為阻斷疫情向校園蔓延，確保師生的健康安全，教育部日前下發通知，要求2020年春季學期延期開學。同時，校外培訓機構也必須按照要求停止線下培訓行為。
雖然開學延期，但孩子的學習不能延期，更不能處於空白期。為此，教育部號召要做好「停課不停教、不停學」組織部署工作，各地教育部門和學校要因地制宜組織教師開展在線教學。在2月18日召開的上海市新冠肺炎疫情防控新聞發布會上，市教委表示，為確保師生健康，3月份起，本市大中小學開展在線教育，其中，中小學在線教育從3月2日開始，通過有線電視、IPTV播放錄製課程。
作為上海城市信息化建設的排頭兵和主力軍，中國電信上海公司（簡稱上海電信）積極投身於疫情防控阻擊戰，為戰疫一線提供強有力的信息保障，為市民提供暢通的通信服務。同樣，為了支撐好「停課不停學」，上海電信迅速響應，充分發揮綜合智能信息服務提供商優勢，積極協助教育條線開展網上教學、線上教輔和遠程視頻等工作：在「天翼高清IPTV」上開通「空中課堂」，為140餘萬上海中小學生服務，並推出對有課程直播需求教師進行寬帶免費升速等公益服務；通過「添翼申學」平臺，幫助線下教育機構將課程翻轉至線上，同時針對學生推出精品免費課程，為孩子們的學習保駕護航。
第一財經2月19日播出《上海電信全力以赴 保障線上教育網絡平臺安全運行》
上海市教委已經按照教育部「停課不停教、停課不停學」的相關要求，針對本市基礎教育、中職教育、高等教育，分別制定了在線教學的指導意見。
基礎教育方面，由市級層面制定統一的覆蓋全市中小學的教學方案。不同年級的教學方案，充分考慮了不同年齡段學生的身心發展和學習規律，每節課的長短、每天總課時的多少以及教學容量上都有所差別。市教委按照「同一學段、同一課表、同一授課老師」的原則，組織了全市各學段、各學科一千多名優秀骨幹教師按照課程標準錄製相關課程。這些課程以電視播放為主，包括有線電視和IPTV，共分為12個頻道，從小學一年級到高中三年級每個年級一個頻道，除了首播外，還會安排重播。無法收看電視的學生，可以通過電腦、平板（Pad）、手機等多種終端聽課。還會在相關網站上提供課程視頻下載。聽課後，學生可通過多種信息平臺，與本校教師進行互動交流。
為此，上海電信「天翼高清IPTV」3月2日正式上線「上海教育」學習專區，提供12個直播頻道對應12個年級，按統一課表排課，每日早上8點起進行直播，讓學生坐在家中也能聽老師講課。
目前，上海電信「天翼高清IPTV」已覆蓋300萬申城家庭用戶，具備直播、時移、回看功能，提供80路標清直播頻道、40多路高清直播頻道，所有直播頻道支持60分鐘時移、48小時回看。
在「天翼高清IPTV」中開闢課堂直播頻道的同時，為更好滿足學生在線學習的需求和提升教師在線授課的體驗，上海電信還推出了針對學生家庭新裝IPTV和寬帶的優惠政策、 針對教師家庭寬帶免費升速的公益服務、以及針對手機直播教師、貧困學生等群體的相應手機套餐等特色福利。
針對家中有寬帶但沒有電信IPTV的學生家庭，提供100元/年標準資費的IPTV服務，另付IPTV機頂盒一次性安裝費100元；針對家中沒有寬帶也沒有電信IPTV的學生家庭，提供10M寬帶+一路IPTV的100元/年優惠資費，另付寬帶光貓、IPTV機頂盒一次性安裝費各100元。到期後，上海電信保持優惠資費不變。
如果因為疫情防護需求，學生家庭暫時無法安裝電信寬帶或IPTV，上海電信還提供了「播播TV」移動客戶端。「播播TV「被稱為「手機中的IPTV」，天翼高清IPTV所有課程直播頻道在「播播TV」中同步上線，這樣學生就可以通過手機、Pad，甚至是投屏等方式進行在線上課，更大程度方便學生在家學習。而且，上海電信手機用戶使用「播播TV」APP，在市內可以享受免流量特權，免收流量費，不用擔心流量費用帶來的壓力。
面向有直播需求的教師家庭，電信寬帶可免費升速3個月，提速至下行帶寬200M、上行帶寬100M，通過帶寬提升，保障線上授課的良好網絡體驗，有提速需求的教師名單可由教委或區教育局統一提供。如果教師家庭現有的電信寬帶下行速率已高於200M，則保持現有寬帶下行速率不變，上行帶寬則提速至100M。
除了配合教育部門在IPTV上開通直播課堂，上海電信自己打造的「添翼申學」教育平臺也在助力「停課不停學」，幫助培訓機構將線下課程快速翻轉至線上授課，讓課堂教學在線上延續。
春節前夕，培訓機構停止線下培訓的要求下達後，電信快速響應，提出了整體解決方案，並與全市各大教育機構及名師工作室展開對接，開展了需求溝通、老師培訓、技術支撐等一系列工作，在短短7天的春節假期中，完成了線上直播課堂的全部建設，確保機構在1月30日順利開課。在節後二周裡，上海電信共計服務約32家滬上知名機構，開通超6000課時的直播課程，培訓教師超900人，為機構提供14萬人次的直播教學服務。疫情當前，這些服務都是上海電信免費提供的。
在幫助線下培訓機構將課程快速翻轉至線上的同時，上海電信「添翼申學」陸續開放各類免費課程，為孩子們的學習保駕護航：1月24日，「添翼申學」針對湖北學生免費贈送相關精品課程；2月4日天翼高清IPTV中添翼課堂「停課不停學」專區緊急上線，並在2月4日至3月2日期間免費對公眾開放，免費課程內容涵蓋特色外教英語、傳統經典國學、兒童安全科普等等；2月12日起，添翼申學同步上線超20000分鐘上海本地化免費公益課程目前平臺共有直錄播課程上千門，涵蓋從幼兒到高中全學科類課程，集合滬上各學科名師資源，同時為家長提供一線教育諮詢。添翼申學也同時實現了電腦、手機、IPTV的三端聯動。
上海電信擁有中國電信集團內最大的城市電信網絡，為全市各類客戶提供包括移動通信、寬帶網際網路接入、固話語音、網際網路電視和各類信息化應用在內的全業務綜合智能信息服務，在線服務客戶數超過2200萬戶。面對疫情，上海電信全力保障通信網絡和雲服務高效暢通，發揮大數據能力助力「科學防治、精準施策」，提供信息化應用支撐，積極履行社會責任提供全面保障,為儘快打贏疫情防控阻擊戰提供強有力支撐。