三個經典溝通技巧,讓你成為溝通高手,在人際相處中如魚得水

2020-07-22 魚豐徐徐

文/魚豐徐徐

生活中,我們可能會遇到這樣的困惑:說話太直接,被認為不講情面或缺心眼;委婉表達,又不能達成自己的目的,反而讓自己很委屈;把真相都說出來,又可能激起對方的防衛……

說到底,我們沒有掌握有效的溝通方式。

真正有效的溝通是,既能在最短的時間內傳達信息,又能和別人建立起一個輕鬆愉快的溝通氛圍。

三個經典溝通技巧,讓你成為溝通高手,在人際相處中如魚得水

那麼,我們到底該如何做才能實現這樣雙贏的局面呢?

別著急,這本《溝通的藝術:看入人裡,看出人外》可以幫助我們。

這本書的作者是羅納德·B·阿德勒和拉塞爾·F·普羅科特,他們都是溝通方面的專家。羅納德和拉塞爾,因為一次溝通學會議有幸結緣。之後,他們便圍繞「溝通」這個主題展開一系列地調查和研究。最終,兩人將深奧的學術內容和日常生活相結合,共同寫出了《溝通的藝術:看入人裡,看出人外》這本書。

這本書,一經出版就受到廣大讀者的一致好評。目前《溝通的藝術:看入人裡,看出人外》一書,已經再版了15次,被翻譯成多種語言,在世界多個國家暢銷長達40年。甚至有超過200萬的大學生把這本書作為人際關係的範本。

在這本書裡,作者告訴我們有時候語言造成的誤解,很難被及時發現。我們要想減少誤解,達到無障礙溝通,需要做到以下三點。

一、用事實性語言描述事件,而非意見性語言或推論性語言

比如,重要節日,你的伴侶忘記給你買禮物了,你很生氣。

這個時候,如果你用意見性語言,可能會說:「你每次都是這樣,一點都不關心我,從來不為我著想。」

如果用推論性語言,你可能會說:「你這樣對我,肯定是不愛我了。」又或者會說「你不會外面有人了吧?」

不難想像,你這樣說,伴侶不生氣才怪。本來,他忘記買禮物了可能會有點愧疚。現在被你這樣一說,他不但愧疚全無,因為感覺被冤枉反而會特別生氣。但這樣的效果,並不是你想要。

因此,如果我們用事實性語言就完全不一樣了。這時,你可以這樣說:「親愛的,今天是我們結婚紀念日。你居然忘記給我買禮物,我有點生氣了。」

三個經典溝通技巧,讓你成為溝通高手,在人際相處中如魚得水

這樣一說,伴侶立馬就知道你為什麼生氣。這個時候,他也就知道該如何彌補了。

二、少用情緒性語言

比如,某人穿著很簡單。當你認同他時,可能會說「你很樸實、很傳統、很謹慎」等。但是,當你在心裡不認同他時,可能就會用帶有情緒的語言來評價他了。這時,你很可能會說:你的穿著很廉價,你太老土了,膽子真小等。

很明顯,這兩種說法都帶有給人情緒,非常容易引起對方的反感。

這個時候,如果我們用比較中性的語言來表達可能效果就不一樣 。

比如,現在我們喜歡稱呼女生為「小姐姐」,男生為「小哥哥」。如果你帶有歧視女性的情緒時,可能會說「那個討厭的女人」。

三個經典溝通技巧,讓你成為溝通高手,在人際相處中如魚得水

三、減少「你」的使用,多用「我們」來替代。

比如,生活中你在家做飯。這個時候,孩子也想參與其中。可能剛開始,他只是為了好玩。你也想讓他鍛鍊鍛鍊。但是,答應後你就可能後悔了。因為他都是在幫倒忙。轉眼廚房裡,亂七八糟。你抓狂無比。

這個時候,你可能開始訓斥他了:「你瞧瞧你,把廚房弄成什麼樣了?趕緊走吧,不要你弄了……」

正在玩的不亦樂乎的孩子,可能一頭霧水。心想「這個媽媽咋啦?剛才還高高興興地答應給我玩,現在怎麼突然這麼生氣了……」

這種情況,孩子不僅容易對大人的「規則」產生錯覺,還感受到了埋怨和指責。

三個經典溝通技巧,讓你成為溝通高手,在人際相處中如魚得水

不過,如果我們用「我們」重新把語言組織一下,就是另外一種效果了。這時,你可以這樣說「我希望我們這樣做,這樣不僅很快把事情做完,還可以讓廚房變得更加整潔。」然後,你再指導孩子具體的做法。這樣,孩子就會非常樂意接受你的建議了。而且他還會很開心。

當然,關於溝通的技巧和方法還有很多,要想完全掌握,可以打開《溝通的藝術:看入人裡,看出人外》一邊學習,一邊練習。反覆多次之後,你的技巧就能很快提升了。

相關焦點

  • 5個超經典的溝通技巧,一旦掌握,會讓你在人際相處中如魚得水!
    現實生活中,不管是工作還是生活,都離不開溝通,良好的溝通可以增進人與人之間感情、處理好人與人之間的各種問題,讓你的人際關係越來越好。以下分享5個超經典的溝通技巧,一旦掌握,會讓你在人際相處中如魚得水!與人溝通時,掌握這5個技巧,人緣會越來越好,人脈也會越來越廣。
  • 《非暴力溝通》:掌握這五個溝通技巧,你也可以成為溝通高手
    當一個人和別人交流過程中長期接收的都是負面信息,那就是處於一種暴力溝通的環境。比如:「你真笨!」「你太懶了!」「你這樣穿不好看。」「你不能這樣做。」「看看別人家的孩子多優秀,再看看你。」等等,這樣不僅會讓人失去交流的信心,還會產生厭煩的情緒,甚至不想和別人敞開心扉交流。人這一生中會和不同的人去溝通交流,如果不懂得如何和別人交流,才能讓別人聽得舒服。
  • 人際溝通,20%靠話術,80%靠傾聽!三個高情商的傾聽技巧,學習了
    人際溝通,很多人往往更注重表達自我,更注重話術,說的太多,聽的卻太少,如此,溝通效果往往不會太理想。事實上,人際溝通,20%靠話術,80%靠傾聽,通過傾聽,調動對方情緒,可以將談話對象引入你想要的氛圍;通過傾聽,發掘他人才能,可以建立融洽的人際關係。
  • 真正的說話高手,是如何與人溝通的?4個技巧受用一輩子,純乾貨
    在現在的社會中,有一些人會因為小時候的一些際遇,也有人可能是因為天生的不愛交流,他們在社交生活中都比普通的人要費力的多,也沒有什麼朋友,有人說這其實都是源於他們的不自信。做人對自己不自信,就會在生活中的各個方面給自己壓力。
  • 世界五百強企業高管,教你三個重要溝通技巧,助你成為職場高手
    原來老闆的意思是,你不僅聽不進我的意見,也聽不見大家的意見,這樣一意孤行的話……小王這才恍然大悟,連夜重新製作了一份新的方案。在職場中,如果像小王這樣聽不懂老闆的話,那麼工作很可能寸步難行。我們都知道,在職場中,溝通很重要,如果學不會有效溝通,不僅工作受影響,自己的人際相處也會很被動。溝通簡單來說,就是人與人之間的對話聊天。
  • 如何成為溝通高手?只需掌握這4個高效溝通技巧
    ,所以阿胖這篇會與你分享4個高效溝通技巧,讓你成為溝通高手!這2類語言之所以能成為高效溝通技巧,最主要的原因是因為語言對溝通過程的影響相當大。所以在溝通中,如果想要更快的突破對方的心理防線,可以把所有表達中的「你」,換成「我」或者「我們」04、用描述式溝通代替評價式溝通第四個技巧:用描述式溝通代替評價式溝通啥意思呢?
  • 十個技巧解決溝通難題,讓你成為職場溝通高手(推薦收藏)
    本文目錄■ 一、表達能力:兩個工具教你清楚表達想法■ 二、溝通技巧:讓你成為職場溝通高手一、表達能力:讓你成為職場溝通高手在職場上,除了要做好自己的本職工作以外,我們也難免和不同的人打交道。在和別人一起合作做事時,如何和別人很好地溝通和交流,就顯得格外重要了。作為職場人,需要掌握向上溝通、同級溝通和向下溝通的技巧。
  • 我推薦你看這兩本人際交往書籍
    單從書名不難看出,《情商必讀12篇》主要專注在情緒智力面向;而《溝通與說服必讀12篇》則旨在培養溝通表達甚至是說服能力。何謂情商?情商乃是一切社交和人際交往的基礎,情商低下的人永遠都不可能成為社交高手,只有擁有高情商才能在職場和生活社交場上如魚得水、遊刃有餘。
  • 從溝通小白到溝通高手,4個階段,5個步驟,幫你解決溝通難題
    在生活中,會說話的人很受大家歡迎。在工作中,會和老闆溝通的人,深得老闆的喜歡。會和客戶溝通的人,往往一句話能說到客戶心坎裡去;不會溝通的人,往往會讓客戶感到很反感。作為一名員工,如果你的業績總是完不成,是市場的問題,還是你能力的問題?需要好好反思一下。
  • 廣東醫療衛生面試:人際溝通類型題中「與領導」溝通的答題技巧
    廣東衛生人才網同步廣東衛生人才網備考資料信息:廣東醫療衛生面試:人際溝通類型題中「與領導」溝通的答題技巧,請考生多加關注。更多醫療衛生備考資料,廣東醫療衛生考試,廣東人事考試的內容,請關注廣東衛生人才網備考資料頻道/廣東人事考試網!
  • 人際溝通和醫患溝通
    人際溝通(1)  人際溝通的性質和內涵人際溝通是人們進行信息傳遞、思想和情況交流,彼此取得了解、信任和建立良好人際關係的重要手段。人際溝通是人際交往的起點,也是建立人際關係的基礎。(2)  人際溝通的類型1、 單項與雙向:單項溝通如作報告、發指示、作演講、開醫囑等;雙向溝通如會談、協商等。
  • 【面試指導】人際溝通意識與技巧(一)
    因此,溝通與人際交往能力是一個人生存與發展的備能力,也是決定一個人成功的要條件。作為一名教師,溝通的重要性尤為明顯。1、人際溝通意識與技巧概述考點:何謂人際溝通意識與技巧?即在人際交往中的溝通、協調技巧,處理複雜人際關係,協調各種利益衝突的能力。
  • 無法溝通?兩本書教你如何成為一個好的溝通者和提高你的溝通技巧
    我是個外向的人,小學時我開始主持學校節目,中學時主持學校電臺,大學時策劃大學演出,畢業後自然開始在培訓機構上課,在我個人成長的整個過程中,我有太多的培訓機會,這些經歷使我成為善談人,我還記得在那之前做過培訓,我父母對我的評價是:「很善談,善於溝通。」溝通,這對我來說從來都不難。
  • 什麼是人際溝通中的心理密碼?
    我們把它稱為人際溝通中的第一個心理密碼。人際溝通中的第二個心理密碼是「成人自我狀態」。舉個簡單的例子來說,妻子比較痴迷於股票,已有5年的炒股史,賺的又賠進去了,賠的又賺回來了,總之,沒有賺什麼大錢。妻子打電話給丈夫說:「我的股票每股已賺一元多了,我是否把它賣掉,見好就收。」丈夫回答說:「現在全球經濟形勢不好,美國經濟停滯不前,歐洲又處於債務危機中,中國內需不振。
  • 面試技巧:人際溝通解題思路
    一、人際溝通面試題型判定方法  (1)出現領導、同事、親友、群眾、下屬等人的實體  (2)設定一個你和對方出現矛盾的場景  (3)你需要去化解這個矛盾(你怎麼辦?)  (4)你覺得如何在某個場景中做好人際關係(新題型)/  (二)、人際溝通題目的解題思路:  態度、原因、化解、避免(四步式解答)  處理矛盾的態度有哪些:1.理性客觀2.辯證看待3.換位思考4.對事不對人5.其他  處理矛盾中的原因有哪些:1.自身的原因(經驗欠缺、理解偏差、溝通不夠、態度不足、主動性不夠、創新性不夠、嚴謹性不夠
  • 百果園開展人際溝通技巧心理講座
    20日上午10點,在百果園會議室開展了一場人際溝通為主題的心理健康講座。 高壓力的社會環境下,人們越來越重視心理知識在工作和生活中的應用,本次講座以人際溝通技巧為主題,幫助員工理解和解決人際關係中常見的問題。
  • 人際溝通技巧 用對方法事半功倍
    人際溝通技巧交際口才訓練1、想像訓練為自己設定一個場景,設想自己處於這樣一個場合 口才訓練與溝通技巧一、講出來尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
  • 面試技巧:人際交往的意識與技巧之有效溝通
    在各類面試考試中,人際交往的意識與技巧都是重要的考試題目類型,而人際類題目在解題的過程中經常需要進行溝通交流才能夠解決問題。
  • 職場英語:提高人際溝通技巧的10個方法
    新東方網>英語>英語學習>職場英語>職場百科>正文職場英語:提高人際溝通技巧的10個方法 2012-09-20 09:30 來源:滬江英語網 作者:
  • 學會溝通技巧提高情商,提升人際溝通能力
    你有沒有以下這些經歷?幫別人辦事的時候多說了幾句,別人說不用你幫了;別人在一起聊得挺開心,你一開口,大家都沉默了;聽到最多的話是:再見、你情商真低、我不想跟你說話、我不想聽你說話、甚至是沒人跟你說話,直接沉默……我們花了兩年學會說話,卻要花上六十年來學會閉嘴。