疫情期間，社區居民的日常生活保障是首要任務，尤其對老年人、行動不便等特殊群體。北京商業企業在疫情期間送菜送服務到社區，用自己的行動溫暖著身邊的消費者，有消費者動情地說，他們真的不是為了錢，這我們感覺得出來。
疫情發生以來，芝麻花餐廳、京客隆超市以及養老助殘便民店等商業企業與祁家豁子社區及時聯繫，為轄區5個居民小區開設流動菜車，為居民提供平價的蔬菜水果等物資。同時，也為行動不便的老人、殘疾人提供上門送菜服務。
北京商報記者在祁家豁子社區看到，在社區中搭建了臨時的蔬菜銷售點，蔬菜提前打包裝入了箱盒，還供應水果、雞蛋、牛奶等。據祁家豁子社區黨委書記任文利介紹，祁家豁子社區由5個小區組成，社區中80歲以上高齡老人近400人，殘疾人也有76名。疫情期間，社區黨委通過電話詢問的方式，對社區每戶逐一進行摸排，對行動不便的獨居、空巢老人、殘疾人等特殊群體，了解他們的身體及近期的生活情況，根據老殘人員需求及時幫助採購生活用品。
家樂福超市為四季園社區老年人和特殊人士送去溫暖。居委會黨委書記兼主任郭桂雲介紹，該社區內有20個樓，2208戶，她介紹說，社區內不乏行動不便的殘疾人和不便出行的特殊情況。比如有一名小區居民的愛人最近剛剛做了開顱手術，身邊不能離開人，兒子因在上海工作疫情期間不便回京，他本人又患有糖尿病，所以日常出門購物就成了一個大問題。家樂福超市魯谷店得知相關情況後，特意上門為他們送來的生活必需品。
隨後，由家樂福超市魯谷店出資，在社區出入口設立了快遞代收點，幾個簡單的貨架，既解決了社區居民對快遞到門而產生的防控風險的擔心，也減少了快遞員在門口聚集、等候的時間，同時暫存的貨物都擺上了貨架，比散亂在地面上的擺放方式衛生了不少。
家樂福中關村店店長馬超和他的團隊帶著蔬菜、飲用水等日常生活必需品走進海澱南路南社區，並正式成立「到家服務站」，為這個轄區內的2010戶居民提供到家服務。「一方面是特殊時期，出行會增加感染的風險，導致消費者都不願意出門；另一方面是考慮到社區內的一些老年人。為了保障社區居民的生活必需品充足，我們配合社區需求，成立了到家服務站，讓社區居民能夠更加方便的買到菜。」馬超說。
北京新發地百舸灣農副產品物流有限公司開通了社區蔬菜直通車，加大蔬菜直接供應，每天提供大約27萬斤的蔬果進社區。
該公司總經理韋偉林在接受北京商報記者採訪時表示，針對老年人，可以通過現場購買的方式，交付現金即可。為了減少人群聚集，已經預定好產品的消費者可在下午進行交付，上午則留給老年人在現場購買。
金瀛便民德勝百姓服務中心聯合德勝大街西社區為社區居民提供配送「蔬菜包」到家服務。據介紹，這次配送「蔬菜包」到家服務主要針對兩部分人群，一部分是針對社區內不便外出的返京隔離人員；一部分是針對社區內留守的孤寡、行動不便的老人免費送菜到家，此外，還會額外贈送些口罩等緊缺商品。
「儘管現在電商很發達，但是對一些老年人而言，他們並不會使用。同時，一些及時的信息他們並不能第一時間獲取，例如搶購口罩之類的。」金瀛便民總經理叢子斌對北京商報記者表示，為了能夠讓社區孤寡老年得到生活保障，所以聯合社區合作為老人提供一定的蔬菜。目前已經在社區完成了大幾十戶的配送了，其中，大概有十幾戶是行動不便的孤寡老人。
此外，北京商報記者了解到，通州區商務局針對各鄉鎮街道居民的需求，協調相關零售企業組織蔬菜直通車進社區。其中包括黃瓜、西紅柿、草莓等共計20多種果蔬食材。疫情期間，菜車會定期、定點進小區，所有進院售賣人員要經過體溫測量、防護檢查，這種方式減少了居民外出感染的風險，方便了小區居民。下一步根據社區需求協調更多的車輛進駐。
楊敬山是北京順豐北航經營分部的一名收派員，80後，河北邯鄲人，入職順豐近10年，一直負責希格瑪社區片區的快遞收派工作。
面對疫情，希格瑪社區已實施小區封閉式管理，外來人員禁止進入小區。因為小區封了，有一部分老人的行動更加不方便了，主要是獨居、失獨老人和居家隔離人員。
2月12日，北航經營分部收派員楊敬山在送件途中，了解到小區現在面臨的困難，當得知社區要成立服務隊，楊敬山便主動聯繫社區想要加入進來，在疫情中能為居家隔離的居民做點力所能及的事，算是履行一名快遞員應盡的社會責任。他說：「小區裡這些獨居老人行動非常不便，他們也不會網上下單，我可以幫助這些老人家採購蔬菜等民生用品。」
這個快遞小哥志願服務隊是楊敬山組建起來的，分別是楊敬山，牟耀朋、劉峰和周生棟4人。他們不僅送快遞，還每3天一次為在家隔離的居民送菜、為有需要的居民購買生活物品，同時帶走門口的垃圾。
楊敬山的區域裡有一戶老奶奶80多歲了，家中還有一位行動不便的爺爺，出行非常的困難。楊敬山平時裡見到老爺爺下來遛彎，便會主動跟他們打招呼，有時間的話，他還會推著老爺爺在小區裡轉一轉，現在這個特殊時期，他知道老人家出行困難，便把電話留給他們，讓他們需要什麼第一時間給他打電話，隔幾天就給老人家送菜，送水，還順手把門口的生活垃圾帶走。楊敬山說：「他們就像是我的爺爺奶奶一樣，特別親切，每次他們有需求都會想到我。」
不僅在北京，北京大型商業企業還將服務和愛心送到了外地特殊人士的身旁。新冠肺炎疫情席捲三湘大地，與湖北一湖之隔、唇齒相依的湖南未能倖免，短短數天感染人數破千，其中又以省會長沙感染人數最多。長沙市嶽麓區望麓社區是在長沙市盲人工廠基礎上成立社區居委會，是一個單位形式聚居的社區，該社區目前在籍人口387人、186戶，其中包含殘疾人97名（肢殘7名），視力殘疾人82名，言語、聽力殘疾人8名。社區殘障居民多，位置偏僻、交通不便，一直是長沙市重點扶貧社區和目前仍存在的為數不多的棚戶區，在此次疫情中，望麓社區居民集中聚居，生活環境也相對惡劣，衛生死角多，社區雖購買了普通消毒藥品並組織志願者進行人力噴灑，但受制於購買的消毒藥品藥效有限，噴灑設備較簡陋，一直未能對社區環境進行徹底消毒，防疫壓力極大。
獲取到望麓社區面臨的實際困難後，國美管家售後公司湖南分公司負責人第一時間上報總部相關領導，充分利用國美管家專業消毒除菌業務服務能力，在2月25日親自帶領消毒除菌的專業施工隊伍，攜帶北京化工提供的高效、安全、無氯藥劑和大型蒸汽噴灑機對該社區各區域（總計治理面積約4000平米）進行免費消毒除菌服務，在施工現場，服務隊員們有條不紊的將社區垃圾站、集體衛生間、居民樓道、社區防疫檢測站、社區服務中心等除進行了徹底消殺，看著被汗水浸透了防護服的國美管家專業施工服務隊員，望麓社區領導和居民深受感動，社區李主任動情的說道「國美管家這次真的是雪中送炭幫了我們大忙，真是一個有愛、有擔當的、熱心公益的好隊伍！」