金秋九月，絢麗的色彩與青春的笑顏再次裝點校園，又一批大學新生開始了新的求學之旅。
為確保迎新工作的順利開展，唐山移動公司精心部署，多措並舉，通過加優質的網絡、貼心的服務，為廣大學子提供人文關懷，不斷推進社會和諧發展，盡顯優秀企業公民形象。
通信保障，網絡先行
為做好校園迎新網絡支撐，滿足廣大師生的上網、通信需求，提升校園師生的4G網絡感知，唐山移動的網絡人員克服酷暑高溫等困難，利用暑期提前開展了全方位的校園網絡專項優化工作，提早做好校園網的網絡建設、廣度和深度的網絡優化，以優質的網絡來迎接開學。
早在2014年5月份唐山移動就成立了校園保障項目組，抽調優化、傳輸、工程等各專業技術人員，制定詳細的施工、優化方案。合理安排4G工程工期，將高校站點優先級調為最高，各類資源優先保障高校站點，河北聯合大學等多所高校全部覆蓋4G信號。對全區高校開展全面摸底測試，並結合測試情況，協同優化2/3/4G網絡，進一步提升校園網絡質量。通過增加逆變器，更換交流交換機，交換機遠程定時重啟等方式，提高高校站點網絡穩定性。
經過開展校園4G網絡優化工作，目前，唐山校園4G網絡覆蓋率由6月份的94.85%提升到96.72%，其中22所高校校園4G網絡覆蓋率達95%以上，平均下載速率由25Mbps提升到30.4Mbps。
雨中護送隊，暢通學子路
9月的秋雨來勢兇猛。在唐山大學生公寓村的校內營業廳裡擠滿了躲雨、辦業務的學生。雨勢越來越大，看著來躲雨的人越來越多，唐山移動員工在營業廳外臨時支起12頂帳篷，為來報導的家長和新生提供躲雨場所。不少學生和家長在帳篷下邊躲雨邊向工作人員諮詢各種移動業務、資費，唐山移動工作人員不顧風雨的侵襲，穿著被雨水打溼的衣服、鞋子耐心地解答。營業廳外風雨交加，寒氣襲人；營業廳內人頭攢動，井然有序，暖意濃濃。風雨中的帳篷，傲然挺立；帳篷下的營銷人員與學生其樂融融。
在河北聯合大學冀唐學院，風雨中的唐山移動豐南分公司工作人員卻益發忙碌起來。原來，由於突然降雨，很多到校的學生們都沒帶雨具。為避免學生們下車後被雨淋溼，抽調30人組成雨中「護送隊」，紛紛撐傘護送學生前往宿舍。
從校門口前往宿舍的路程看似不長，但頂風冒雨中前行，這段路程卻顯得有些漫長。雨中，營銷人員幫學生們提背包、撐雨傘，寧願自己淋溼也儘量不讓學生挨澆，他們儘自己最大的努力為返校的學生們提供幫助，用自己最大的熱忱彰顯唐山移動人無私忘我、真誠助人的優良品質。
細緻周到的服務瀰漫在校園內外，驅走了秋雨帶來的寒意，讓莘莘學子們感受到了唐山移動人帶來的溫暖和關懷。
尋找失主，解燃眉之急
9月2日上午，在河北聯合大學煤醫分院的移動營業廳裡辦理業務的學生絡繹不絕，小小營業廳內排起了長隊。當一直忙碌的營業員朱麗君剛要擦拭額頭的汗水，猛然發現櫃檯上有一小捆兒卡證，拿起來仔細一看，原來是兩張身份證和一張銀行卡。朱麗君迅速詢問在場的學生，均無人認領。
於是她連忙喊來班長李躍峰，班長從兩張身份證信息中了解到，身份證上的一男一女都是邯鄲人，四十多歲，詳細地址也一樣。由此推測二人應該是來校送新生的學生家長，捆在一起的銀行卡也應該是他們的，說不定這張卡裡的錢就是準備為孩子交學費、住宿費、生活費的。
而丟了證件的家長要辦理住宿、購買返程車票都有困難，一想到這些，班長李躍峰真替這家人著急。急歸急，李躍峰可沒閒著，他立即通過移動客戶業務受理系統檢索當天辦理業務的手機號碼，挨個撥打電話詢問、確認是否有卡證丟失。同時聯繫校方，希望通過生源所在地等信息協助查找。經過半天持續不斷的努力，最終在唐山移動公司員工和校方的共同努力下，找到了丟失證件的學生和家長。
不出李躍峰之前的推測，學生一家來自邯鄲，正在為丟失卡證著急呢，當學生家長拿回自己的證件和銀行卡時，緊緊握住營業廳班長李躍峰的手，激動的說「真是太感謝你們啦！唐山人真好！移動公司真好！」
用心服務，用情溝通
校園營銷服務期間，不論是雙休日還是中秋佳節，不論烈日當空還是暴雨傾盆，唐山移動工作人員總是全身心撲在服務工作中，用真誠的服務和執著的敬業精神換來更多學生的信任和支持。
為提高返校老生和報到新生的服務感知，唐山移動為河北聯合大學輕工學院的廣大學生客戶制定了貼心的服務計劃。10名營銷服務人員分為4組，穿梭在報到處、學生宿舍之間，遇到拎著大包行李艱難行進的學生和家長，他們就主動上前，幫忙把重重的行李抬進五層的宿舍。
在唐山師範學院玉田分校新生報到接待處，在一排移動公司提供的勤工儉學服務崗前圍了不少新報到的學生，有的在諮詢移動資費，有的在看業務介紹。校學生處老師介紹，這是唐山移動玉田分公司專門為在校老生提供的勤工儉學崗位，主要幫助家境貧困的學生賺取一定的生活費用，減輕家裡的經濟負擔，同時方便學生就近辦理移動業務，少跑冤枉路。今年該校共有14名學生加入移動提供的勤工儉學隊伍。這也是玉田移動公司服務社會，勇擔社會責任的一種體現。
為滿足學子們購機、流量使用需求，唐山移動還為校園資費客戶推出優惠，凡辦理30元、40元、50元4G流量可選包，即可在原套餐包流量的基礎上加贈單倍省內流量或者三倍省內4G網絡專屬流量。當學子參加了存話費0元購機活動，添加了30元流量包後，移動工作人員還幫他們安裝了「隨便走」應用軟體，一位新生說：「這下不用擔心初來乍到找不到路了，這上面吃的、玩的、用的什麼都能找到。」
（劉佳、孫秀蕊、李雪、李宏圖、張耀蘭）