健身房關門 會員費能退嗎？
律師：教你4招有效應對退費難
每日甘肅網12月10日訊 據蘭州晚報報導 健身房倒閉了，會員費能退嗎？12月9日，七裡河區法院公布一批案例，記者統計，18名原告會員獲得退款共計14萬餘元。
案例：健身房關門 會員拿到退費
2018年，18名會員相繼在蘭州林奧源體育文化傳播有限公司美林郡店充值辦理健身卡，後健身房停業。雙方經協商，於2019年6月24日向蘭州市公證處提出申請，該公司就其美林郡店會員轉卡及退費事項作出聲明，並予以公證。該公司承諾於2019年8月23日前退還會員相應服務費，若未在約定時間退還，則按原退款全額的1.5倍進行賠償，並承擔與訴訟有關的一切費用。直到2020年5月，該公司承諾的退還款項仍未履行，會員將其告上法庭。
庭審中，被告林奧源公司未到庭應訴，亦未提交書面答辯意見及證據材料。
七裡河法院審理認為，原告在被告蘭州林奧源體育文化傳播有限公司美林郡店消費充值，雙方建立了服務合同關係，該合同系雙方真實意思表示，合法有效。原告履行了付款義務，現被告關閉健身房，停止營業，致使合同不能履行，後被告又公證承諾退款，但一直未履行退款義務。故原告方要求退還服務費的請求法院予以支持，關於原告方訴請的損失，其本質為違約金，因約定過高，法院酌情認定按照服務費的20%計算。被告蘭州林奧源體育文化傳播有限公司拒不到庭參加訴訟，視為其自動放棄答辯、舉證、質證等訴訟權利。
綜上所述，法院判決被告蘭州林奧源體育文化傳播有限公司於判決生效後十日內退還各原告數額不等的服務費以及違約金。
支招：應對退費難 您可以這麼辦
值得警覺的是，消費者在現實中，類似遭遇並不鮮見，健身房屬於絕對的預付卡消費維權「重災區」。就全國範圍看，預付式消費已成為投訴熱點。拿不到錢的顧客想打官司，儘管有證據支持，打贏也不是多難的事，但畢竟要消耗精力，付出金錢時間等成本。怎樣有效應對「退費難」？甘肅正天合律師事務所王曉瑜律師在此給大家支招：
1、交錢前，學會通過網絡平臺查詢企業信用。無論官方的企業信用信息公示系統，還是第三方平臺，比如「天眼查」，都可以查詢到企業的經營狀況是否異常，是否存在大量涉訴案件等基本信息。在交錢辦卡之前，拿手機查一查，分分鐘掌握情況。
2、交錢時，留心對方的合同主體、收款人帳戶。根據對大量涉訴案件的分析，規範經營的公司，其籤署合同的主體及收款帳戶都與店面名稱相符。而容易發生經營異常的公司，其籤署合同的主體及收款帳戶較為混亂，經常出現與公司名稱不一致的情形，有的甚至沒有書面合同及收款收據，合同約定全憑銷售人員口頭承諾，錢款也直接由銷售人員微信代收，一旦該銷售人員離職失聯，消費者手中甚至沒有可以起訴健身公司的證據。
3、交錢後，妥善保管合同及收款收據或發票。萬一遇到了停業閉店的情況，可以依據合同、收款收據或支付憑證及時主張權利，丟失票據可能會導致原告方因證據不足而敗訴。
4、達成退款和解協議時，設置逾期退款懲罰條款。以上案例中的公證是一個很好的辦法。經雙方協商達成退款協議的，建議在協議中明確如果逾期退款的，承擔逾期退款違約金。
此外，王曉瑜律師建議主管部門引導行業形成自律規則。上海施行《上海市單用途預付消費卡管理規定》，北京七部門聯合起草了《關於加強預付式消費市場管理的意見（徵求意見稿）》等7份文件，明確「培訓機構一次性收費不得超過3個月」「健身房不應發售有效期超過3個月、面額超過3000元的預付健身產品」等。
蘭州日報社全媒體記者 許沛潔