想要增強活動的自傳播能力，可以通過80/20法則（即在眾多現象中，80%的結果，來自20%的原因；20%的努力，常產生80%的結果），從活動規則設計和視覺、交互和文案兩方面尋找突破。
80/20法則是由義大利經濟家帕累託提出的，也就是大家所熟悉的帕累託定律。
80/20法則指：
在眾多現象中，80%的結果，來自20%的原因；20%的努力，常產生80%的結果。
在做自傳播邀新分享活動的數據和用研復盤時，發現其同樣適用80/20法則：自傳播邀新分享活動成功的80%是圍繞用戶的主線操作任務流程尋找或創造場景，同時配合最恰當的活動規則設計; 剩下的20%是視覺+交互+文案。那接下來就通過案例來闡明。
為什麼要圍繞用戶的主線操作任務流程尋找場景呢？我在上一篇《漏鬥模型視角下的邀新分享自傳播活動設計》有詳細論述.
簡單來說就是：無論節省時間（Save Time）導向的產品還是消磨時間（Kill Time）導向的產品都有一條清晰的主線操作任務流程，用戶多數情況下只會基於完成一次任務而使用產品的核心功能，這就決定了其注意力極其集中而有限。
我們的邀新分享類活動要儘可能融入到該次完整的操作任務流程中，才能取得最大量的曝光（Exposure），保證漏鬥頂端的用戶基數。
我們可以進一步把用戶的一次完整操作任務流程切分為：「任務前–任務中-任務完成後」三個主環節，思考邀新分享活動可以切入的場景。
舉例來說：線上購票的產品（12306、高鐵管家、微信火車票機票等），用戶的主線操作任務流程為：「首頁查詢-列表頁篩選-訂單頁下單-支付-支付成功頁」，對應的首頁查詢頁就是任務前場景；列表頁查詢頁、訂單填寫頁、支付就是任務中場景；支付成功頁是任務完成後場景。
接下來我們就需要基於每個場景設計合適的活動規則，而活動規則的設計建立在洞察用戶需求的基礎上，而不同的產品決定用戶在每個場景下的需求的不同。活動規則的設計還要考慮用戶激勵和成本的平衡，也就是活動的ROI。
任務前場景活動的設計要點是：確保獲得足夠的活動曝光。
除了站內的首頁Banner、首頁彈屏等，要有站外可主動提前push用戶活動消息的渠道（簡訊、郵箱、微信服務號等），因為用戶打開產品要完成任務時才發現有這個活動，用戶可能因為等不了而放棄。
滴滴順風車的案例：
滴滴順風車業務在2018年春節推出了一個「邀請好友助力，最高得100元春節跨城禮包」的活動，這個活動的場景就是在任務前。
這個活動的成功：
任務中場景活動設計的要點是：活動對於用戶完成操作任務有幫助而不是幹擾、打斷用戶操作。
餓了麼拼單的案例：
我們在點外賣可能會遇到這樣的場景：比如點夜宵，有個商家要滿40元起送，而我點的東西不夠40元；比如有個商家滿50元可以優惠20元，我自己消費的金額不夠50元；再比如我想請幾個朋友喝下午茶，我還要一一詢問他們想喝什麼，加不加糖，加不加冰，特別麻煩。
基於這些場景用戶的需求，2014年9月，餓了麼與微信合作推出外賣拼單功能，發起用戶進入商家選擇列表就可以分享商家給好友，好友點開連結直接選擇商品，然後發起者端就可以在訂單填寫頁看到更新的商品，合併支付。
這就是一個典型的基於任務中場景的自傳播活動設計（餓了麼這個是內化成產品功能），成功的關鍵是對於用戶使用和需求場景的洞察：達成操作任務、優惠省錢和提高效率。而其活動規則則是內化於商家的規則中，非常簡單明晰，對於用戶激勵足夠，而且從餓了麼角度成本為零，就達到了自傳播效果。
從優化的角度看，該產品功能不夠顯眼，對於拼單習慣尚未養成的用戶，即使有需求也不一定想得起來而導致點擊參與率偏低，最終影響了自傳播效果。
針對前兩種情況，可以在訂單提交支付時做個提醒就可以。
任務後場景活動設計的要點是：活動規則的設計激勵要足夠且能即時兌現。
微信火車票案例：
最近在微信錢包裡購買火車票支付完成後會出現一個「好友助力，砍價贏免單」的彈屏活動。
這個活動創新開闢了火車票砍價免單的先例，一定程度上能讓用戶覺得新奇有趣從而提高活動參與度。
抓住了用戶佔便宜和貪婪的需求，利用「免單」的噱頭來刺激用戶分享，激勵做到最大化，且通過階梯獎勵規則的設計，表面上降低了用戶獲取正反饋（回報）的門檻，進一步提升了活動傳播係數。
從活動實際情況來看：頭幾個助力者砍價金額稍大，隨後助力者的金額會很小，導致能達到兌現10元的裡程碑都需要至少幾十個好友助力，無疑門檻太高了。
對於發起分享的現有用戶來說可能會覺得比較坑，有損體驗；對於助力者來說，看到了自己與其他人的助力砍價金額，也可能會覺得活動誠意不夠，不利於消費轉化。
從優化的角度看：可以把裡程碑節點的兌現獎勵從現金改為代金券，同時降低到達每個節點的門檻（助力人數），使得發起活動分享的現有用戶切實能夠通過分享獲得一定正反饋（回報），哪怕出於成本考慮提高代金券的使用門檻（比如限定時間，滿足一定金額要求等）。
新世相分銷案例：
新世相最早是微信的一個公眾號自媒體，現如今已發展成有自己獨立APP、小程序的內容變現平臺。新世相切入知識付費領域後開始上線精品課，在精品課的運營環節很重要的一點就是自傳播機制的設計。
這個活動（新世相營銷課）曾一度在微信朋友圈刷屏，導致被微信封殺，還一度上了熱門事件。
從活動效果來說，是非常成功的。這個活動的規則相比「砍價贏免單」更加有激勵性，門檻也足夠低，因為一個用戶很容易通過分享來賺回購買課程的成本，並且額外賺錢，實測滿3個用戶就可以收益打正。
需要提一點的是：這種規則適用於一次開發批量售賣的無成本虛擬商品。
除了基於用戶的操作任務流程來尋找場景並設計匹配的活動規則，還可以創造新場景和活動規則。
花椒直播答題案例：
直播答題是直播產品的一個場景創新，其背景是2016年國內直播行業進入全盛時期，並在2017年趨於平緩。同時，當直播行業面臨用戶流失的尷尬。
2018年1月，直播答題在各大直播平臺興起，隨後掀起全民答題高潮，直播平臺再次火爆。
這個活動場景和直播平臺本身非常契合，用戶參與活動可以獲得綜藝節目似的現場感。邀請者和被邀請者可以組隊答題，加強了情感連接，同時還獲了遊戲趣味性和答題獎金的多重激勵。
從活動ROI來看：花椒直播的這個《百萬贏家》活動通過題目難度的控制，使得用戶通關的概率偏高（相較芝士超人等活動），但用戶最後分得的金額不多，在幾元範圍，而在兌現環節設置了門檻：滿10元才可提現，且需要提供手持身份證的照片。
我本人參加了多場花椒直播的活動，才累積獲得10元，還嫌麻煩沒有兌現，但邀請了不下10個新用戶，所以這個活動看似每場撒幣百萬千萬，邀新成本真的一點不高。
創新場景的一個最大問題是可持續性，用戶因為嘗鮮體驗了活動之後，會不會很快厭倦，需要打個問號。所以直播答題於2月在各大直播平臺消失除了政策原因外，APP下載量下降、用戶流失也是重要原因。
在解決了自傳播活動的場景和活動規則設計問題後，剩下的20%就是視覺、交互和文案了。
通常來說，一個活動的視覺、交互和文案只要不是太差，不會太大影響活動效果；而一個自傳播活動的場景與規則設計得不好，頂尖的視覺、交互和文案也無法拯救最終的拉新效果。
那是不是視覺、交互和文案就不重要？也不是，如果說自傳播活動的場景和活動規則設計代表活動效果的底線，那麼視覺、交互和文案代表上線，代表轉化效果的潛力。
不是太差的視覺、交互和文案做到兩點就可以：活動易於理解，活動看起來可信。稍微厲害點的還能做到把活動包裝得更有誘惑力（激勵性）同時又看起來可信，也就是激勵和可信的平衡。
微信火車票「邀好友獲獎勵金」案例：
微信火車票上線了一個「邀好友獲獎勵金」的活動，其場景是任務後，也就是用戶購票支付成功後，會出現活動彈屏+橫欄展示；其活動規則是用戶分享活動給好友，好友領取禮包用戶即獲得初級獎勵（代金券），如果好友成功出行，則用戶獲得進階獎勵（代金券）。兩張代金券無法合併使用。
針對這個活動（也包括其他幾個自傳播活動），做了用戶的腦暴會，收集到的問題歸納起來就是「不易理解」、「不可信」、「激勵不夠，分享動力不足」三個方面。
針對上面的問題，做了一個簡單優化，通過視覺和文案的優化讓彈屏更容易理解和可信，不過在用戶激勵方面仍有不足，還有改進的空間。
作者：劉佩龍，6年市場與用戶研究經驗，曾先後供職於MillwardBrown、Nielsen等全球知名市場研究公司，服務谷歌、騰訊、奧迪、奔馳、寶馬、三星、西門子、華為等多個全球500強品牌。2017年5月，加入同程網絡交通用研團隊。
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