廚房的洗菜池堵了，消費者周先生在百度糯米上團購了26元管道疏通券。「我專門打電話跟商家確認了價格，對方說就是26元，可工人上門疏通管道卻要收150元，我給商家打電話無果，不得已給工人支付了100元。」昨日，周先生向本報投訴稱，商家涉嫌欺詐消費者，百度糯米監管不嚴。
投訴 眾信管道上門服務貓膩重重
「上門服務貓膩重重！百度糯米如何涼了消費者的心！」昨日，周先生向三秦都市報記者提供了當時團購的截圖等證據，並講述了遭遇。14日，他在百度糯米上團購了「眾信管道」的糯米券，26元（抵60元）管道疏通。在打電話和商家確認了是26元疏通一次後，他支付了費用。中午，工人上門，疏通管道中途卻說要收150元。
「我當時就愣了，我已支付了26元，怎麼還要額外收費？」周先生說，他當場給商家打電話，卻怎麼也打不通。便和工人理論，工人表示，商家是中介公司，放低團購價就是為了吸引客戶。最後，看到活兒也快幹完了，兩人討價還價，他支付了100元。
事後他越想越生氣，於是向百度糯米、工商部門等進行了投訴。「該商家報價60元，後來逐步降低至26元，因為多數人對糯米信任，該商家利用消費者的信任，派工人上門維修後，很多人不會錄音取證，結果工人坐地起價。商家裝傻充愣，一口咬定價格是協商過的價格，不然工人為什麼要疏通？」周先生說，百度糯米存在監管不嚴的問題，「有客服回復我說，之前有人投訴過這個商家。那為何還不下架？」
工人 商家低價接單賺取中介費
根據周先生提供的電話，記者聯繫到工人，對方確認自己14日給位於八佳巷附近的周先生上門疏通管道。
「那個商家是中介公司，我們工人掛靠了好幾家公司，中介公司低價團購接到訂單後，通知我們幹活兒，要不然我們不好找活兒。我跟周先生收了100元，其中40元是中介費，12元是下單費，這52元的費用都要給中介公司的，我實實在在幹活兒的，大老遠跑一趟，只賺40多元。」工人表示，很多中介公司都是這樣做的，消費者不滿意的話，團購的26元可以讓商家退回。
商家 「那個團購根本用不成」
記者先以消費者身份詢問價格，對方說是眾信管道，費用40元。當記者提及在百度糯米上團購僅需26元時，對方竟稱：「那個團購根本用不成，你團購了也沒用，手續很麻煩。」記者假裝價格有點高，對方又說，付現金26元即可。記者還未同意，沒想到，過了幾分鐘，記者的電話響了，有兩位工人先後表示要上門疏通管道。
記者亮明身份就周先生的問題採訪時，對方表示，不存在亂收費，團單下面有說明，「具體價位按情況而定，具體諮詢商家」。
百度糯米 協調商家積極處理
對此，百度糯米客服人員對記者表示，是商家沒有標註清楚還是消費者沒有看清楚，要繼續了解。出現這樣的情況，他們會聯繫商家，把這個事情處理好。如果口碑不好的話，會下架這個產品。另外一位客服表示，團購訂單的26元可退款。
首席記者姬娜