孩子偷吃超市葡萄乾，售貨員發飆，媽媽還擊，老人一席話偃旗息鼓

2020-08-27 散淡人生15

(本文共1210字，閱讀需4分鐘)

正在超市買東西，突然聽到激烈的爭吵聲。

過去一看，是兩個女人在爭吵。一個售貨員，一個顧客。

原來女顧客帶著五歲的兒子來超市，她正在挑東西，兒子看到旁邊貨架上的葡萄乾，就抓了幾個吃起來。恰好被售貨員看到，就上前呵斥。

媽媽不幹了，回懟售貨員欺負小孩子，服務態度差。

售貨員立即調轉槍口對準媽媽。說孩子這樣是缺教養，都是媽媽的錯，還說是上梁不正下梁歪。

一句話徹底點燃了媽媽的怒火，指著售貨員又吼又叫，還說了一些侮辱性的話。

售貨員毫不示弱，兩人吵得越來越兇，孩子也嚇得哇哇大哭。

旁邊有售貨員和零星的顧客，不痛不癢的勸說著，但兩人根本不理。

這時，一位超市經理跑了過來，把兩人分開，問怎麼回事？

售貨員和女顧客爭搶著為自己開脫，並指責對方，對經理的勸說根本不聽。

經理尷尬的站在那裡，看著她們兩個人開始第二輪的爭吵。

旁邊看熱鬧的人越來越多。

這時，一位60多歲的老年男子，走到兩女中間，雙手下壓讓她們停止。

雙方倒也聽話，一齊住嘴看著老人。

老人見她們不吵了，就勸解起來。

「你們兩個吵成這樣，不就因為孩子捏了幾個葡萄乾吃嘛？孩子不懂事，你們也不懂事？」

然後對著售貨員說。

「一個四五歲的孩子，捏幾個葡萄乾，這很正常。你可以制止他，但不能訓孩子，畢竟他太小不懂事兒。你更不應該和媽媽吵，還說侮辱她的話。超市是做生意的，收貨員要和氣，和氣才能生財。」

售貨員想說什麼，但張了張嘴什麼也沒有說出來。

老人又轉向了孩子母親。

「你帶孩子也不容易，但不管怎麼說，孩子拿葡萄乾。本身是不對的，當媽媽的有責任。售貨員態度有問題，你可以指出來，不應當和她發生爭吵。因為一點兒小事兒成這樣，你讓孩子怎麼看？」

媽媽沒有吭聲，低下了頭。

這時，老人又看著超市經理說:「你們有規定，不能讓顧客吃超市的東西，但也要分情況。像這麼點兒孩子捏了幾個葡萄乾，你們就不依不饒，這合適嗎？你們有規定，也要有人情，因為幾個葡萄乾鬧成這樣，傳出去對你們超市好嗎？」

經理連連點頭。

「老先生說的對，我們的工作確實還不到位，還需要改進。」

接著經理向女顧客道歉:「對不起，我們的售貨員態度有問題，主要是我這個經理的問題。我向你道歉，請你原諒。」

女顧客還有些得理不饒人。

「如果都像你這樣好好說話，哪還有那麼多事兒？」

「對對對，以後我們多注意。」

我看到，在幾位同事身後的那位售貨員還想說什麼，但被阻止了。

這時老人又站出來說:「好啦，好啦，沒事啦，大家都散了吧，該買東西買東西，該結帳的結帳。」

眾人散開，一場風波由於老人的一席話而煙消雲散。

我暗暗佩服老人，他話不多，聲音不大，但每一句話都能說到點子上，都能講在道理上。關鍵是他講話大家都能聽，特別是兩位暴怒的女人也被他折服。真是個了不起的人。

古有諸葛亮舌戰群儒，今有老人一席話解糾紛。

佩服，佩服。

生活中說話真的很重要，會說話的一言解刀兵，不會說話的朋友成敵人。

看來我要好好學習一下說話的技巧和藝術了。

今天的超市沒白來，既看了熱鬧，又學了本事，還有了感悟，一個字一一真值！

這件事您怎麼看？請評論區留言。

（圖片來自網絡，與本文無關）

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