電影院關閉，健身房關門，咖啡店麵包店不敢去，只能宅在家，這是這段時間絕大多數上海人的生活寫照。「娛樂餐飲活動全部暫停，手上的會員卡、麵包券、電影券有些即將到期，能要求延期嗎？」這幾天，新民晚報接到不少讀者的詢問。對此，上海市消保委認為，疫情屬於不可抗力，若在疫情期間有價卡券到期，商家應給予延期處理。
麵包券電影券如何處理
市民王先生表示，自己有一些麵包券，3月都要過期。但最近受困於疫情，也響應政府減少外出的號召，家裡連買菜都選擇網上送菜，真正過起了「宅生活」，這些麵包券不知如何處理。
此外，王先生稱自己還有多張電影券，將於今年年底到期。「現在也不知道什麼時候電影院再開，就算開放了，短期內也不敢去看。如果幾個月不能看電影，電影券是否也應該延期？」他說自己撥打了券面上的諮詢電話，始終無人接聽。
還有不少市民則建議，健身房、浴場等的會員卡，是否也應酌情延期。「健身房是高危場所，很多器械都是輪流使用的，全國也有在健身房感染的案例。哪怕開放了，疫情不結束我也不敢去啊！」某論壇上的網友表示。
健身房浴場遊樂園多有公告
記者調查發現，不少市民針對有價卡券到期問題確有擔憂，部分健身房、浴場則做出了延長會籍的決定。比如威爾斯發公告稱，因疫情導致門店暫停營業期間，會員會籍將全部自動按期延長，若贈送的周卡或月卡在停業期間過期，恢復運營後可繼續使用，直至使用期限到期為止。一兆韋德則表示，會員會籍可增加一個月。而湯連得表示，通過線上各大平臺售出的浴資票、套餐，都可原價退票，紙質票券將根據營業恢復時間順延使用。
此外，針對疫情期間的停業，一些公園、遊樂園也已發布年卡延期公告。如上海迪士尼度假區、上海植物園等都表示，年卡、早鍛鍊卡的有效期將根據閉園天數進行相等天數的順延，上海野生動物園已購票遊客也可全額退款。
疫情期間到期卡券應予延期
針對市民關心的問題，上海市消保委副秘書長唐健盛表示，疫情屬於不可抗力，消費者在此期間無法正常消費。因此，在疫情期間到期的會員卡或有價卡券，消費者原來支付的費用因不可抗力而受到了損失，商家應該予以延長。「尤其是像健身房、理髮店、美容院等場所，不管現在開不開門，消費者都有合理理由擔憂人群聚集的風險。如果這些會員卡、充值卡在近期到期的話，應該相應延長消費期限。」他表示。
而至於有效期限到今年年底或更遠的卡券，唐健盛則認為消費者不用過分擔憂。「我們有信心打贏疫情防控阻擊戰。相信在這些卡券到期之前有充分的時間進行消費。」唐健盛表示，如果消費者的權益受到了損害，可致電12315投訴，消保委工作人員將介入處理。
記者注意到，就在一周前，上海市消保委曾發出倡議，希望非常時期人與人之間多一份寬容。消保委表示，疫情期間消費者取消訂單的損失分擔可能不盡如人意，一些行業的服務質量和響應速度也有所下降，希望消費者和經營者之間多些寬容，將心比心換位思考。
新民晚報記者 金旻矣