本報訊 「要不是『朝夕政務』服務隊的幫助，我還不知道在網上就能方便快捷地繳納水電費。在日常生活中，涉及社保、醫保、不動產、公證等事項時，他們還會主動上門服務，幫忙辦理。」12月3日，石棉縣新棉街道川棉社區居民王文彪第一次在網上成功繳納水電費，享受到網際網路帶來的便利。
「朝夕政務」服務隊志願者教老人使用網絡政務服務功能
「我們發現，來政務服務中心大廳辦理業務的，百分之三十以上是60歲以上的老年人。『網際網路+政務服務』非常便民，但對很多老年人來說卻是一個難題，比如網上辦證、提交材料等，他們無法熟練操作運用。為了給他們提供便利，我們專門成立石棉縣『朝夕政務』服務隊，政務服務中心的72名工作人員自願加入；我們多渠道公布服務電話，將服務力量進一步下沉。」石棉縣政務服務和大數據中心副主任陳彬說。
石棉縣政務服務和大數據中心在大力推行「網際網路+政務服務」、大數據和人工智慧化政務工作的同時，為了讓老年人更好地共享信息化發展成果，採取「三向三到位」工作思路，用「行動支付代繳」「城區1小時上門服務」「幹部幫、動手幫、跑路幫填報」等方式，切實解決老年人運用智能技術的困難，充分發揮綜合便民服務平臺作用，構建政務服務敬老愛老的暖心風景。
記者 吳丹
【來源：雅安日報】
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