92思維模型：PrOACT決策模型一決策的藝術

作者：老範

人生就是不斷選擇和決策的結果，從選擇上什麼樣的大學？做什麼樣的工作？選擇穩定的工作還是創業？在大城市還是小城市生活？要不要考研或者考博？先結婚還是先創業？和什麼樣的人結婚？在郊區買大房子還是在市區買小房子？要一個孩子還是多個孩子？孩子選擇什麼樣的學校上學？未來孩子是出國留學還是參加國內高考？

人生就是千萬個決策的集合，有些決策無關緊要，有些決策非常重要。人生的結果，基本上都是由重大決策所決定的。如果你在重大決策上僅僅停留在憑感覺憑經驗、不能夠理性思考，那麼你可能要為此付出慘痛的代價。決策是一門科學，也是一項基本的生活技能，只有掌握和熟練應用決策技術，才能在重要的問題上做出更優秀的決策。

約翰哈蒙德、拉爾夫基尼、霍華德雷法是決策科學領域研究的權威，他們是哈佛大學、麻省理工、南加州大學的頂級教授，他們認為好的決策要符合6大標準。

標準1：聚焦核心，它聚焦於重要的方面

標準2：邏輯嚴密，符合邏輯而且前後連貫

標準3：全腦思考，它承認決策中存在著主觀和客觀的因素，並且要綜合考慮

標準4：界定範圍，它只需要某個特定困境時所必需的信息和分析，無須更多

標準5：思維開放，鼓勵收集相關的信息和可取的意見

標準6：簡明可行，靈活並易於運用

這6大標準是衡量決策質量的重要維度，同時約翰哈蒙德、拉爾夫基尼、霍華德雷法教授通過40多年的研究和諮詢經驗，總結出PrOACT決策模型，也是哈佛大學決策科學的重要課程之一。PrOACT模型一共包含八個要素，前五個要素是問題（Problem）、目標（Objectives）、可選方案（Alternatives）、結果（Consequences）和權衡（Tradeoffs）。構成了我們這種方法的核心，並且幾乎適用於任何決策。這五個要素的英文縮寫就是PrOACT，常規的決策運用5個步驟就夠了。還有三個因素是不確定性、風險承受力和相關聯的決策。主要功能是幫助我們應對複雜和不確定性的決策。不是所有的決策都涉及這三個因素，但重要的決策往往會涉及。

一、問題

從一個錯誤的問題入手，你根本不可能做出精明的決策。我們很多時候太過於懶惰，對問題考慮的不夠充分，我們喜歡急於求成，在沒有正確形成問題之前就倉促的考慮決策要素。就好比我們開車時得意於我們的速度，卻沒有意識到走反了方向。定義決策問題就是要不斷的去質疑它、檢驗它和完善它。

例如：王剛和李倩家有一個5歲的小男孩，最近在討論要不要在市中心買一個學區房。便於小孩未來上學方便。他們兩個都是上班族，家庭年收入在30-50萬左右，市中心的學區房價格在每平米12萬左右，他們需要賣掉現在的房子，去買學區房，現在的房子可以賣400萬，他們現在面臨艱難的選擇，是賣掉現在90米的房子去買一個40平米的房子，小孩可以上好一點的公立學校。還是住在現在90平米的房子，上一般的公立學校呢？這是一個艱難的選擇。

第一步：陳述觸發因子。

觸發因子就是你為什麼要做出選擇，是什麼情景下觸發你的想法。例如王剛和李倩的問題是，

（1）問題假設：我們需要一個學區房，來解決小孩的上學問題。

（2）觸發情景：同事家小孩上的是市中心的公立學校。

當我們探索觸發因子時，可能會產生偏見。一定要認真思考觸發因子對你的價值。

第二步：質疑限制條件

這個問題有兩個限制條件，第一是學區房，第二是上學問題。限制條件使我們更有方向感，但有時候，他會限制你的視野，讓你看不到更好的選擇。我們要質疑為什麼必須要買學區房？上學問題是不是問題？有沒有更好的選擇？附近有沒有更好的學校？

第三步：識別關鍵要素

關鍵要素指的就是問題涉及的核心要素分解。例如，學區房是否買了之後就可以進入旁邊的公立學校？公立學校的教育質量到底怎麼樣？學區房的價格我是否可以承受？學區房所在小區的居住質量怎麼樣？這些都是需要考慮的關鍵要素。

第四步：了解關聯決策

有沒有其它的決策可能影響這個決策？有什麼決策可能受到這個決策的影響？例如，現有房子的賣價會影響這個決策。教育局新的招生政策可能會影響到現在的決策。新的決策可能會影響到王剛和李倩的工作。

第五步：定義問題範圍

買學區房和孩子上學有一定的關聯，但並不是必要的。也可以通過其它途徑進入好的學校。通過王剛和李倩的討論，以及請教很多方面的專家，最終確定的問題是：

如何給孩子更好的教育？

通過以上的問題定義，我們發現王剛和李倩的問題不是買不買學區房？而是如何給孩子更好的教育。這樣我們就可以有很多選擇，而不是糾結買某一個學區房。所以定義問題是一切的開端。而我們往往懶得去定義問題，直接給答案。

請記住：寧可選一個好的問題，一般的答案，也不要選擇一個錯誤的問題，完美的答案。

二、設立目標

目標就是衡量備選方案的基礎，是決策的標準。所以在進入決策之前有問一下自己真正想要什麼？真正需要什麼？你的希望是什麼？目標是什麼？目標的價值有三點

第一：目標可以幫助你尋找特定的信息。

第二：目標可以幫助你向他人解釋你的選擇。

第三：目標決定了你花多少時間和精力去做某件事。

目標的辨別是一門藝術，需要從五個步驟來展開。

第一步、羅列願望清單

把所有的願望完整的描述出來，你希望得到什麼？

第二步、撰寫簡潔目標

把願望轉化為簡潔的目標，最好採用動賓結構。例如：學習基礎知識，培養創造力，注重藝術教育等。

第三步、確定根本目標

從簡潔目標中找尋出最重要的目標，去除一些非核心目標。

例如：

（1）學費在承受範圍之內

（2）學校的基礎教育紮實

（3）學校注重藝術教育的培養

（4）學校的體育活動豐富

（5）學校的環境優越

（6）學習的地理位置不要太遠

第四步、明確目標意義

每一個目標都有其獨特的含義和價值，所以陳述清楚你的目標對決策非常重要。例如：紮實的基礎教育是為了孩子數理能力打基礎，豐富的體育活動和藝術教育，這樣可以幫助孩子的全面發展。

第五步、審視檢查目標

要不斷的檢查和完善你的目標。看看是不是你真的想要的？是不是你的興趣所在？有沒有遺漏或者忽略了重要的目標？

三、備選方案

備選方案的挖掘非常重要，在任何時候都要牢記兩點。第一是你永遠不會選擇一個你從未想到的方案。第二就是不管你擁有多少個方案，你選擇的只是這些方案中最好的。所以尋找新的、好的、有創造力的備選方案非常重要。

1、跳出自己

自己的認知和眼界決定了自己能看到的，自己沒有看到可能對你來說很重要，所以跳出自己的思維框架去找尋更優秀的方案非常重要，例如王剛夫婦為什麼只看到一所好的公立學校，就決定要買旁邊的學區房呢？有沒有更好的公立學校呢？為什麼非要選擇公立學校呢？私立學校也可以作為備選啊？國際學校也可以考慮一下啊？所以跳出自己的思維框架，你會發現的選擇餘地很多。

2、求助他人

因為自己的眼界和視野會限制你的想像，所以求助專業人士非常有必要。如果有這方面的朋友你最好向他諮詢。或者也可以諮詢專業的機構，他們往往有你不了解的信息。信息在這個時刻非常重要，因為一個信息可能會讓你改變主意。

3、多多益善

在開發備選方案的時候，一定要多多益善，把握一個原則「先有後優」。你可以把選擇的範圍再次放大，不僅要關注市區的學校，也可以關注郊區的學校，有些郊區的私立學校非常優秀，性價比也很高。甚至可以擴大到周邊城市。

4、適可而止

沒有十全十美的方案，這是事實。任何一個方案都有它的優勢和劣勢。要懂得適可而止，無休止的尋找新的方案，會浪費大量的時間、精力和情緒。你要知道什麼時候你應該停下來。

王剛夫婦通過3個月搜尋，從50多所學校中篩選出五所學校，兩所公立小學，兩所私立學校，一所國際學校。每個學校都有自己的優劣勢。

四、結果

當我們定義了問題，構建了目標，確定了一系列的備選方案，現在，我們就要對備選方案的優缺點進行分析，評價每個方案是否符合根本目標。要確保你理解每個方案的結果將會是什麼。如果不能把結果描述清楚，將會影響作出正確選擇。描述結果最容易出現的錯誤是不正確、不完整、不精確。

第一步：想像未來場景

由於現在的決策會對未來產生影響，所以要把每一個方案進行一個未來想像。每個方案要假裝我們已經選擇了它。例如，選擇了國際學校，小朋友在學校裡非常開心，因為學校注重藝術教育，所以小朋友藝術發展非常好。同時，由於國際學校需要昂貴的學費，你的家庭財務陷入困境，大大降低了生活質量。

第二步：描述備選方案

收集有用的信息，最好對每一個方案進行量化，用準確的數字、詞彙、圖表、圖片進行全面的描述。

第三步：排除不利方案

對明顯不利的方案進行排除。

第四步：製作結果表格

結果表就是每個備選方案的結果進行定性或者定量。便於對比和選擇。例如：王剛夫婦的結果表如下。

五、取捨

每一個方案都有自己的優劣勢，魚和熊掌不可兼得，你必須進行取捨，在某些目標上做出犧牲。因為多目標的決策，不能只強調其中一個目標來解決。

方法1：優劣排序法

優劣排序法是針對同一個目標，各個方案進行一個優先排序。首選是1，以此類推。例如

優劣排序法可以幫助我們看到那些方案優秀，那些方案一般。由於多目標的關係，每個方案都有優劣勢，如果沒有辦法選出優秀方案，這時我們可以採用另外的方法——等價置換法。

方法2：等價置換法

等價置換法的核心類似於「易貨貿易」，在古時候，大米換大米，比較好計量。如何使用大米換豬肉呢？這就需要雙方設定的一個交換規則，例如一斤豬肉換5斤大米。等價置換法就是要對兩個目標之間進行置換，以便於我們做決策。就像智力可以置換公司股份一樣的道理，關鍵是要設定好標準。把每一項數據化，最簡單的方法就是採用打分法。

首先比較靜安區市中心小學和市郊小學，通過計算願意用20萬抵基礎教育的1分，那就是市中心小學在教學環境上和地理位置佔優，所以選擇市中心小學。

兩個私立小學如何選擇呢？因為浦東新區的私立小學相比青浦區的私立小學入學難度稍微容易些，所以我願意和學費進行對衝，這樣浦東新區的體育水平佔優，而青浦區地理位置佔優，並且青浦區小學有校車，浦東沒有校車接送，綜合考慮地理位置的分數更有價值，所以1分抵體育成績的2分，最後青浦區私立小學以微弱優勢獲勝。

通過等價置換法，排除了兩個學校，現在就剩下3個學校了，當然再通過多次等價置換就可以選擇出最終的方案。

等價置換法的難度在於如何計算「置換標準」，每個人的標準都不一樣，主觀隨意性比較大，所以一定要大量的搜集信息，儘量保證客觀一些。在置換的時候只關注置換的數量，不要考慮目標的重要性，因為每個目標都非常重要。如果加入目標的重要性權重指數，那就非常複雜了，不便於我們做取捨。

六、不確定因素

複雜的問題往往充滿了不確定因素，因為風險具備不可預測性，所以好的決策可能帶來不好的結局，不好的決策也可能帶來好的結局。

採用良好決策流程並取得良好結果的人應該得到讚賞，而採用良好決策流程導致失敗的人也應該得到讚賞，因為他們的失敗僅僅是運氣不好，那些做了糟糕的決策但是取得好的結果的，不應該得到讚賞，因為他們可能僅僅是運氣好，誤打誤撞獲得成功，但是好運氣不會一直伴隨你，不能把你的決策壓在運氣上面。

為了最大化的排除不確定性帶來的危害，可以採用風險預測的方法去解決。

第一步：尋找不確定因素，關鍵的不確定因素有哪些？

要找出核心的不確定因素，只需兩個步驟：　●列出可能對任何一種可選方案的最終結果產生重大影響的所有不確定性因素；　●逐一考慮這些不確定性因素，確認它們可能的種種結果是否以及在何種程度上可能對決策產生影響。當存在許多可能的不確定性因素時，篩選出少數可能影響最重大的因素。

第二步：定義結果，這些不確定因素的可能結果是什麼？

結果必須符合三個標準。首先，結果的類必須彼此明顯區別，沒有重疊部分，也就是相互獨立。其次，結果必須有明確的定義。最後當不確定性消失後，可以清楚地判定事件落人了某一個事先定義好的類中。結果可以是定性的也可以是定量的。例如好、中等、差就是定性結果。好100分，中等60分，差20分，這樣就是定量結果。可以根據實際情況去定義。

第三步：分配概率，每種可能結果發生的概率怎樣？

分配概率是非常棘手的事情，因為很多都是主觀的。如何確保對概率的估算趨於合理呢？

首先你需要根據自己原有的知識和信息做一個主觀的判斷。其次你需要搜集新的信息對概率進行修正。最後要諮詢各個方面的專家對概率進行客觀性評估。總之，儘量保證概率分配的合理性。

第四步：陳述結局，每種結果最終會導致什麼結局？

結局描述可以是文字描述，可以是定性描述，可以是定量描述。不管採用哪種描述方法，只要能夠幫助我們做出精明決策即可，沒有必要必須量化和精確。

案例：王剛夫婦的核心不確定性因素是：小朋友的入學考試和面試能不能通過？

通過決策樹分析，可以計算出各個備選方案的EV值，其中公立小學（靜安）和國際學校（臨港）的EV值都為92.5分，說明這兩個選擇都是不錯的選擇。

七、風險承受力

每個人的風險承受力是不一樣的，選擇沒有對和錯，只有適不適合自己。在投資領域，有的人是保守投資者，只買理財和債券等穩定性產品。有的人喜歡買期權、股票等高風險性產品，我們大多數人可能處於兩個極端的中間地帶。當然我們知道，風險和回報成正比，高風險往往意味著高回報或者高損失。低風險往往意味著低回報和低損失。

所以在進行選擇之前一定要理解自我風險承受力，如果你去銀行買金融投資類產品，按照規定，需要你做一個風險評估，如果你的風險評估是保守型的，那麼有些產品你是不能買的。

請注意：你選擇的不是最好的，而是最適合你的。如何選擇適合自己的方案呢？

１、首先：仔細考慮各種備選方案的結局的相對渴求程度。

渴求程度就是你對某個方案的渴望指數。可以使用1-100分來量化。

例如：王剛夫婦經過深思熟慮，覺得市中心小學的渴求程度最高，因為市中心不僅地理位置方便，買了學區房未來還有可能升值，雖然居住面積減小了，但是房子的價值會更高，因為公立學校，會節約25萬元的教育經費，足夠用來彌補藝術教育和體育教育。而國際學校，雖然各方面教育也不錯，但是每年要承擔25萬的學費，這樣整個家庭的財務狀況非常糟糕，對於一個家庭年收入30-50萬的家庭來說，難以承擔，一旦出現收入不穩定，將會影響孩子的學業，很有可能未來會面臨轉學的風險。如果對於一個年收入500萬的家庭來說，學費根本不是考慮的目標。而對於王剛夫婦，學費是核心目標之一。

2、其次，綜合考慮結局的渴求程度與它們發生的概率。

進入市中心公立小學的概率是75％，是一個非常高的概率，所以還是值得冒險嘗試呢。如果概率降到50％以下，那就要重新考慮了。

3、最後，選擇最具吸引力的備選方案。

最終王剛夫婦經過對比選擇了市中心公立小學。

八、相關性的決策

許多重要的決策都是非常複雜，相互關聯，例如：選擇公立學校和國際學校對小孩的未來選擇產生巨大的影響。選擇國際學校就不能參加高考，必須走出國路線。所以未來就是你現在選擇的結果，每一次選擇都會影響你的下一次選擇。

就像王剛夫婦一樣，如果選擇在市中心上小學，必須要買小學對應的學區房，這個是前提。後期也會影響到他們的很多選擇。如果選擇國際學校或者私立小學，也會影響到他們的財務結構，以及未來大學的選擇。

對於相互關聯的決策做出精明的選擇，需要搞清決策之間的關係。與一項基礎決策相聯繫的決策有兩種形式：　

●信息決策。就是要在基礎決定之前作出的決策。它與基礎決定之間的聯繫在於取得的信息有助於你在基礎決定上做出明智的選擇。

●未來的決策。這是在得知基礎決策的結果後做出的決策。它與基礎決策的聯繫在於它的可選方案依賴於你現在做出的決策。

分析關聯決策的6個步驟

第一步：弄清基本決策問題

我們從一般步驟的最初三個核心因素開始：定義問題、列出目標，得出備選方案。然後尋找影響備選方案結果的不確定性。列出不確定性清單。然後進行刪減，選擇一兩個對結果最有影響的不確定性。對於次要的不確定性，對它們的結果做出合理的假設。沒有必要對所有的不確定性做出全面的分析。

第二步：辨別減少關鍵不確定因素的方法

通過「決策－學習」的方式去減少不確定性，學習就是要不斷的去搜集信息；例如，私立學校的面試充滿了不確定性，王剛夫婦可以尋找專業的考前輔導機構進行學習，練習孩子的面試技巧以及家長的面試技巧，搜集私立小學歷年考試的試捲去提升能力。如果提前1年做準備，就可以把提高考試成功的概率。

第三步：識別與基本決策相聯繫的未來的決策

為了識別未來的相關決策，需要知道每個備選方案會引出什麼決策。要給一個適當的範圍，不要想的太遠，因為未來變化的速度會超過你的想像。在大多數情況下，考慮你的基本決策和最多兩個未來決策會比較合適，儘量保持問題簡單。

第四步：弄清相關聯的決策間的關係

使用決策樹，梳理出決策之間的關係，便於我們清晰的識別他們之間的關係。

第五步：做出基本決策

為了消除不確定性，我們需要去搜集相關信息，有些決策搜集信息的時間和成本非常昂貴，你願不願為此付出代價。這些需要認真權衡。

第六步：將以後的決策視為新的決策問題

隨著時間的前進，環境和信息都發生了變化，原來以為很難的決策，現在就變得非常簡單，所以有些決策放到以後決策會更好。這就是拖延的藝術。

樹立相關聯的決策意識，會提升你的系統思考的能力，避免自己陷入短視的陷阱。由於相關性決策非常複雜也非常重要，所以需要消耗更多的認知能量，但是隨著我們決策水平的提高，我們的系統思維也相應提高，並且也具備了更高的視野，為我們做出精明決策打下堅實的基礎。

總結

優秀的決策者，需要系統的思考問題，需要反覆的問自己問題。

（1）我的決策問題是什麼？廣義地講，需要做出哪些決策？作為廣義決策的組成部分，我得做出哪些具體的決策？

（2）我的根本目標是什麼？我是否已經花了足夠的時間來了解我的基本需要和要求？

（3）備選方案是什麼？是否能有其他更好的選擇？

（4）對於我的每一項目標，每一種備選方案可能導致的結果是什麼？是不是可以放心地排除一些不適宜的備選方案？

（5）如何在幾個非常重要的目標中做出取捨？幾個相互衝突的目標中，哪一個更重要？

（6）是否有不確定因素造成了嚴重的問題？如果有，是什麼？它們如何影響結果？

（7）我願意承擔多大的風險？最好的和最壞的結局分別是什麼？有什麼方法可以降低風險？

（8）我是否對未來做了預先的思考和規劃？能不能通過收集信息減少不確定因素？在時間、金錢和努力方面，哪些是潛在的收益？哪些又是需要付出的成本？

（9）現在我們是不是已經把問題都看清楚了？現在做出決策是否正確？是否可以延後決策？

（10）我還應該做些什麼？如果結果不是那麼明顯，那麼關鍵的問題是什麼？

答案藏在問題裡，問題對了，答案很快就能找到。決策是一門技術，也是一門藝術他是我們掌握自己命運的唯一方法，養成良好的決策習慣，運用先進的決策工具，跨越多如牛毛的決策陷阱，你將會獲得美好的人生。

參考資料：

《決策的藝術》

作者：約翰．哈蒙德、拉爾夫．基尼、霍華德．雷法　　

機械工業出版社

制勝決策四階段模型　　

作者：老範　　　

模型思維公眾號