在南京宜家，一名消費者正挑選柜子
抽屜櫃與牆壁之間的固定裝置
馬爾姆系列商品
近期，宜家「奪命櫃」又被推上風口浪尖。起因是6月底，宜家宣布在北美地區召回3500多萬個存在危險的抽屜櫃，但是在中國卻沒有召回計劃。4月份，現代快報就曾報導《宜家抽屜櫃致美3幼童死亡 南京也有賣，商家提醒「需固定」》。「召回門」發生後，上周末現代快報記者再次探訪南京宜家，涉及的馬爾姆系列等抽屜櫃仍然在賣。宜家上周五發聲明：如顧客家牆體不滿足上牆固定要求，接受退貨。而南京市消費者協會昨天表示：拒絕雙重標準，宜家應該一視同仁，此舉侵犯了消費者的安全權和知情權。
現代快報/ZAKER南京記者 徐岑/文 徐洋/攝
事件回顧
宜家在北美召回「奪命抽屜櫃」
6月27日，宜家宣布在美國和加拿大召回3500多萬個「奪命抽屜櫃」。現代快報記者了解到，1989年以來，這些問題抽屜櫃已造成6名兒童死亡，36名兒童受傷。
美國消費品安全委員會（CPSC）發出警告，消費者應立即停止使用宜家高於約60釐米的兒童抽屜櫃，成人用的柜子也不應高於75釐米，除非將它們固定在牆上。最終上月底，宜家召回了相關產品，主要涉及馬爾姆系列抽屜櫃以及其他款式的兒童或成人用抽屜櫃。而中國市場不在此次召回範圍。
宜家宣布「有條件退貨政策」
中國市場為什麼不召回，引起了廣泛關注。7月8日，宜家中國終於發布聲明。聲明中表明，北美宜家的召回是因為北美市場由於抽屜櫃沒有被固定上牆而造成傷亡的悲劇仍在發生。
而中國市場，宜家表明，基於中國家具行業現已存在大件家具需固定上牆的強制性規定，所以沒有實行召回。
在聲明中，宜家也承諾，為了保護消費者安全，宜家會免費發放牆體連接配件並且會提供免費上門安裝的支持以確保顧客安心使用。而如果顧客家的牆體不能滿足上牆固定的要求，宜家將接受退貨。
現場探訪
產品仍在賣，有提示標語
上周末，現代快報記者來到南京宜家家居，在臥室家具區域，找到了在北美市場被召回的系列相關鬥櫃。其中一款6屜櫃馬爾姆，寬40釐米，高123釐米，重量為40kg，就在召回列表內。記者試著推了一把，沒有推動。不過，把抽屜都拉開，明顯感覺抽屜也很有分量。如果有小孩站在上面，增加重量，的確有倒塌的危險。
而另一款胡鐸系列2屜櫃，高62釐米。雖然標註著材料是結實耐磨的實木，不過當記者拉開底層抽屜，然後手用力向下壓，整個柜子就跟著往前傾斜了。如果不是右側有固定裝置，很容易就倒下來。
不過，宜家方面也作出了提示。首先是在柜子陳列處，有明顯的「牢牢固定！」的宣傳標語，並有「避免家具傾倒事故，共同打造更加安全的家」相關字樣。其次，在這些屜櫃的標籤上，也打出了相關提示：該家具必須利用隨附的安全配件固定於牆上，防止兒童攀爬或懸掛在上面時家具翻倒。
工作人員也會提醒：「買這些產品，我們都會告訴消費者一定要固定在牆上，而且提醒他們不要讓孩子在上面爬。」
聲音
顧客：家中抽屜櫃都沒有上牆固定
雖然有「奪命抽屜櫃」之稱，但是在記者探訪的半個小時內，來查看試用馬爾姆系列抽屜櫃的消費者絡繹不絕，而且多數是年輕夫妻。記者隨機採訪了幾對夫妻，他們家中的類似屜櫃都沒有上牆固定。
對於抽屜櫃可能砸傷小孩的風險，有夫妻表示聽說過，但是沒在意。「中國好像沒聽過有這種傷亡事故，像這種小家具，不可能固定的。」顧客黃先生說，自家只有大衣櫥會固定一下，因為不經常移動。而三四個抽屜的柜子，老婆喜歡經常換家裝布置，就會移來移去，如果固定在牆上就很不方便。
4歲女兒的媽媽劉女士則告訴記者，家裡已經買了一款馬爾姆4屜櫃，還打算再買一個。「不可能會砸傷人吧！這柜子看上去這麼重。而且我家女兒肯定不會爬著玩，站在抽屜上。」
而市民郭先生則表示，如果有風險，中國市場為什麼不召回？「這個不合理，同一款柜子，在一個地方因為傾倒風險召回，而另一個地方正常售賣，這是雙重標準。」
南京市消協：反對雙重標準，應一視同仁
針對宜家中國在聲明中不召回的說法，南京市消費者協會並不認同。此前，宜家中國也曾表示，相關產品符合中國國標。對此，副秘書長曹煒昨天表示，同一款產品不應該存在雙重標準，宜家應該一視同仁。而且這種行為，侵犯了消費者的安全權和知情權。「產品符合國標，質量沒有問題，但不代表在使用過程中沒有安全隱患。而現在既然已經出現了傷人砸人事故，卻不實施召回，是對消費者權益的傷害。」
他表示，宜家作為國際知名品牌和企業，應該本著對消費者負責的態度處理好本次事件，讓中國消費者放心消費。「不僅是針對此次北美召回的產品，宜家還應該舉一反三，嚴格審查類似的產品，儘早發現問題隱患，防患於未然。」
宜家:今天同國家質檢總局中消協溝通
從今年1月1日起，我國《缺陷消費品召回管理辦法》正式施行。現代快報記者了解到，其中缺陷是指由於設計、製造、警示標誌等原因導致消費品普遍存在的不符合國家標準、行業標準中保障人身、財產安全要求的情形或者其他危及人身、財產安全的不合理的危險。而馬爾姆系列相關產品已經有危及人身安全的風險了。
現代快報記者從國家質檢總局缺陷產品管理中心了解到，針對近期宜家公司召回部分抽屜櫃產品但不涉及中國市場的情況，上海質檢部門第一時間約談了宜家（中國）投資有限公司，了解核實有關情況，要求宜家公司切實履行企業質量安全主體責任，認真排查產品安全隱患，確保消費者人身財產安全。
今天，宜家將會同國家質檢總局、中國消費者協會溝通針對宜家抽屜櫃相關措施的決定。
新華時評
消費者不缺宜家那幾顆釘子
據媒體報導，在不同地區，宜家的「有條件退貨政策」還是有差別的，有的城市既提供配件也負責免費上門安裝，有的城市消費者要自己到店領取免費配件，也就是那幾顆釘子，上門安裝還需另行付費。時至今日，宜家還在耍小心眼兒，讓事件越來越呈現出鬧劇的意味。宜家在中國表現出的傲慢與任性傷害了誰？中國消費者真的缺你那幾顆釘子嗎？
宜家創始人英格瓦·坎普拉德曾說，真正的宜家精神，是依據我們的熱忱，我們持之以恆的創新精神，我們的成本意識，我們承擔責任和樂於助人的願望……而在召迴風波中，中國的消費者只看到了「成本意識」，看不到「承擔責任」，還奢談什麼「樂於助人」？
召迴風波延宕至今，宜家反覆以「標準窪地」作為藉口，推脫本應當承擔的責任，不僅完全辜負了中國市場和消費者的信賴，也背離了創始人提出的「宜家精神」。
中國消費者真的不缺宜家那幾顆釘子。中國龐大的消費市場應該有能力和自信，去引導企業在維護消費者權益上不斷追求更高標準。據新華社
(現代快報)