據國內媒體報導，7月6日22點50分左右，瑞麗航空由西安飛往昆明的DR6558航班在飛行中發出7700機械故障代碼，6分鐘內緊急下降了5600餘米，當晚23點28分備降重慶江北機場。有媒體獲得的飛機落地後照片顯示，DR6558航班左前風擋出現不規則裂縫。
根據飛行資料，6日晚22點27分，DR6558航班開始平穩飛行，22點50分左右到達9400米左右的飛行高度。但從這時開始，DR6558航班開始急速下降，短短的6分鐘內下降了5600米，飛行高度降到了3800米左右，每分鐘下降率達到了933米。
有資深航空從業飛行員表示，瑞麗航空DR6558航班飛機風擋玻璃出現裂紋，緊急下降可能是機組的預防性措施之一。是否和川航3U8633航班風擋爆裂的原因相同，還需要民航安全機構的進一步調查。
今早，瑞麗航空發布DR6558備降事件情況說明。據悉，2020年7月6日，瑞麗航空B-7866飛機執行DR6558航班（西安至昆明）掛出7700代碼，22:45機組反饋左前風擋加溫故障，有跳火現象，機組第一時間快速反應，公司迅速啟動三級應急響應。在民航各保障單位密切配合下，機組正確實施緊急下降，於23:35安全備降重慶江北國際機場,178名乘客及9名機組成員平安落地。
事件發生後，瑞麗航空緊急從昆明調機（B-1596）將旅客安全接送至昆明，並及時將情況報相關部門。
因飛機機械故障造成此次航班備降，由此給旅客帶來的身體不適及出行不便，瑞麗航空向該航班全體旅客致以誠摯的歉意。
事件時間軸：
7月6日：
22:16，DR6558航班從西安起飛。
22:45，機組反饋故障。
23:35，航班安全備降重慶江北國際機場。
7月7日：
02:39，調機（B-1596）飛機從昆明長水國際機場起飛。
03:43，調機（B-1596）飛機平安落地重慶江北國際機場。
05:02，補班航班（重慶至昆明）從重慶江北國際機場起飛。
06:01，補班航班（重慶至昆明）平安落地昆明長水國際機場。
註：7700緊急代碼表示飛機遇到緊急狀況（如機械故障、機上人員突發疾病等），這種特殊編碼可以使飛機在空管的雷達系統中以紅色標識區分,提醒空管人員和其他空中機組注意避讓。