文/黃宇
Soul在誕生之初，憑藉"聲音社交、靈魂匹配"的獨特定位和玩法，以及"跟隨靈魂找到你"的文藝口號，俘獲了不少年輕用戶。然而，隨著最近APP"崩了"的話題短暫湧上微博熱搜，底下關於soul的評價卻幾乎都是差評。
諸如"soul變味、氛圍烏煙瘴氣、軟色情泛濫、假用戶多、騙子橫行"等負能量言論層出不窮，還有不少用戶分享了對Soul"粉轉路""路轉黑"的經歷。
這顆"靈魂星球"似乎在逐漸暗淡，用戶們也開始紛紛出逃，一時之間，soul的靈魂社交不香了。
監管審核難，虛假信息多
據了解，Soul是一款基於人工智慧技術，以音、視頻為主要，通過人格、興趣、三觀等主觀維度，以及UGC內容來匹配交友對象的產品，初心是讓人能夠找到靈魂伴侶。
然而，隨著大量素質不一的用戶湧入，Soul"思想淨土"的形象被漸漸稀釋。不少用戶表示，Soul平臺上的假用戶太多，有的上來就是要照片，到最後還是變成了顏值交友。
由於聲音內容審核難度大，平臺監管起來更難，soul平臺上盜圖、盜視頻、盜文字的惡劣行徑屢禁不止。經常置頂的內容十有八九都是假用戶的內容。
遇上假圖假信息交友已足夠讓人傷心，更有甚者利用陌生人交友的特殊屬性，實施詐騙。詐騙分子藉助此類APP的語音和視頻聊天等功能，可以更輕易俘獲單純用戶的信任，從而提高詐騙成功的概率。
在網頁上搜索"soul被騙錢"，有超過6000條的信息，可見在這個平臺被騙的並不是少數。
用涉黃信息搞垮同行
在去年的七月，網信辦針對網絡音頻亂象啟動了專項整治行動，嚴肅查處一批違法違規網站平臺，Soul赫然在列，被迫下線過一段時間。在下線的日子裡，soul也沒有閒著。
它發現了一款跟 Soul 功能類似的競品軟體 Uki ，而且對方在這次整治活動中，並沒有被下架。於是，soul的合伙人李某出手了。
他先是派了一個小弟去搜集 Uki 上的有害違規信息，在一番地毯式的搜索無果後，他又讓小弟直接用自己註冊的帳號在他們平臺上發布違規內容，然後再截圖。說白了，就是要想盡辦法地去製造問題出來，從而達到"我不好受，你也別想有好日子過"的目的。
自以為做得天衣無縫的soul怎麼也想不到，Uki早已發現其中的端倪。Uki公司負責人在司法調查過程中透露，發布涉黃圖片的帳號在審查過程中已被平臺工作人員發現，立即將該信息刪除，並未發布到網上。
因此該舉報信息是用戶發布後，通過自己的帳號截圖，利用截圖頁面舉報。之後公司又發現發布有害信息的兩個帳號都來自同一地址，且在發布有害言論圖片後都迅速修改了頭像，遂向公安機關報案。
陷害他人不成，犯罪嫌疑人李某、範某還因涉嫌損害商譽、商品聲譽罪被普陀區人民檢察院批准逮捕。
急於變現，用戶大量出逃
soul這一"騷操作"成功的讓自己"臭名遠揚"，事實上，Soul在去年經歷長達75天的下架和內部整改後，並未找到正確的經營之道，而是更加著急的開始變現，硬是把自己變成了一款"青年婚戀氪金平臺"。
例如此前，soul可以免費查看訪客記錄，現在必須充會員才能解鎖，單月30元，單季68元，一年則是218元。此外，靈魂匹配、語音匹配和戀愛鈴等功能也開始推出可購買的福袋。
語音通話功能更是被設置成"限時聊天"，當和對方聊天超過4分鐘之後，要想繼續聊天，就要不斷充值才能延長通話時間。隨時隨地的在鼓勵用戶充值Soul幣體驗升級服務。
對於這些頻頻引發用戶不滿的收費項目，Soul創始人張璐卻並未感覺有何不妥，在今年2月回復稱"我們現在的變現是很克制的，完全沒有廣告，所有的變現都是一種增值服務，比如增加匹配次數之類的 "。
殊不知，他所認為的"克制"、"增值服務"，已經引來了大批用戶的流失。除了各種各樣的付費誘惑，soul在用戶體驗上也讓無數souler深表失望。
用戶小劉坦言，自己使用Soul已有半年了，最初她是被微博上推送的廣告吸引而來，也在Soul上遇到一些聊得來的朋友，覺得這是個靠興趣愛好維繫起來的小眾社區。但最近她感覺，Soul越來越像一個網絡婚戀平臺。
進入soul，經常會看到類似"感謝Soul，在上面遇到了另一半"這樣的推送話題，以前遇到的陌生人能夠聊生活，現在有的人一上來就問她身高和三圍，直接表達了想在這裡找女朋友結婚的想法。
她覺得Soul不再有以前那樣的純粹，與陌生人的交流裡少了些深層次的內容，多了些赤裸裸的欲望。而這些在一點點的背離了使用的初衷，現在小劉已經徹底卸載了Soul。
在未來，靈魂的孤獨或許永遠都無法被拯救，但是用戶的需求卻是可以被無限發掘。soul還是應該繼續尋找實現盈利轉換同時還能降低用戶流失率的模式，否則它將連自己都救不了了。