封面新聞記者 宋瀟
「逛月子嘉年華,贏超值女王大獎。」5月27日,成都錦月美慧月子護理中心大門緊閉,與門口的紅燈籠、紅標語營造出的喜慶氛圍有所不同,這家月子中心顯得格外冷清。
從兩天前開始,住在這裡的多名產婦向封面新聞反映,她們已經斷了餐食、沒了月嫂服務,被「逼」得只有回家或者另謀別處。
她們中,有的入住合同上籤的是28天,可只住了兩周就只得走人;有的有的剛剛花了3萬元還沒入住,卻被告知月子已經關門了,不能享受服務,押金也無法退。
與此同時,該店店長羅女士也告訴記者,目前該公司關於產婦們的後續處理問題,他們也沒辦法解決。
不聲不響關門
易女士是一個新晉寶媽,5月6日,她與成都錦月健康諮詢有限責任公司籤訂了一份月子護理服務合同,雙方約定,易女士於2020年6月28日至7月26日入住成都錦月美慧月子護理中心,為期28天,入住房型為「陽光房」修養客房,總服務費用25000元,押金5000元。
但籤完合同後,她從該中心一些工作人員處得知,「月子中心可能要關門了。」5月24日,該月子中心樓下,一些員工找店方討要說法,在這期間,月子中心內仍然有不少產婦正在坐月子。
圖片來自「大眾點評」
記者看到,在某點評網站上,對於該月子中心的服務評價不一,不少產婦表示護士都比較負責,價格和服務體驗都還行,而有的差評則主要圍繞餐食不符標準、設施老舊等問題。網站上,已經有評論稱現在拿不到自己押金,「老闆跑路」的事情。
易女士告訴記者,她屬於籤了合同還未入住的產婦,而該中心有的產婦屬於坐月子期間,突然遭遇斷餐食、停服務等問題,「我們現在有一個維權群,群裡有的產婦剛剛做完剖腹產,還不能輕易走路,但月子中心卻突然就關門了。」
5月26日,該月子中心開始大門緊閉,所有工作人員都撤離。至於關門的具體原因,有產婦家屬告訴記者,疑似該公司資金出了問題,「這家公司的大股東在外面到處欠款,現在是押金不退,剛交的服務費,也找不到人來處理。」
產婦家屬們稱,他們在與該公司籤訂的合同多數服務期都是28天,費用在25000—30000元不等,「有的屬於剛交錢還沒入住,有的是正在坐月子被逼著離開。」家屬們很憤慨,「本身花錢買的就是服務,而且坐月子心理也很脆弱,現在卻出現這種事情。」
誰來處理?
事發後,其中一名產婦家屬楊先生告訴記者,成都錦月美慧月子護理中心所在的社區街道辦工作人員曾到場進行處理,但並未解決好產婦們的退費、服務未到期等問題。
5月27日上午,記者也來到該月子中心。只見大門緊閉,門內還保留著一些嬰幼兒用品,包括奶粉、推車以及褥等等。
隨後,記者也撥通了該中心所在社區協管員張某的聯繫方式,張某婉拒了記者的採訪。
記者了解到,該月子中心是成都錦月健康諮詢有限責任公司旗下一大主推健康服務項目,面積2000平方米,號稱以醫學科學為標準,專注於產前、產後母嬰健康管理的高端護理專業機構,月子中心開業期間有包括店長、銷售、客戶、護士、保潔等員工在內的專業工作人員。
天眼查信息顯示,成都錦月健康諮詢有限責任公司目前的法定代表人為姚芳,註冊地址為成都市高新區錦城大道1518號,姚芳曾在多個公司擔任股東。而由姚芳曾擔任經理的成都奇嘉盛世中醫院有限公司,最近卻因拖欠物業公司租金、物業管理費和推廣費200餘萬元要求立即搬離。
客戶吐槽月子餐很一般
客戶吐槽月子餐很一般
店長回應:
我們也是受害者
5月27日下午,記者聯繫上成都錦月美慧月子護理中心店長羅女士。她告訴記者,目前錦月健康諮詢有限責任公司還拖欠著員工工資未妥善解決,「他們的一個小股東給我們結了一部分工資,20萬元左右。」
羅女士稱,員工們因為薪資問題找到上級公司討要說法,最終在多方協商下,由小股東墊資先解決了一部分,但對於產婦們的合同以及費用等問題,她也不知道怎麼辦。
「我們也找不到大老闆啊!」羅女士告訴記者,她在月子中心主要負責運營管理部分,目前,包括她在內的20多名員工,已經從該公司離職,而其他的後續處理問題,暫時還未找到方法。