開源自動外呼系統-goautodial越來越厲害了 - 國內 - CTI論壇-中國...

2020-12-14 CTI論壇

  五年前一直配合goautodial這個項目做了一點工作,後期因為其他的原因沒有繼續配合它們進一步的開發。今天,一個開發人員聯繫我,我才發現這個開源項目目前發展的越來越強大了,集成了kammailio,集成了CRM,支持了預撥號,ISO安裝,命令行配置。基本上就是一個多渠道的完整外呼產品了。goautodial已經發布了4.0版本。用戶可以下載,接入SIPtrunk/網關/E1語音板卡,完全可以實現自動外呼的系統。

  使用的技術包括:

  • Bootstrap 3
  • WebRTC
  • JSSIP
  • HTML5
  • JQuery
  • Asterisk
  • Vicidial
  • Kamailio
  • CreamyCRM
  • OSticket
  • Live Helper Chat

  支持的功能:

  Call Management

  • Dedicated Direct Calling User Extensions
  • Personal Voicemail & Team VoiceMail
  • Outbound Calls - Manual, Preview, Auto and Predictive
  • Inbound calls - Automated Call Distribution (ACD)
  • Blended calls (Inbound, Outbound)
  • Scheduled callbacks (Manual & Auto)
  • 3-way Conference and Call Transfers
  • Interactive voice response (IVR) with Campaign/Queue
  • Broadcast and Survey Dialing

  Campaign Management

  • Multi-Lead List per Campaign
  • Agents Allocated Simultaneously Multiple Campaigns
  • Campaign Defined Scripts
  • Custom Caller ID - Campaign Specific
  • Custom Call Statuses and Call Dispositions
  • Dynamic Area Code Caller ID
  • Hotkeys for quick hangup and call dispositions
  • Filter Leads (Dynamically Exclude Numbers from Lists)

  Compliance

 

  • US, UK and Australia telemarketing compliance
  • Drop timer with safe-harbor message for FTC compliance

  Call Recording & Voice Log Storage

  • Full Call Recordings or on-demand
  • Option to Store Call Recordings on your own FTP server

  Lead Management

  • Upload and download of customer lists
  • Leads Filtering
  • Leads Recycle
  • Internal DNC and Blacklist
  • Leads Timezone Restrictions

  Supervisor Management

  • Real-time Dashboard
  • Listen-in, Barge-in & Whisper
  • Force Log-out
  • Reports and Analytics

  Team Management

  • Multi-Group, Multi-Campaign Assignments
  • Skill-Rating based Agent priority routing
  • Support Remote and Mobile Workers

  安裝截圖:

  下載連結:https://goautodial.org/projects/goautodialce

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