如果問近兩年,保險代理人最喜歡哪位名人,羅振宇必須榜上有名。
不同於郎鹹平的洗心革面再開節目,也不像董明珠對話陳東升那樣半嗔半怪,更不似樊登讀書那樣的語重心長,向年輕人推薦保險行業的種種好處。
羅振宇誇保險,在於能堅持,連續3年每年都在《知識跨年》誇上一番,而且每次誇的點都不太一樣,如何讓保險從業者不喜歡?
那就有人問了:羅振宇的話能代表大多數嗎?他的觀點是基於大數據的調研,還是僅僅是個人觀點?今天咱們就來談談羅胖說保險的真實性。
要麼走投無路,要麼身懷絕技
我個人而言,對這句話是無比贊同的。我出生在農村,展業在縣域,每天與農民伯伯和工薪階層打交道,對所謂的下沉市場還算是比較了解。
N年以前,保險從業人員的素質確實參差不齊。認字不全,甚至手機功能都搞不懂的都可以做保險,職場裡滿是大叔大媽,真的是走投無路來做保險。
但現在不會這樣了,基本上被淘汰個差不多了,越來越多的高端人才湧入保險市場,哪怕是農村市場,也增添了很多身懷絕技的人。
這些人包括大學生、公務員、醫生、會計、律師、記者、當地企業家等等,以前你想像的根本不會做保險的人,也都開始在這裡找到了自己的歸屬。
至於他們為什麼要投身於保險事業,他們各有各的理由。但總歸一句話:這個行業能夠吸引到他們,甚至肯讓他們放棄自己原有的事業,毫不猶豫的加入進來。
中國保險業經歷了人海戰術的快速發展階段,已經開始向高素質、專業化的發展之路轉變,也需要高素質、能力強的人加入進來,共同完成這個轉型目標。
羅胖的這句話是沒錯的。
保險考驗的是持續贏得客戶尊重的能力
去年知識跨年,羅振宇在臺上講了自己的一個案例。說他在2019年買了一份保險,剛要籤字,保險業務員給他開了個玩笑:
羅老師,想好再籤字哦,一旦籤了字,就由我來給你服務20年咯。
老羅一想:可不是嘛!這是一份20年交費的保單,在交費的這20年裡,出險了得協助理賠、提前告知準備什麼資料,還要負責查詢、變更保單的信息。
如果客戶保障期限是終身,維繫一份保單的服務量就更加艱巨了。而且業務員不可能只有這麼一位客戶吧。所以在今後的幾十年裡,業務員的工作量是很大的。
能在今後的幾十年裡,不斷的給客戶提供服務的保險業務員,肯定是能贏得用戶尊重的。保險銷售看中的並不是銷售的能力,更要看他服務的水準。
所以保險職業考驗的是,持續贏得用戶尊重的能力。羅胖這句話同樣沒毛病。
保險事業是可以傳承的
羅振宇是知識份子,他看待事物的眼光就和普通人不太一樣。別人看中的是保險的時間相對自由和收入無上限,但他看中的是事業可傳承。
自己打拼了一輩子的事業,好不容易創下的江山版圖,多數人都指望著自己的兒女能夠成為接班人,但傳承談何容易?
但保險的傳承卻沒有那麼難。老羅又舉了個例子,說30年後自己退休了,自己的業務員把女兒帶到他跟前:羅先生,我服務不動了,這是我的孩子,什麼資格都有,以後就請她繼續為您服務。
如果說這位業務員以保險作為終身事業,她最大的財富就是自己的客戶,即使年老之際也可以通過這種方式把事業繼承給後人,實現財富的轉移。
這種繼承方式,傳承的不僅是財富,更是信任關係。保險是人與人的連接,通過這種繼承方法,人和人之間的連接,就可以一直延續下去。
從這一點也能看出,羅胖的眼還是挺毒的。
保險能跨越社會分工,對人負責
今年知識跨年,羅胖又提到了一個新的觀點:與保險代理人成為朋友吧!當你在自己的社會分工裡越陷越深的時候,他們是你通向世界的一個窗口。因為他們不僅對事負責,還對人負責。
得出這個觀點,要得益於羅胖的一個假設:假設母親病了,如果你今天沒有時間帶著老人去醫院,請問你該讓誰代替你做好這件事?
答案非常簡單啊,就是保險代理人。一方面是因為他們對醫療、對就醫可能比你懂的還多,二是因為你們存在服務與被服務的契約關係。
但我們反過來看,保險消費者與保險銷售人員的服務與被服務,不應該是指保險方面的嗎?但保險代理人就可以跨過保險的分工,擔當客戶朋友或家人的角色,去做他工作之外的事情。
所以老羅才感慨,這哪是保險代理人啊,這是007啊。什麼樣的關係,才能讓你放心的把這種事安心的交給他們做啊,簡直是超越了一般友情和親情的關係啊。
在演講的舞臺上,羅振宇手舞足蹈的呼籲:中國有1000萬代理人,他們天天在為人服務,他們是這個社會,將來最重要的社會樞紐節點。所以,買份保險吧,和保險代理人成為朋友吧。
這一點,我是有點心虛的。資源整合的意識,多數保險代理人都具備了,但多數人和我一樣,還在摸索的道路上,做的還不夠成熟。
從N年前的,提到保險人人喊打,到現在的保險已經成為百姓家庭的必備品,保險行業快速蓬勃的發展,保險代理人的地位也越來越高。
保險消費群體在快速迭代發生變化,70、80、90後消費群體成為保險主力軍。而保險從業人員也在同步發生變化,越來越多高素質的人湧入行業,保險營銷隊伍越來越趨於專業。
這是一個最好的時代,借羅胖之口,我相信未來保險在大眾心目中的重要性會越來越明顯,而更明顯的一個標誌就是:走在街上,你不敢小瞧任何人。
特別是保險代理人。
今日話題
看完本文,你有何感想?