銀行自助櫃員機24小時為廣大客戶提供現金存取款、轉帳、餘額查詢、密碼修改等服務，極大地方便了客戶的業務辦理需求。但自助櫃員機在對外服務過程中偶爾也會發生因為設備自身故障或客戶操作不當造成吞卡、吞錢的情況。如何能減少被吞卡、吞錢的情況？設備故障不能避免，但是客戶可以掌握正確的自助櫃員機業務辦理操作，減少因操作不當造成的吞卡、吞錢情況發生。怎樣才能在櫃員機上用好卡？存好錢？中山建行溫馨提示，掌握以下自助櫃員機使用須知，可以減少櫃員機吞卡、吞錢的情況。
一、卡片保管須知
首先要愛護卡片，保管好卡片，提高櫃員機的讀卡識別率。在日常保管卡片時儘量要保持卡片平直不要彎曲，減少卡片的損壞；磁條、晶片等卡片的重要部位要保持乾淨不能有汙損、刮花等影響卡片性能的情況；磁條卡應該避免長時間與其它磁卡疊放一起而造成相互磁化、失效影響卡片的使用。
二、櫃員機存錢須知
（一）首先要知道自己存多少錢。客戶將現金存入櫃員機前不要怕麻煩，自己儘量先清點一下，確認將要存入的金額。因為根據銀行以往的經驗，有個別客戶將現金存入櫃員機後對存入的金額有異議，客戶覺得存入的錢少了，花了很多時間反覆與銀行核實、對帳，結果最後想起來是自己在某個時候把錢用了，或者借給別人自己給忘了。因此，在存入櫃員機前儘量清點下數量確認一下存款金額，減少不必要的麻煩。
（二）減少存錢卡鈔須知
1.不要存入零鈔，目前中山建行的存取款一體機僅接受人民幣百元大鈔的存款，其餘面額的鈔票暫不能存；
2.過於殘舊的鈔票也不適合存入櫃員機，容易造成卡鈔；
3.鈔票在存入櫃員機前首先要檢查一下鈔票有無膠帶、橡皮圈、回形針、紙片等異物，如鈔票有異物的要先清理乾淨後再存；
4.檢查鈔票票面有否大皺摺、折角，要把皺摺、折角處理掰平後再存；
5.鈔票要平放、疊整齊後再放入櫃員機入鈔口。
三、及時取回卡片。業務辦理完畢後櫃員機有語音提示提醒客戶取回卡片，這時候必須要及時取回卡片，如超時未取的櫃員機將會吞卡。
四、保管好業務辦理回單。如櫃員機發生吞卡、吞鈔等異常情況時，請保管好業務辦理回單（如忘記列印回單的可以記下櫃員機屏幕右上角顯示的「44078XXXXXXX」12位櫃員機編號），方便後續對吞卡、吞錢進行核對追蹤。通常情況下，銀行會在清機後將吞卡退回指定領卡網點，將吞錢退回客戶帳戶。客戶如有需要也可以撥打中山建行客戶服務熱線95533或者與營業網點工作人員聯繫。
中山建行自助櫃員機運營致力於提升櫃員機運行質量，提高客戶服務水平，提升客戶使用體驗，為客戶提供更好、更優質的自助櫃員機服務。
【來源：廣州日報】
版權歸原作者所有，向原創致敬