水母網4月22日訊（通訊員 王韋文 趙馴海）去年以來，工行煙臺西大街支行把對公拓戶作為業務發展的重點工作之一，從市場開拓和產品營銷兩方面多舉措推進工作，成效明顯：截至2019年12月，新開對公有效帳戶逾500戶，其中日均金融資產1萬元以上客戶淨增計劃完成率141％。日均金融資產5萬元以上客戶淨增計劃完成率189％。法人理財有效戶計劃完成率129．2％；2020年一季度，該行新開對公帳戶業績考核排名全市系統第三，新開法人理財帳戶季度計劃完成率162．38％。
精心制定方案，全方位推進營銷
上下重視，明確了客戶拓展工作是全行業務發展的基礎和核心。支行行長與分管行長多次利用專題會議督導工作進展，共同研究拓戶及客戶關係維護等工作，隨時協調解決工作中的具體問題。
整體聯動。無論是公司營銷部門還是各營業網點，都將基礎類結算產品的營銷作為一個常態化工作，利用一切機會向每一位公司客戶介紹產品、推介服務。
加大宣傳力度。各網點利用LED屏滾動播放我行對公開戶的各類政策、非現金櫃檯放置法人理財產品表，對公副主任及客戶經理還主動走訪記帳公司、工商局等單位，面對面介紹工行的對公服務與產品，擴大產品影響力。由於業績突出，支行營業部對公副主任在全市序列考核中排名第一。
實施全員營銷，靈活推介產品
為加大各項結現產品的營銷力度，支行制定了積分獎勵制度，鼓勵不同崗位的員工發揮自身優勢，積極參與業務的營銷推介。如，在法人理財客戶的營銷方面，對於新開戶企業，就鼓勵網點客服經理現場講解推介產品，並現場加客戶微信，第二天再通過微信指導客戶存入1萬元購買添利寶，手把手地教給客戶怎樣操作，並將收益情況實實在在地演示給客戶，受到客戶的廣泛好評，促進了支行法人理財有效戶穩步增長。自去年以來，這項指標的考核穩居全市系統第一名。
突出產品亮點，靈活推介業務
針對不同產品的特點，該行善於尋找和把握產品「亮點」，因地制宜開展營銷。對於能給我行創造可觀中間收入的法人理財、帳戶交易等投資類產品，該行將其作為一種福利介紹給客戶，新開戶時即讓客戶轉入資金、嘗試購買一筆法人理財，體驗其較高收益。同時邀請客戶進入專屬微信群、定期推送理財產品，讓客戶直觀、及時的看到實實在在的收益。對於智能開戶、小微便捷開戶等業務，則從縮短客戶等候時間、增強客戶便利的方面突出優勢，提升客戶的滿意度。在實際操作中，為節省開戶櫃員的錄入時間、減少出錯概率，支行配備了專門的經過專門培訓的對公開戶櫃員，在提升開戶效率的同時也保證了服務質量。
優化服務環境，業務熟練快捷
為有效提高業務辦理的質量與速度，支行整理出開立各種對公結算帳戶開戶資料一覽表，並定期更新理財產品表，要求客戶經理熟練掌握。同時，積極推進中小微企業開戶功能優化流程，大力推廣中小微企業便捷開戶項目，有效提高了工作效率。再是在各網點設立了對公結算帳戶開戶專櫃，並增加兩個對公服務機動櫃檯，專門印發單位結算帳戶開戶資料清單，發放到企業經辦人員手中。還通過參與各類社會活動的時機散發宣傳折頁和開戶明白紙，讓客戶了解工行的優勢產品，既提高了工行產品的知名度，也發展了潛在客戶。