2020年02月11日 22:17，李女士發起對蘋果公司、Videoleap的投訴。截止發稿前，蘋果公司有效投訴3303次；Videoleap有效投訴31次。
李女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「我於2月7日下載了videoleap軟體，好奇打開了並顯示試用三天，但是我卸載後，11號晚上9:07卻發現此軟體未經過我的同意私自扣費288！
首先這並不是我們消費者自願允許的情況下產生的消費，所以現在向聚投訴尋求幫助可以退回我的費用，我在第一時間聯繫蘋果客服客服一直搪塞以系統為由不給處理退款，希望蘋果在中國的平臺下也尊重維護我們費者，同時我也在微博私信了官網希望自媒體平臺可以對消費者維權，給我退回屬於我的財產資源維護消費者的合法權益不被鑽空子，他的這種行為就是利用消費者不知怎麼用怎麼取消的情形，使得消費者的財產是消費者投訴無門。這種釣魚行為，誘騙消費者訂閱並直接扣費，未經允許的行為嚴重傷害了消費者的權益！希望聚投訴能及時的為我討回退款，辛苦了謝謝！」
投訴詳情：未經本人允許私自銀行卡扣款
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21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
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官網：ts.21cn.com
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