（原標題：華爾街英語深耕中國市場 課程體系全面升級）
十六年前，華爾街英語走進中國，為中國的英語學習者開啟了一扇大門，通過其多元學習法，幫助學員有效提高英語水平，促進個人的發展，改變未來。
十六年來，秉承著一貫創新改革作風的華爾街英語也不斷改變自己，不斷改進各管理環節流程，從制度管理、流程優化等方面為消費者的權益提供更加切實的保障。華爾街英語中國區執行長Paul Blackstone先生表示：「成熟的市場需要成熟的企業以及成熟的消費者，企業必須不斷完善自己，消費者也將更加了解這個行業。英語培訓市場在經歷了快速增長進入穩健發展期後，將會對除了教學服務之外的領域提出更高的要求。只有在售前售後各個環節持續地做到更好，才能在新一輪的競爭中獲得更多消費者的肯定。」
面對新的行業發展大勢，華爾街英語繼續以穩健的步伐深耕中國市場，。歷時一年半，投資1.5億人民幣，完成全面升級，旨在為學員提供世界級的學習體驗，提升其學習效果，並讓學員的消費權益得到切實的保護。
「新」體現在在對學員權益的保護上。
早在2013年底，華爾街英語就率先在教育培訓行業內實行有效期內全程可退款合同。相比舊版合同，新版合同將退款時限從原先的30天之內延長到合同有效期全程，除合同約定的情況外，都可以申請退款。在合同背面增加了《附表》，清楚列明學員在合同有效期內提出退款，學習中心扣除學員學習的時間或級別，扣除實際消費的具體金額，讓學員在退款時真正一目了然。
誠信體系的建設要依靠有力的措施執行。華爾街英語籤約全程透明負責，課程顧問向學員清楚解釋各項條款，公司財務人員見證並監督整個過程，學員表示對條款充分理解和同意後才能籤約。
華爾街英語還在各個區域設置有專門的客戶關係經理，負責解決學員的投訴和退款問題。在學員提出退款要求後, 華爾街英語與學員籤訂書面的退款申請書，並確保學員在完成退款手續的情況下45天內將退款退至學員的原有帳戶。
華爾街英語自2014年始先後在上海、廣州、深圳三地實現12315聯網，成為培訓行業首家投訴處理聯網單位。聯網後的華爾街英語與消保委聯網處理消費者投訴，進一步加快了投訴處理流程、減少了消費者權益成本。
華爾街英語執行長Paul Blackstone表示：「自新版合同實施以來，學員投訴量持續下降。有效期內全程可退款，免除了華爾街英語學員因各種突發情況無法繼續學習的後顧之憂，各項有力措施的實行，更讓學員權益得到了周全的保護。」
「新」體現在高效的學習內容上。
新課程的最大亮點在於《MAKE IT BIG》英語情景體驗劇的創作與誕生。華爾街英語發掘學員需求，特邀美國好萊塢專業編劇及英語教學專家，共同撰寫劇本，拍攝製作了全視頻系列情景體驗劇《MAKE IT BIG》，通過四位來自不同國家前往紐約追逐夢想的年輕人的勵志故事，帶動核心教學內容，寓教於樂，以期最大程度地激發學員的學習熱情。
早在今年3月，華爾街英語在北京正式發布了全新打造的升級學習體驗課程，並舉辦了創新課程《MAKE IT BIG》英語情景體驗劇全球首映禮。作為華爾街英語全新形象大使，歌手張靚穎親臨首映禮，並為《MAKE IT BIG》英語情景體驗劇獻唱的同名主題曲同時全球首發。
華爾街英語全新課程的另一大特點是與培生的全球英語測試標準(Global Scale of English, 簡稱「GSE」)科學對接，為學員設置了由入門到高級的20級循序漸進的課程。通過GSE的測評體系，學員不但可時時根據實際需要掌控學習進度，還可對應估測自己的託福或雅思水平。
「新」體現在學習中心的設計上。
華爾街英語全新學習中心由曾經設計出全球第一臺筆記本電腦、第一隻蘋果滑鼠的頂尖商業創新諮詢公司——IDEO以及世界頂級建築事務所——Canon Design操刀完成。新學習中心遵循「更尊崇學員需求、更互動、更數位化」的理念，打破原有學習中心功能區劃分，採用開放式、社交化場所設計，讓學員學習更加自如高效。在新的學習中心裡，傳統前臺被取消，改為開放式接待區域，接待人員可以根據學員需求靈活替換或增減，更加便利地為學員服務。教室布局也突破傳統的圍坐式擺放，全部採用高腳椅，使教師與學員視線保持水平，營造如酒吧般的放鬆氛圍。新學習中心增加了很多數位化設備，社交區懸掛多臺寬幅高清LED屏幕，播放英語國際資訊和中心課程安排。學員不但可以通過下載華爾街英語手機APP預約課程，也可在線上課並完成作業。華爾街英語對新中心的數位化應用還有很多大膽的設想，未來將把新中心打造成全數位化的學習中心，以數位化科技帶動學習成效的提升。
「新」體現在開放互動的社交氛圍上。
華爾街英語一向注重實用英語的培訓，堅信只有營造全英的學習環境以及創造社交的學習氛圍才能更有效地幫助學員提升溝通技能。為此，華爾街英語在學習中心內為學員提供豐富多樣的社交活動，包括社交俱樂部、英語角和各種節日派對，使學員們在這些社交生活中既提高了英語水平又拓展視野、廣交朋友。這是學員們深愛華爾街英語的重要原因之一，也是華爾街英語學習中心的重要價值所在。
16年的深耕，讓華爾街英語與中國市場 已經親密無間的結合在一起，也正是由於華爾街英語的不懈努力，才能在中國的發展大潮中貢獻自己的綿薄之力。緊跟時代步伐，全面升級課程，不僅是華爾街英語對學員的承諾，也是華爾街英語在面對時代發展的同時，對自我的砥礪，相信在深耕中國市場，不斷優化創新的道路上，華爾街英語必將走得更遠。
(原標題：華爾街英語深耕中國市場 課程體系全面升級)