月30日成為印度領先OTA公司「MakeMyTrip」的最大股東。
「G2戰略」以服務品質兌現承諾
當日，梁建章代表集團正式公布攜程下一程的「G2戰略」。
隨著攜程產品和品牌加速覆蓋全球，「全球化」也成為攜程未來「G2」戰略中的關鍵一環，據梁建章介紹，G2即2個G：Great Quality(高品質)和Globalization(全球化)。
在Great Quality(高品質)方面，以客戶為中心，為客戶提供最佳服務是攜程始終需要堅持的。攜程的目標是將產品和服務做到友好和方便，提供多語言服務;要做到服務高可靠和技術高可靠，從而達到全球全覆蓋和最佳質量的目標。
在Globalization(全球化)方面，攜程集團將兼具當地行動和全球視野;要用全球智慧惠及全球客戶;要建設全球化的產品、供應鏈、服務和品牌;同時，要培育和吸引全球化的人才。
「G2不分中國還是海外，全球攜程員工將團結一致，以服務品質兌現承諾。」梁建章表示，過去20年攜程已積累了規模效應、移動、多產品、平臺化四方面的優勢。
「如今，加之未來G2戰略的實施，我們有信心在三年成為亞洲最大的國際旅遊企業，五年成為全球最大的國際旅遊企業，十年成為無可爭議的最具價值和最受尊敬的在線旅遊企業。」梁建章說。
攜程推國內首個旅行公益平臺
「成為最可信賴、最高效、最具責任心的旅行服務企業，為客戶、夥伴和行業創造最大價值。」梁建章介紹了攜程的最新願景。其中在社會責任方面，攜程CEO孫潔在盛典上首次發布攜程「STAR」社會責任戰略，並啟動國內首個旅行公益平臺。
攜程集團CEO孫潔發布攜程企業社會責任戰略 「STAR」
1000萬元資助弱勢群體出行
據民政部發布的數據，截至2018年，全國不滿16周歲、父母均外出務工的農村留守兒童數量為697萬餘人，他們很少有機會與父母團聚。
「我們發現其實在大家身邊還有不少群體渴望旅行，卻不容易踏出那一步!」孫潔表示，「旅行的鴻溝真實地存在。」為了打破這個鴻溝，攜程公益平臺於20周年當天正式上線。
攜程公益平臺定位於「網際網路+公益+旅行」全新資助模式，通過整合旅遊生態鏈上下遊夥伴和攜程用戶積分愛心捐贈渠道，創建國內首家實現弱勢群體旅行夢想的公益平臺。
根據計劃，攜程公益平臺第一年將資助50個旅行公益項目，提供1000萬愛心資金。除了支持旅行夢想外，公益平臺還會在未來增加兩個新的方向：旅行環保以及旅遊扶貧，目標成為全球最大規模最有影響力的旅行公益平臺。
「STAR」公益戰略聚焦旅行
成立20年，攜程也首次公布了社會責任戰略——「攜程之星-STAR」：Safe Travel，保障旅行安全;Targeted poverty alleviation through Travel，精準旅遊扶貧;Access to Travel，減少旅行鴻溝;Responsible Travel，負責任的旅行。
事實上，攜程在這四個方向已經積累了豐富的實踐。
攜程在業內首家設立重大災害旅遊體驗保障金，基金金額達1000萬元。同時，攜程通過上線全球24 小時「旅行SOS」服務，保障遊客旅行安全;在響應國家扶貧戰略，開展旅遊扶貧方面，攜程上線旅遊扶貧專區，累計上線旅遊扶貧產品百餘條;攜程還發揮旅行平臺優勢，持續助力弱勢群體出行;攜程也是國內首家推行「碳補償」的企業，累計栽種攜程林超過110萬棵。今年，攜程還受邀加入英國薩塞克斯公爵哈裡王子發起的全球可持續旅行倡議Travalyst。
孫潔表示,攜程之星戰略從4個維度構建起旅行者和目的地之間的和諧共生關係，清晰地表達了攜程面向未來的社會責任體系。「我們將充分聚焦攜程的旅遊行業優勢，開展社會責任工作，實現屬於所有人的完美旅程。」孫潔說。