2020年01月11日 21:57，孟女士發起對蘋果公司、Videoleap的投訴。截止發稿前，蘋果公司有效投訴2969次；Videoleap有效投訴26次。
孟女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「我通過蘋果商店下載使用Videoleap使用，軟體打開後告知提供三天免費使用時間，我很快就卸載了軟體，但11日簡訊告知我凌晨扣我費用288，並沒有經過任何詢問就扣款了。我電話聯繫蘋果客服告知情況，長時間溝通仍然無果。蘋果初級客服升級到高級客服都告知無法申請退款，且不提供拒絕退款的原因，因為已經升級到高級客服，也沒有其他渠道可以繼續投訴這個惡意扣費的情況。現向消保投訴，希望得到幫助。此款app存在套路消費，惡意扣費的行為。」
投訴詳情：蘋果app惡意扣費
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改變，從投訴開始
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