民宿現在遍地開花,已經不是那個躺著就能賺錢的民宿了,就像圍城,城外的人想進來,城裡的人想出去。沒點真本事,做民宿的還真不好混下來。一個成功的民宿,需要民宿管理系統的綜合管理,良好的運營服務和營銷推廣必不可少,所以考慮做民宿前,最好先思考下自己有沒有這方面的能力。
除了使用「客棧先生管理系統」, 如何維持民宿後期的運營及持續發展,需要民宿管理系統的綜合管理,在服務運營、營銷推廣等方面也要下大功夫。
一、民宿的服務與運營
民宿房東一般為了方便和提高效率,會使用民宿管理系統,這些固然可以把日常工作智能化、便捷化,但是作為服務業,一套標準流程化的服務仍然十分重要,這能為有序運營提高保障。而這也是民宿很難擁有的,而民宿運營的首要標準便是安全管理,包含社會治安、消防安全、突發狀況應急方案等;其次是日常衛生管理,最後是入住流程管理,運營方對預訂、入住、就餐、退房等服務節點制定標準化的服務要求。因此民宿工作人員日常培訓也必不可少。
具備特色是民宿的靈魂,如果按照酒店的管理模式肯定是行不通的,在保證基礎標準達標的情況下,為消費者提供個性化、有情感溫度的入住服務,這也是單憑民宿管理系統所難以達到的地方。如何解決這個問題,是民宿首先要解決。這個地方期末要考,大家拿筆記一下。
二、民宿的營銷推廣
網際網路的時代,民宿也需要推廣,利用民宿管理系統的高智能化優勢,民宿都完全依賴於線上銷售。因此,網絡可謂是民宿營銷的重點,而推廣方式也包括百度推廣、自媒體推廣、口碑營銷、活動促銷、飢餓營銷等等。
近些年民宿的火熱,最大的魅力便在於結合當地文化的個性化入住體驗。保持差異化,強調個性,緊隨客戶需求更新自己的產品,是民宿主們需要重點研究的課題。除了需要民宿管理系統來提升整體的管理與服務質量外,做好情感交流,營造「家」的溫馨氛圍,也是做好民宿的重要方向。