一箱上萬元的快遞丟了,南昌百世快遞竟這樣回應...

2020-12-17 澎湃新聞

一箱上萬元的快遞丟了,南昌百世快遞竟這樣回應...

2020-12-14 17:31 來源:澎湃新聞·澎湃號·媒體

找快遞寄東西

按說應該十分放心

但近日,

南昌的張女士為了快遞一事

弄得十分鬧心

張女士說,

9月22日,

她通過百世快遞往福建寄了8套化妝品。

兩個星期後,

她發現快遞居然還沒有到。

「處理兩天之後,網點老闆跟我講這個貨物丟了,找不到了。」張女士說,郵寄的8套護膚品價值13440元,經過多次協商,百世快遞工作人員表示,最多只能賠她兩千塊錢。

對此,

張女士認為,

對方的賠償數額

和她的物品價值相差太大,

這樣的處理結果她接受不了。

隨後,

記者陪同張女士來到她寄快遞的網點。

老闆表示,

他已經去倉庫找了兩趟,

也一直在和張女士協商,

但就賠償金額一直沒有達成一致。

百世快遞南昌進賢分公司的工作人員介紹,

快遞公司都是按照郵政的賠償流程規定,

如果客戶的快件沒有保價,

就按普通包裹進行賠付。

但張女士認為,

她沒有保價,

是快遞公司沒有主動詢問、

主動告知所致。

但百世快遞的工作人員表示,

在app上下單寄快遞時,

已經彈出保價提示,

是張女士自己沒有選擇保價。

此外,

百世快遞南昌進賢分公司工作人員還表示,

客戶如果寄件的價值高,

也應該跟收寄員事先說明。

目前,張女士跟百世快遞仍在協商。根據《快遞暫行條例》,寄件人交寄貴重物品,應當事先聲明,企業應告知相關保價規則和保險服務項目。

法律人士認為,本案中快遞企業已經盡到告知義務,而張女士在寄件時也默認同意了相應條款。但在實際情況中,消費者很難對自己的損失充分舉證。

在此也提醒各位,在收寄件時,應提前閱讀快遞服務合同條款,建議對貴重物品進行保價,並儘量當著快遞員的面打包或者拆封,出現問題時及時固定證據。

來源:都市現場

原標題:《一箱上萬元的快遞丟了,南昌百世快遞竟這樣回應...》

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