拍照搜題APP掀起答題狂歡：錯誤答案頻出 大學生兼職「薅羊毛」
「名師在線，免費答題」，最近一段時間，一款名為「題拍拍」的在線教育產品廣告出現在北京等地的公交車站、電梯裡。
這是一款面向中小學生的拍照搜題工具，卻在大學生群體中引起了一陣躁動，原因是題拍拍主打的「14分鐘真人解析答題」功能，意味著產品背後需要大量的兼職大學生作為答主。
拍照搜題產品最早出現於2013年，是一款應用人工智慧技術的工具類產品，學生用手機APP對題目拍照，APP識別後自動匹配題庫中的題目，並給出答案和解析過程。
正像有的報導所說，一些產品隨後推出了「在線答題」功能，用老師回答題庫沒有答案的題目，但等待時長間往往在2天以上，而且只對付費VIP用戶開放。
題拍拍讓真人答題的等待時間縮短到14分鐘以內，並且免費。一時間，數以萬計的在校大學生紛紛應聘題拍拍答主，根據題目的科目和難度領取每道題1-10元的報酬。
然而，21世紀經濟報導記者實測發現，即便是北大學霸，也會給出錯誤解析，錯誤答案在拍照搜題APP中大量存在，數學之外科目的開放性題目的解答質量也令人擔憂。
這款宣稱永久免費的產品正在掀起營銷大潮，背後的運營方是教育巨頭好未來，直接對標的產品是另一個在線教育頭部機構作業幫。好未來願以高額成本推出題拍拍，背後的商業目的到底是什麼?
錯誤答案頻頻出現
今年2月，艾瑞諮詢在一份AI+教育的報告中指出，「拍照搜題的戰爭已經結束」，原因是前兩家公司的市場份額已經超過80%。
話音剛落，好未來就在3月推出了自己的拍照搜題產品。這款產品最初名為「海邊搜題」，內容與頭部產品作業幫、小猿搜題嚴重同質化，兩個月後，海邊搜題更名為「曉搜題」，增加了真人實時答疑入口，聲稱1小時內即時回復解析。
今年8月，這款產品再次更名為「題拍拍」，並開始大規模營銷推廣，同時將真人解析的回覆時間先後縮短至28分鐘、14分鐘。
真人解析成為題拍拍撕開這個已經定型的市場的口子。此前，艾瑞諮詢報告稱，各類拍照搜題產品都大同小異，能夠構建起競爭壁壘的部分是需要依靠強大的人力和組織力生產的題庫。
但題庫不可能窮盡所有題目，有報導稱，一般來說，會有20%-30%的題目無法通過拍搜產品直接搜索到原題。在能夠搜索到的題目中，擁有完整解析過程和準確答案的也只佔六成左右。
11月，獨家籤約100名清華大學、北京大學在校生作為答題官，讓題拍拍賺足了眼球。實際上，21世紀經濟報導記者實測發現，清華、北大學生答疑更多是產品的營銷噱頭，在實際解析中出現的比例較低。
即使是清華、北大學生真人解析的答案，其準確率表現也並非完美。在一個內部群裡，一名認證為北京大學的題拍拍答主的答案被指出是錯誤答案，但這個答案至今還出現在題拍拍平臺。
此外，記者搜索一道初中政治的開放性材料題後，一名「題拍拍認證老師」回復了一段只有約兩百字的答案，答案中語句不順，並存在明顯的邏輯錯誤。
實際上，拍照搜題軟體從誕生之日起就飽受爭議。《人民日報》2015年10月9日發表的一篇評論認為，技術工具往往是一把雙刃劍，方便「求知」的同時，也增加了「求懶」的係數。尤其是一些自控力不太強的學生，容易將搜題軟體簡單異化為應付作業的「幫兇」。
一名中學英語老師告訴21世紀經濟報導記者，她不支持也不允許自己的學生使用搜題軟體寫作業。
「因為大部分學生就只看結果，不注意過程。我們鼓勵孩子們多問老師，多和同學們討論。作業留白，也能讓老師知道孩子關於本課內容還有哪些不懂的地方。」她說。
大學生兼職「薅羊毛」
題拍拍尚未在中小學生中引起廣泛的反響——在APP STORE的教育類排行榜中位於第33位，遠遠落後於作業幫、小猿搜題和百度文庫——卻在大學生群體中引起了一陣躁動。
據報導，一位內部人士表示，好未來啟動這個項目時下了很大的決心，目標是為全國所有中小學生提供免費答題的服務。「要求軟體必須保持超配的狀態，不允許出現提問的用戶擠爆供應鏈的情況。」
這意味著，題拍拍需要招募大量答主在後臺「待命」，而最主要的來源是兼職大學生。
21世紀經濟報導記者了解到，從今年7月開始，題拍拍就從大學生兼職渠道開始大量招募，並在11月達到高潮。據介紹，僅小學數學目前就已招募了超過5000人。
「大學生只需配備iPad和手寫筆套裝，經過考核和培訓後上崗，相應的報酬是，基礎題為1元/題，中等及以上難度的題目則為3-10元/題。如果選擇做基礎題答主，還可以由公司免費郵寄設備。」在題拍拍兼職的答主郭猛(化名)告訴21世紀經濟報導。
「在答主的後臺界面，系統會自動顯示每道題的金額，招募時的說法是只要堅持下來，每個月可以收入2000-5000元。」郭猛說。
答主的學歷被要求在一本以上，有教師資格證的可以放寬到二本。應聘時還需填寫所應聘科目的高考成績。但12月4日之後，由於答主解析的正確率比較低，數學以外的科目都被限定只招募985高校的學生。
「其實小學的基礎數學題特別簡單，數量也最多，答題時的感覺有點像『薅羊毛』，很多題明顯是小學生在玩APP，有時候一模一樣的兩道題會連續出現，這時候搶到就賺了。我每天課間或睡前做一會兒，可以把當天的外賣錢賺出來。」郭猛說。
答主被錄用前都需要經過考核，但考核在線上進行，答主在限定時間內要做完幾道所報名學科學段的題目。「這些題目往往提前在招募群裡公布，即使沒公布，考核時也可以用搜題軟體查找答案」，郭猛說，但應聘的答主沒法濫竽充數，如果上崗後提供的解析出現錯誤4次以上，會被取消資格。
進入12月，大規模招募進入尾聲，由於招募了大量答主，並且平臺上的提問流量不均，郭猛有時會感到「搶不到題」，「有答主在QQ群裡介紹使用『連點器』軟體搶題，安裝後可以一次性劃入多道題，不需要一道一道去點」。
由於「題少人多」，負責招聘的中介也會介紹大學生去題拍拍的競爭對手那裡兼職。事實上，這些中介大多數是熱衷於為別人介紹兼職的在校大學生，他們同時受託於題拍拍與作業幫。答主們應聘時會標註介紹人是誰，中介就可以獲得答主薪酬10%的提成。
由於題拍拍的出現，作業幫答主的薪酬也水漲船高，這款APP此前就已提供VIP服務，用戶按月付費，可以獲得真人解析服務。此前，作業幫的基礎題的薪酬只有約0.5元/題。
產品模式與痛點
拍照搜題市場沉寂已久，好未來為何此時高調推出題拍拍?
據報導，題拍拍負責人介紹這款產品將永久免費，這意味著題拍拍將承擔高額成本卻沒有收入。21世紀經濟報導記者了解到，題拍拍答主可隨時將收入提現，但題拍拍整體每天提現限額30萬元，這意味著，僅僅答主薪酬成本每月最高可達近億元。
作業幫是靠拍照搜題起家的頭部在線教育公司，其官方公布的數據顯示，作業幫APP日活用戶已突破5000萬，月活用戶突破1.7億，拍照搜題市場的佔有率超過75%。
題拍拍上線後，作業幫隨即採取了對策，不僅推出了「免費問」功能，並將真人解析回復時間縮短至18分鐘。
從產品體驗來說，兩個產品各有特色。題拍拍的用戶界面十分簡潔，而作業幫則會不斷給用戶推送作業幫直播課的導流鏈條;但從工具類產品的用戶黏性來說，作業幫已形成了濃厚的用戶交流、互評作業的生態，平臺色彩強烈，而題拍拍更多是一款純粹的工具。
好未來推出題拍拍的更深層的原因在於，2020年在線教育行業確實在迅速成熟，這不僅體現在各機構的營收和融資額大幅增長，更體現在不同形態的產品紛紛湧現，AI課、小班課、硬體等產品幾乎呈現百花齊放的姿態。
這意味著，只要是服務品質優質，且能解決用戶痛點的產品，即使目前尚未出現盈利模式，也有可能存活下來。
真人解析確實存在著較大的用戶需求，能夠覆蓋一定的場景。《北京日報》12月9日一篇文章寫道，題拍拍認為，「解題」只是給出答案，是與機器的交互，用戶感受不到愛和溫度;而「答題」是教會孩子知識，是老師的責任和陪伴，是對於學習過程的悉心指導。答題官不僅會給出正確的答案，還會給出答題步驟並輔之以清晰的語音解析，能夠幫助學生輕鬆學會，愛上學習。
這是一種理想的產品形態，現實中則任重而道遠。記者實測發現，用戶提交真人解析的題目大多數已收錄在題庫中，這導致兼職答主「薅羊毛」的同時，又浪費寶貴的時間和精力，目前，題拍拍用戶每天申請真人解析已被限定為5次。
而答主提供的解析更多只是答案的翻版，記者實測發現，少數解析的附加值只是用不同顏色筆跡標出了答題要點，以及少量的語音解析。
最關鍵的是，由於用戶提交的題目與題庫中的題目大量重合，很多真人解析申請被駁回，這導致看不懂題庫自帶答案的學生得不到真人解析服務，而這本應是題拍拍所解決的最大痛點。