黃陵縣公安局多措並舉深化公安「放管服」改革

近年來，黃陵縣公安局認真按照省廳、市局關於全面深化公安改革工作的總體部署和要求，密切結合工作實際，堅持以人民為中心，秉承「審批更快捷、辦事更方便、群眾更滿意」的工作理念，積極探索黃陵公安改革的發展方向，充分挖掘各部門警種創新亮點，在服務經濟社會發展、方便群眾辦事創業等方面取得了明顯成效。

01

精簡審批程序，提升「馬上辦」的速度。

按照「最多跑一次」的要求，優化服務流程，縮短辦理時限，降低群眾辦事成本。一是推行「標準化」服務，方便群眾辦事。公布一套規範高效的服務標準和辦事流程標準，著力減環節、減材料、減時限、減費用，實現政務服務事項目錄、事項名稱、申請材料、辦事標準「四統一」，為企業和群眾提供形式「一目了然」的辦事指引。二是推行 「精細化」服務，實現「一站」辦理。全面推廣「電話諮詢、現場辦理、快遞送達」的「一站式」辦理模式，戶政、出入境、車駕管等業務實現「一窗通辦」，在推行網上預約辦理、群眾自助辦理的基礎上，為減少辦事群眾路途奔波，所有窗口業務辦理均實行「一次性告知」，通過精細服務，有力服務經濟社會發展、方便群眾生產生活。三是推行 「智能化」服務，增強辦事便利。積極適應網際網路和信息技術變革新趨勢，車輛管理所、違章處理大廳均設立了網際網路服務窗口及自主查詢設備，實現了網上註冊和網際網路服務窗口實名認證兩種註冊方式，機動車自主選號、違章信息查詢等業務實現了自助查詢辦理。全面升級改造了縣局出入境業務大廳，開通了微信、支付寶等快捷支付方式，方便辦事群眾。同時，設立24小時出入境自助服務區，配備籤注機、繳費機各1臺，進一步提升了便民利民水平。

02

統籌線上線下，提升「網上辦」的比例。

深入推進「網際網路+公安政務服務」平臺應用，開展好業務網上受理工作，實現「數據多跑路、群眾少跑腿」的目標。一是強化在線服務信息互動。充分利用微信公眾號、抖音小視頻等，廣泛宣傳最新政策法規、窗口工作動態，公布審批事項辦理依據、流程及意見交流等，進一步拓展與辦事群眾的溝通服務渠道，豐富本土應用，打造警民溝通互動平臺，方便群眾隨時隨地能夠快捷享受公安「網際網路+」帶來的便利，真正做到讓「數據多跑路、群眾少跑腿」。二是積極推行線上辦理業務。按照「一網通辦」要求，進一步優化政務服務流程，統一精簡材料、壓縮環節、縮短時限，實現更多公安政務服務事項的申請、受理、收費、諮詢等環節全流程在線辦理。三是全面推廣政務服務平臺應用。以「網際網路+公安政務服務」平臺為載體，全面推廣線上平臺應用，提供線上線下多渠道綜合受理服務，實現辦事進度實時情況查詢，事項辦結系統即時反饋，真正讓改革「紅利」成為服務企業、服務群眾的貼心、暖心舉措，最大限度便民利民。

03

推動服務下沉，提升「便捷辦」的力度。

為服務企業和居民群眾，縣公安局推出「上門辦」「預約辦」「定製辦」等便民利企措施。一是為特殊人群提供「上門辦」。依託開展「百萬警進千萬家」「一標三實」「兩包一聯」等活動，深入轄區孤寡老人、殘疾人等行動不便的特殊人群家中，開展上門辦證服務，既解決了困難群眾辦理業務不便的問題，又密切了警民關係。二是為急需特辦群體提供「預約辦」。針對學生、長期外地居住等群體，遇五一、十一等辦證高峰期，全面推行「預約辦理」、「錯時辦理」工作機制，通過電話、微信預約，錯時錯峰辦理，提前安排接待民警，為急需辦理業務的群眾特事特辦、急事急辦，確保群眾不跑冤枉路，真正感受到龍鄉公安的優質、快捷服務。三是為重點企業提供「定製辦」。以民調走訪、警民懇談為助推器，主動深入企業廠礦、重點項目建設工地等，誠懇徵求意見和建議，針對企業關注的熱點、難點問題，實行點對點「定製辦理」，幫助企業及時調解各類矛盾糾紛，嚴厲打擊各類涉及重點企業、重點項目的違法犯罪活動，不斷優化服務企業措施，積極為企業健康發展保駕護航。

供稿：指揮中心