今天的故事,是關於小王子的故事。他是坐標魔都的鐘鵬,人稱「蛋糕小王子」。江湖傳言,沒有他送不了的蛋糕。
你找鵬哥,蛋糕小王子
送到後,對收件人說句生日快樂。
鍾鵬說,這是送蛋糕的精髓,「這個很重要。」
蛋糕,對於新閃來說,一直都是能避則避的訂單物件,歪了變形了融化了,這些曾發生過的情景讓他們心有餘悸。
「但還是得面對啊,既然幹這個,這事就逃不了,只能一次次總結經驗,總有辦法。」
所以,無數閃送員在戰戰兢兢中百般摸索,總結出了一套屬於自己的送蛋糕心法,實現了進階。
鍾鵬是其中一個,也是最耀眼的那一個。
2016年9月,鍾鵬註冊了閃送,迄今為止,訂單次數已過2萬,資歷與經歷讓他擁有絕對的語權話。
只要,他想說。
他確實是個分享型選手。他的存在,補充了答疑者的空白。
關於蛋糕的疑問,只要看到,他都會耐心地悉數解答、傾囊相教。像奶油蛋糕,動物油蛋糕怎麼來處理?小蛋糕小甜點怎麼配送?這一類更細分的問題他也能娓娓道來。
「一天正常20單的話,手上會接7、8單蛋糕,所以什麼品類都幾乎見過、送過,經驗就比較多。」
直到有一天,有人提出了【蛋糕小王子】這個稱號。
受惠於鍾鵬分享的人們,對鍾鵬都有一份師徒間的情誼。所以,自這天起,這個稱號就成為了繼鵬哥外對他業務認可的又一尊稱。
「蛋糕怎麼送啊?大神能不能分享下經驗。」
「你找鵬哥,蛋糕小王子。」
當新人們入群提出這樣的問題時,這個回答成為了群裡老人們的默認答案。
「沒有人比他更懂蛋糕的送法,我覺得。」
「鵬哥最厲害的是那句『生日快樂』。他跟我們說,送蛋糕,把握技術是一方面,傳達情感是另一方面,兩者融合才能真的把這件事做成做好。『說一句話能讓雙方都開心,為什麼不說呢?』這是他常掛在嘴邊的話。」
肯定他的同時,大家似乎都忘了,在最開始,他也是那個經常把蛋糕送歪了變形了,還時不時遇到蛋糕融化了的新閃。
他一直都在默默努力著,在大家看不到的地方。
上海風景無限好
說起自己所待的城市上海,鍾鵬總能滔滔不絕。
「上海充滿了生活氣息,滿大街都是24小時便利店,交通四通八達。不過,我最喜歡豫園裡的古式建築和外灘的燈光……」
他喜歡這個城市的一切,來自安徽阜陽的他,後來在這裡成了家生了娃。
他覺得,這裡是一個能讓家人過上更好生活的地方。
相應地,他知道,他要付出比別人更多的努力。
早上7點出門,晚上10點左右回家,每天的工作時長超過15小時。
「一周7天我都是出勤的,一般我不會休息的,周末偶爾會回家早一點,陪陪兩個孩子。對我們這個職業來說,時間就是金錢,雖然壓力大,但壓力就是動力。」
沒單的時候,鍾鵬喜歡到處逛逛,到處看看風景。「上海風景無限好。」
上一秒在奔波中感覺到的精疲力竭,可能下一秒就被迎面而來的江風給治癒了。他說,這個城市能撫平他的疲憊。
每天工作時間雖然長,但卻充實、充滿著驚喜。
他記得前幾天收件人收件後,突然叫住他,轉身從屋裡冰箱裡拿出來遞給他的一瓶冰水。
他記得冬天等單時,商家端給他一碗熱騰騰的雞湯。
他記得和閃送兄弟們之間的互幫互助。
他記得最開始跑閃送時的不知所措……
「一路走來,雖然很辛苦,但也很快樂。」
聊到這裡,已接近中午,鍾鵬告訴我說,每天這時候,他最希望能接一個過江單。
「為什麼啊?」我問他。
「坐輪渡,一邊看浦江兩岸景色,一邊用膳,豈不美哉。」
我正回味著這個場景的美感,他的一句話又把我拉回了現實。
「開玩笑啦!因為手裡有訂單,坐輪渡又有空閒時間,這樣我就可以在船上安心吃個飯了。」
而大多數時候,鍾鵬中午都是擠時間去買盒盒飯,隨時待命的狀態,讓他完整踏實地吃完它變成了一件近乎奢侈的事情。
「對我們來說,時間就是金錢。」他又一次說道。