12月是中山市制鎖企業的傳統生產旺季，中山市小欖鎮「中國智能鎖產業基地」內，鎖企生產廠房人來車往，一片繁忙景象，受新冠肺炎疫情影響，經歷了近半年的調整期，小欖智能門鎖產業重回熟悉的發展節奏。
中山是制鎖產業的集聚地，並形成了以小欖鎮為核心的產業集群，早在上世紀80年代中，小欖鎮就被譽為中國「南方鎖城」。今年是「南方鎖城」不平凡的一年，除了應對疫情衝擊，提質發展成為小欖智能門鎖產業的重要命題，從2020年1月起，中山市市場監管局在廣東省市場監管局指導下，組織實施智能門鎖產品質量比對研究提升工程，擦亮中山鎖業「質造」品牌。工程實施了系列質量幫扶措施，其中包括制定發布智能門鎖產業團體標準，這是中山首個由區域企業集體制定的智能門鎖產業高端品質團體標準。
●現狀
百億級智能門鎖產業集群定義新「鎖城」
在中山人看來，沒有五金制鎖行業，就沒有今天的小欖。經過30多年的發展，小欖鎮五金製品行業形成了以鎖具為龍頭，上下遊產品及各類配件品類齊全的五金產業群，成為小欖的支柱產業。在2013年前後，小欖鎮制鎖企業已超過300家，年產值超過80億元，小欖鎖具出口量約佔全國三成，「小欖鎖」揚名國內外。
2000年後，智能門鎖的出現讓國內製鎖行業格局逐步發生變化。根據中山市市場監督管理局聯合工業和信息化部電子第五研究所發布的《廣東省智能門鎖產業質量狀況綜合分析報告》（以下簡稱《報告》），截至2018年底，我國智能門鎖品牌已經超過3500家，智能門鎖生產企業數量超過1500家，基本超過了傳統機械制鎖規模以上企業的數量。
面對行業發展變局，小欖鎖業積極應對調整。2010年前後，中山小欖制鎖企業就開始著手研發智能門鎖，中山市楊格鎖業有限公司從2010年起就開始全面布局智能鎖產品，成為小欖最早一批轉型的鎖企。2011年，廣東櫻花智能科技有限公司成立了電子指紋鎖研發中心，組建了智能鎖研發團隊，該公司的第一批智能門鎖產品開始推向市場。到2014年，櫻花智能業務和產品全面轉向智能門鎖開發。
在智能鎖業起步之初，國內市場反響並不熱烈，小欖鎖企的出貨量不高，隨著市場成長，小欖鎖業才真正進入智能鎖時代。在櫻花智能總經理朱海濤看來，智能鎖市場的爆發是從2016年開始的，當年，櫻花鎖業的單月出貨量僅為約1000套，到了2017年單月出貨量已近1萬套，2018年已超10萬套。
《報告》指出，目前全國已形成兩大智能門鎖產業集群，一個以廣東深圳、中山、佛山為核心，另一個以浙江杭州、溫州、永康為核心，兩大產業集群智能鎖年產量佔全行業的80%以上。從2019年銷量來看，浙江永康智能鎖產銷量全國佔比最高達23%，廣東中山次之，其中小欖地區產銷量佔比達22%。
據小欖官方統計，目前小欖鎮內有智能門鎖生產企業超過150家，產業產值規模近100億元，年產能達200萬套，擁有廣東曼申智能科技有限公司、廣東櫻花智能科技有限公司、中山市德利智能科技有限公司、廣東金點原子安防科技股份有限公司、中山市楊格鎖業有限公司等一批行業領先企業。2018年，中國五金製品協會授予小欖鎮「中國智能鎖產業基地」稱號，中國日用五金技術開發中心鎖具信息中心主任趙宏武認為，小欖已成為國內領先的智能鎖產業基地。
●破局
把住質量關擊破「叫好不叫座」困局
智能門鎖作為傳統鎖的升級產品出現在市場上，「智能」是其最大賣點，但經過多年發展，智能門鎖的市場佔有率仍不盡如人意。業內人士認為，智能門鎖目前仍處於從「行業品牌」向「消費品牌」轉換階段，消費者對產品認知度和認可度偏低。《報告》指出，目前智能門鎖的市場佔有率仍不高，在智能門鎖銷售較好的華南、華東、西南市場，智能門鎖的市場佔有率不到10%，其他地區基本低於4%，整體行業發展仍處於初級階段。
消費者對智能門鎖的認可度和質量信心不足，是智能鎖「叫好不叫座」的重要原因，尤其是近年來「小黑盒開鎖」事件等因素，更是加深了外界對智能門鎖的誤解。2019年，行業機構就消費者對智能鎖的認知狀況進行調查，結果顯示，20%的受訪者認為智能鎖不安全，不敢使用，此外，有10%的受訪者擔心智能鎖出故障影響生活。
中山市市場監督管理局今年曾對智能門鎖行業進行調查，對產品形態、市場情況、技術進展、行業應用等方面進行了深入調研，重點對信息識別卡安全、人臉識別安全、指紋識別安全等18個項目開展質量比對試驗。經過比對發現，目前智能門鎖行業存在產品平均售後率高達7%、國家標準滯後和企業標準雜亂、生產勞動密集型導致產品一致性差、生物識別核心技術不足等質量痛點。智能門鎖產品質量和品牌提升任務迫在眉睫。
針對行業存在的問題，中山市市場監督管理局加大對行業的發展指引和服務工作。結合調查情況，該局啟動了智能門鎖質量提升行動，今年以來多次召開行業質量分析會，舉辦系列質量管理和質量技術提升主題的線上直播課程。同時，該局還針對企業發展實際分類施策，對於龍頭企業，深度介入其產品研發過程，提供檢驗檢測服務，引導企業改進和完善現代化企業質量管理體系；對於小微企業，重點指導企業整改監督抽查不合格項目，宣貫質量法和監督抽查管理辦法，提高非質量管理人員質量意識。
●新風口
在標準之爭中突圍佔「高點」
行業人士認為，隨著小米、京東、華為等頭部企業跨行業進入智能門鎖領域，市場競爭進一步加劇，「優勝劣汰」的行業洗牌進程正在加快，在此背景下，產品質量更是成為企業在行業中立足的關鍵因素。良好的產品質量需要穩定的行業標準作支撐，然而，行業標準缺失卻一直是智能鎖行業發展的痛點，目前智能門鎖國內尚無針對性的國家標準出臺，僅有鎖具通用國家強制標準和智能門鎖相關的行業標準，且這些標準均未對識別方式安全、信息安全等近年來新技術內容作要求。
隨著行業發展和市場擴大，這一痛點正被逐漸重視。廣東曼申智能科技有限公司（以下簡稱「曼申」）是智能鎖行業的「全能型」企業，曾先後推出多款智能鎖「爆款」產品，引發行業爆發式發展，期間，曼申曾為某共享單車品牌生產交付超過500萬套智能鎖，成行業一時焦點。隨著智能鎖產品品類和合作案例增加，曼申形成了穩定的產品質量控制能力，並總結建立了高出國家標準的企業自有標準，目前曼申的智能門鎖產品測試用例已超過900多項，企業標準關鍵單項指標均高出國家標準30%，成為行業產品質量檢測的標杆參考體系。
「現在是市場倒逼著行業制定完善標準。」曼申創始人張寶強認為，以智能門鎖為切入點，帶動智能家居其他產品的落地將成為一條可行路徑，但目前智能門鎖與其他智能家居產品聯動尚不成熟，家居行業標準仍未有效統一，單品之間、單品與系統之間的互聯存在諸多障礙，完善行業標準對加快智能鎖行業發展意義重大。
行業數據顯示，2019年中國智能家居市場規模超過1500億元，同比增長約26.5%，預計2020年中國智能家居市場規模將超過1800億元，智能家居千億級新風口為智能門鎖應用和行業發展提供了巨大的想像空間。
為促進中山智能門鎖行業規範發展，搶佔行業發展先機和話語權，中山市市場監管局在組織實施智能門鎖產品質量比對研究提升工程中，尤為注重推動行業標準制定，聯合消費者組織、電商平臺和龍頭企業，研製實施了《智能門鎖品質優選》團體標準。該標準既涵蓋以往智能門鎖行業標準內容，也對近年來新應用技術內容進行了梳理，除覆蓋2019版的「小黑盒」風險、通信安全、指紋識別安全、機械可靠性等內容外，還納入了生物特徵識別時間、應急供電、室內應急逃生、貓眼圖像質量、用戶數據保護、3D人臉識別等新內容，相關指標要求高於國內外標準。
新標準還注重從市場和消費者角度出發，結合市場監管部門的相關投訴和抽查數據，新增了消費者關注度較高的指紋平均匹配時間、應急電源接口、室內側應急逃生等多項指標，「實用性」和「親消費者」特色鮮明。目前，該標準成果已順利落地，在今年「雙十一」期間已被京東等電商平臺採納應用。
從技術幫扶、品牌培育到標準引領、示範帶動，廣東中山通過實施智能門鎖產品質量比對研究提升工程，既對方興未艾的智能門鎖行業高質量發展進行了探路，也為質量供給側改革提供了一個生動樣本。
文/圖：雷海泉