打造優質listing，經濟使用FBA，與大賣互動暢聊如何提升單量。
2017-07-31 15:07
如果你已經在亞馬遜上銷售一段時間了，你可能已經發現一件事情，那就是要贏得亞馬遜Buy Box（黃金購物車），並沒有什麼決定性的關鍵法寶，反而有很多因素影響賣家贏得Buy Box的可能性。
此外，「贏得Buy Box」這個詞實際上是具有誤導性的，更準確的說法是「贏得一定百分比的Buy Box」。因為亞馬遜每小時都會更改獲得Buy Box的贏家，所以最後，你的目標實際上是最大可能地贏得Buy Box的比例。好了，言歸正傳，如果想增加自己產品出現在Buy Box的次數，你需要做到以下這四點。
美國東北大學的一項研究發現，使用重新定價算法軟體與更高的Buy Box獲得率和利潤是直接相關的。據其首席研究員Christo Wilson稱：「亞馬遜更有可能在Buy Box展示使用自動化定價算法軟體的賣家，就算他們的價格可能比其他（不使用軟體的）賣家更高。」
該研究還發現，「60%使用算法定價軟體的賣家，其價格會高於某一產品的最低價格。這個結果推翻了人們普遍認為的「最低價格自動贏得Buy Box」的說法。實際上，成熟的定價軟體能更成功決定每個產品的「理想定價」。定價軟體的算法會權衡各個賣家和競爭對手的指標，以確定賣家在不犧牲Buy Box份額前提下的最高價格。
這也就意味著，亞馬遜不僅僅只是基於價格來決定Buy Box的獲得者。一個能考慮到亞馬遜Buy Box決策複雜性的定價軟體，能為其用戶帶來更好的結果。
一個提醒：許多定價軟體，事實上只是單純地堆砌規則，並自稱為「算法定價軟體」。在你使用之前，請確保它真的有科學的數據分析來支持他們的說法。
亞馬遜分配Buy Box的公式十分重視顧客的滿意度。這意味著，你要把精力集中在能影響滿意度的因素上——配送時間、訂單缺陷率、取消率、違反政策、回復時間、準時交貨率和庫存水平。你可以在賣家中心選擇「Performance」標籤—「Account Health」，以查看你自己的賣家表現。
現實的說，要始終如一地保持顧客滿意度是有挑戰性的。特別是當你在快速發展時，有時你可能會忽略掉一些重要的事情。而能幫你減輕壓力並提供完美服務的一種方法就是使用FBA（這也能有助於讓你快速獲得Buy Box，即使你剛開始在亞馬遜上出售）。是的，你必須支付那些煩人的費用，但是一旦是亞馬遜在幫你配送訂單，你的銷量跟指標就會上升。你會發現，與為顧客提供高質量的服務比起來，這只是很小的代價。
這點很明顯，但如果你想贏得Buy Box的話，保持一定的庫存水平確實是至關重要的。亞馬遜想要避免缺貨的情況。
以下一些建議能幫你確保庫存水平達到標準：
• 想要在節日購物季期間賣熱門產品？但有可能其他賣家也有一樣的想法。因此，你需要預期到比平常更高的需求，並確保準備好充足的存貨。否則，Buy Box將會轉而青睞你的競爭對手。你不僅會錯過銷售，而且你的指標也會受到打擊。
• 一個產品總能得到很好的評價？這經常預示著訂單將開始增加。這時，你就需要確保手頭上有額外的庫存，能夠應對突然上升的訂單量。
• 但也要保證自己手上沒有滯留的庫存。
你的好評數量是亞馬遜在分配Buy Box時考慮的主要因素之一。但注意在獲取評論時，不要違反亞馬遜的下面這些規定：
• 付費評論：付費包括任何形式的補償，包括賣家通過贈送免費產品獲得的評論（俗稱「激勵評價」）。
• 促銷評論：藝術家、作家、開發商、製造商、出版商、銷售商或供應商不允許為自己的產品或服務撰寫用戶評論、對競爭對手的產品或服務發表負面評論、或者對評論投票。
• 利害關係方的評論：在亞馬遜上銷售的個人、團體或公司的家庭成員或密友不得為其產品撰寫顧客評論。
一旦你遵守了亞馬遜的規則，現在就需要把重點放在獲得好評上了。以下盤點了一些提高好評率的最佳方法：
•考慮使用FBA
•出色的圖片質量：使用清晰的圖像，並提供產品的多個視圖。
•讓你的內容整齊有序：確保產品描述中的所有細節都是準確的，並在相關的地方添加產品尺寸和尺寸圖表。你能提供的相關信息越多越好！
•在顧客收到貨物後，向顧客發出一個禮貌友好的請求，請求他們提供反饋，前提是確保你沒有提供任何形式的獎勵。
正如你所看到的，並沒有能夠獲得Buy Box的「秘密武器」。這就是為什麼成為一名亞馬遜賣家對於許多人來說是一份全職工作，因為有太多需要你去糾正的事情，而且並沒有給你留下太多的錯誤空間。但是，通過使用先進的算法重新定價軟體、保持顧客滿意度、維持庫存水平並保持積極的反饋，你就能在爭奪Buy Box這條路上走得更加一帆風順。（編譯/雨果網 康傑煒）