3月23日，社會教育培訓行業與消費者權益保護論壇在北京召開。華爾街英語(中國)執行長Paul Blackstone先生作為教育培訓行業的企業代表出席了此次論壇，並與到場的國家工商總局、中國消費者協會領導、行業、教育領域的專家等就社會教育培訓行業的發展及消費者權益保護問題進行了專題討論。
Paul Blackstone先生表示：「教育培訓行業出售的是無形的服務，因而學習的體驗往往會因人、時間、和環境而異。這些，使教育培訓企業的運營面臨複雜的變數，維護消費者的合法權益則變得尤為重要。」 緊接著，他還介紹了華爾街英語在保護消費者權益方面的做法，具有非常好的借鑑意義。
華爾街英語中國區執行長Paul Blackstone在論壇上致辭
會議期間，中國消費者報社副總編周衛軍發布了《英語培訓行業消費者情緒指數報告》(以下簡稱《報告》)。該報告是利用中國消費者情緒指數CCSI系統，針對消費者對於教育培訓行業一系列事件的看法和反應進行監測和分析，並對該行業發展提出建議。
《報告》監測數據顯示，對於英語教育培訓行業，人們最為關注的是教學機構提供的服務的好壞。此外，網絡和外教也躋身人們關注的核心元素的前三甲。這說明，人們在選擇培訓機構時，一方面對其師資(外教)存在較高的期待，另一方面，人們也希望培訓機構能夠提供更好的服務，並通過網絡教學等方式解決生活節奏快、時間緊、交通不便等因素造成的接受英語培訓方面的困難。
相對來說，退款、合同和價格成為核心元素中的弱關注項。這說明人們在開始一段培訓時，往往信心滿滿，甚至是衝動決策和行動，因此不很在意違約責任的事前約定。為此，《報告》提醒消費者，在籤訂教育培訓格式合同時，應仔細閱讀相關條款。同時對於自己在培訓期間需要付出的財力、精力應有所了解，在認真思考的情況下，再籤署合同，交納費用。
關於華爾街英語
華爾街英語是世界領先的教育集團之一—英國培生旗下的優質品牌。華爾街英語由李文昊博士(Dr. Luigi T Peccenini, 外語語言學博士)在 1972 年創立於義大利。自創建以來，華爾街英語已在全球28個國家和地區擁有逾400家中心，幫助全球200多萬學員成功提升英語能力。
華爾街英語作為一家全球性的教育公司，擁有全球知名的多元法™教學法。45年來我們不斷改良成功學習範式，為廣大英語愛好者提供高度專業的沉浸式英語環境，針對學生的個人學習要求度身定製學習課程，凸顯個性化、高效率、時間靈活、充分互動等特點，使學生可以自主掌握學習進程。
華爾街英語與培生集團開發的全球英語水平測試標準(Global Scale of English ，簡稱「GSE」)科學對接，精準定位英語等級，為學員設置了由「入門」到「高級」的20級循序漸進的課程。通過GSE的測評體系，不但可以通過在線學習服務追蹤平臺時時掌握學員的學習進度，還可為學員對應評估其託福或者雅思水平。
2016年7月，華爾街英語第四次成功完成ISO9001：2015的認證，目前國內通過再認證的英語語言教學機構只有華爾街英語，進一步為全世界英語愛好者證明了華爾街英語高品質與高知名度的相輔相成。
從2000年開始，華爾街英語已在北京、上海、廣州、深圳 、天津 、青島、杭州、南京、佛山、無錫、蘇州等11個城市開設了72家學習中心，均為公司直營的管理方式，從而確保每家學習中心都能向學員提供系統化和高品質的學習體驗。
華爾街英語致力於與中國共同成長，在華發展17年來，我們參與了支持北京市政府為申奧而持續開展的市民講外語培訓、上海市政府世博志願者培訓、以及與社會各階層開展的為迎廣州亞運、深圳大運、南京青奧、杭州G20等具有歷史影響意義事件的英語培訓工作。
在中國，已有20多萬名學員從華爾街英語畢業。同時，華爾街英語還已經對500多家本土及跨國公司進行了企業英語培訓。
來源：新華網
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責任編輯：侯哲