由商務部流通業發展司、中國建築材料流通協會共同發布的全國建材家居景氣指數（BHI）顯示，全國規模以上建材家居賣場9月銷售額為865.70億元，環比上漲14.99%，2020年1-9月累計銷售額為5019.82億元。這意味著，在我國構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局進程中，家居賣場首當其衝地扮演著激發內需潛力的重要角色。
作為中國家居流通領域的領軍品牌，上市之後的居然之家在雄厚資本的助力下，繼續強化傳統家居賣場線下連鎖，日益鞏固龍頭地位，同時加速推進全鏈路家居業務布局，為未來發展預留了更大的增長空間。截止到2020年10月底，居然之家已經構建起提供前端設計與施工的居然裝飾、提供裝修輔料供應的麗屋超市、提供後端保潔與家政的居然管家、提供智能家居解決方案的居然數碼，以及提供數位化家居物流服務的智慧物聯等業務板塊，與傳統的家居賣場主營業務共同組成家居消費的全鏈路業務格局。
居然之家要搶奪的，不僅是規模巨大的家居建材消費市場，而且是有著巨量空間的家居服務市場，目前尚無競爭對手，是一個空白藍海。隨著全鏈路業務格局的形成，通過數位化的助力加碼，居然之家的未來業務增長和品牌增值都充滿無窮的想像力。
居然新零售：線上線下一體化發力 搶佔新興人群
作為傳統業務的中樞，家居賣場以線上線下一體化格局已經形成，新零售成為業務增長的砝碼。根據居然之家新零售集團股份有限公司總裁王寧發布的數據，2020年上半年完成了全國276個店的新零售門店升級，比上年的全國73城110店增加了166個。為此，新零售門店貢獻了規劃，2020年「雙11」居然之家全國新零售門店的銷售目標為120億元，將比上年同期的97.64億元增長22.9%。
這無疑是過去一年來持續強化數位化運營的結果。疫情下，居然之家通過店長直播、設計師出鏡、品牌聯合、總裁帶貨等方式，全面開展線上營銷，僅疫情最嚴重的2020年3月份就直播近2萬場，全國332家門店參與直播，探索出一條線上集客、線下籤單的營銷模式。這為居然之家搶佔習慣於網上購物的新興人群，開闢出一條嶄新的營銷通路。
與此同時，居然之家線下拓展在繼續推進。到2020年底，居然之家全國門店數量突破400家。根據規劃，未來3年內居然之家將實現開業分店達到600家，未來10年內這個數字將達到1200家。通過數位化構建線下門店，強化對新興人群的培育與引導，居然之家將持續佔領家居消費主流市場。
居然裝飾：「自營+平臺」驅動 發力數位化智能家裝服務
作為居然之家新零售集團打造的線上線下一體化的全鏈路數位化家裝服務平臺，居然裝飾通過自營和平臺兩條路徑，在數位化技術的驅動下，實現快速發展。
居然裝飾用信息化的手段來提高管理效率，通過打造的數位化系統中臺和施工管理APP系統，已實現營銷、設計、施工、交付、財務、企業管理等全流程的線上化。截至目前，居然裝飾在全國26座城市擁有70家家裝門店，合作設計師一萬家，合作品牌商355家，2020年預計產值達到6億元以上。
與一般的家裝公司不同，居然裝飾在阿里巴巴的賦能下插上了數位化的翅膀。在流量方面，依託在130個城市建立的260家天貓同城站，日均訪客人數達到30萬；在供應鏈方面，依託居然之家全國供應商體系，5500個合作品牌和7.2萬個商戶可以為客戶提供全品類的家裝服務。
數位化戰略下，居然裝飾將在3年內開出375家門店，產值達到50億元；5年內突破500家門店，產值達到100億元。
麗屋超市：打通產業鏈上下遊 建立專業裝修輔材供應鏈平臺
家裝輔材市場需求龐大。相關數據顯示，2019年中國建材市場總額達4萬億元，其中裝修輔材銷售佔比30%，市場容量超過萬億元。
作為線上線下合一的輔材銷售平臺，麗屋超市打造的輔材e家起到連結品牌廠商與工長、消費者的關鍵作用。一方面，輔材e家深挖上遊廠商，挑選優質的潛力股，通過合作、OEM等方式盤活上遊資源；另一方面，藉助優質工長資源，提供產品、物流、金融信貸等服務，形成長期用戶黏性。
藉助居然之家線下400多家賣場，輔材e家將加快發展步伐。未來1-2年內，輔材e家將完成App建設，完成裝修輔料銷售平臺線上線下的深度融合，改善原行業效率低下的環節，持續為採購、物流、銷售、配送等環節提供數位化的創新和改造；6-10年內，輔材e家將以全國中心城市為支點，以效率優勢向全國擴張，下沉縣級城市，開出裝修輔料線下配送、銷售、展示門店1000家。
居然管家：瞄準家裝後市場 搭建網際網路服務平臺
維修、維護、保養、家居服務……作為居然之家打造的一站式後家裝服務平臺，居然管家通過自主制定服務標準和流程，對社會化服務人員進行標準化管理。
以居然之家平臺為依託，居然管家資源優勢明顯。居然管家通過「強自營」工程師管理以及平臺「智能派單」機制確保服務交付品質，同時藉助自主IT產品技術研發體系，完善前中後臺，使交付流程全程可視。截至2020年10月，居然管家合作品牌數量超過200家，服務範圍覆蓋全國超過2000個區縣，累計服務用戶數量達到200萬個。
未來，除B端業務工單和C端家庭復購外，居然管家基於龐大的服務交付及家庭設備數據，還能成為新的品牌營銷入口，並衍生新的服務機會。從品類齊全的家居服務平臺，到實現B2B2C的用戶持續運營閉環，再到實現全生命周期的一站式服務，居然管家將被打造成消費者美好生活的專業管家。
居然數碼：尚屋智慧家+居然數碼連鎖提速 謀智能家居千億市場
智能家居行業是一個千億級的大蛋糕。居然數碼作為集智慧生活、美學生活為一體的生態平臺，集智能家居、智能家電、家紡餐廚、3C數碼為一體，打造了尚屋智慧家和居然數碼兩個品牌。
尚屋智慧家通過5000平方米的線下門店，營造智慧生活場景，為消費者提供沉浸式體驗；居然數碼生活館引入了蘋果、華為、因特爾、小米等品牌店，通過新科技產品，打造智能微場景。依託居然之家全國門店銷售網絡，居然數碼將智慧生活美學生活服務到千家萬戶，與居然之家的居然裝飾和居然管家業務形成閉環。
未來3年內，居然數碼將開出100家尚屋智慧家、1000家居然數碼生活館，到2023年整體營收突破100億元。
智慧物聯：立足天津寶坻智慧物流園 打造家居智慧物流服務「地網」
中國家居行業市場規模約4.5萬億元，家居物流成本佔總銷售額比重30-40%，按下限30%計算，家居物流市場規模也有1.3萬億元，是一個龐大的市場藍海。居然之家智慧物聯業務涉及B2B2C，採用前端倉儲免租，後端加工、配送、安裝、售後服務收費的方式，提升家居物流行業運營效率並改善消費者服務體驗。
智慧物聯以智能倉儲物流園基地為載體。2019年6月開工的居然之家天津寶坻智慧物流園建築面積30萬平米，項目包括自動化標準倉、異型定製品倉、保稅倉、物流綜合加工、品牌展示、生活配套六大區域，可為家居品牌商和經銷商提供從倉儲、加工、展示到配送、安裝、售後的全鏈路服務。
未來3-5年內，以天津寶坻智慧物流園為起點，智慧物聯將在全國重點城市進行商業模式的複製，完成8-10個項目建設和運營，形成居然之家智慧物流品牌效應；5-10年內，將採用自營及加盟的形式，在全國大中小城市全面布局，形成全國家居智慧物流服務的一張地網。
未來可期，未來已來。
作為中國家居流通領域的領軍品牌，居然之家的數位化轉型和各項自營業態的規模化運營預計3年內全面完成，屆時插上數位化翅膀的全鏈路業務齊頭並進，將使居然之家成為中國數位化時代家裝、家居行業的第一產業服務平臺，真正實現讓家裝和家居生活快樂簡單。