查詢案件、聯繫法官…… 打個12368全搞定

查詢案件、聯繫法官…… 打個12368全搞定

大字 日期：2016-12-30 來源：鄭州晚報

今後，您想要查詢案件，聯繫法官，甚至是舉報法官違法違紀，在家足不出戶，拿起手機或固定電話，撥打12368，便可得到您想要的答案。

如何撥打12368服務熱線？如何進行案件查詢？省高院工作人員接受了記者的採訪。

鄭報融媒記者 魯燕 文/圖

12368熱線分為自動語音服務和人工服務兩種

12368訴訟服務熱線分為自動語音服務和人工服務兩種方式。自動語音服務為社會公眾與訴訟當事人提供24小時案件信息查詢服務和訴訟諮詢服務。人工熱線服務，由座席員在工作日工作時間內提供「一對一」的在線服務。12368熱線具有六項功能：1.案件查詢，2.訴訟諮詢，3.聯繫法官，4.訴訟投訴，5.違法違紀舉報，6.意見建議。

三級法院聯動 共有260個座席員接熱線

據介紹，「12368訴訟服務平臺」，是河南三級法院聯動，集訴訟熱線服務、網絡在線服務、簡訊與窗口現場服務等多元服務於一體的綜合性便民服務平臺。在省法院設有總平臺，下設184個分平臺，配備260多個座席，有235名專職座席員。

其中省高院配備3名法官，8名座席員，中院配備2~4名專職座席員，基層法院配備1名專職座席員，能夠為235名群眾提供熱線服務。

提醒

無理鬧訪的

要建立特殊來電人名單庫

對無理纏訴、鬧訪者及多次重複來電人，建立特殊來電人名單庫，進行簡化處理。對異常情形的來電，訴訟服務熱線應當及時向訴訟服務中心負責人報告。

[責任編輯：李新]

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