「閒魚」買二手LV包，遭「狸貓換太子」?
買家投訴：投遞的LV包變成舊衣服 客服認定：賣家存在問題，已凍結帳號，並協調退款
12月8日，楊女士向記者展示快遞件(左圖)及拆件後的舊衣服(右圖)。記者 潘顯璇 攝
華聲在線12月8日訊 「我在閒魚APP上看中了一名賣家的LV包，花了2000元購買，結果收到的快遞卻是一件舊衣服。」今天，長沙的楊女士向三湘都市報反映，自己在二手交易平臺閒魚購買二手商品時遭遇了騙局。
【交易】 閒魚上淘購二手LV水桶包
楊女士從事的是奢侈品皮具的維修養護工作，至今已有10年，每年都會在各類二手交易平臺上淘一些舊的奢侈品包包，在對包包進行翻新後再賣出，「通常一個包包能賺幾百塊的翻新養護手工費。」
11月19日，楊女士在閒魚APP上看中了江蘇南通一名賣家的LV水桶包，通過溝通，賣家承諾在發貨前會提供包包內裡的防偽編碼等細節視頻，楊女士隨即以2000元的價格拍下了這個包包。
【拆件】 投遞的LV水桶包變成舊衣物
11月29日19時8分，楊女士收到了一個順豐快遞，因為平時包裹不少，她也沒在意，先放在了家裡。收到包裹後沒多久，楊女士收到了閒魚賣家發來的信息，詢問她是否已經收到包裹。「我拍下包包已經10天了，但賣家並沒有拍攝編碼視頻給我，而且是在沒有告知我運單號的情況下突然發貨，平臺上的快遞單信息是在我誤打誤撞籤收包裹後才補填的。」感覺事有蹊蹺後，楊女士在拆包裹時特意錄製了一個視頻，作為留存證據，「包裹拆開，裡面是一件舊的白色衛衣。」
「如果賣家事先填寫了快遞單，我會追蹤這個包裹，當著順豐快遞員的面開箱驗貨，如果發現貨不對板，我會當場拒收，賣家是故意讓我在不知情的情況下簽收包裹。」楊女士說，她在閒魚上已經買了147件寶貝，但像這樣「狸貓換太子」的遭遇，還是第一次碰到。
【維權】 退款一波三折，賴皮賣家被封號
11月29日晚，收到了舊衣服的楊女士當即把「開箱視頻」發給了賣家，並要求對方退款。聊天記錄顯示，賣家拒絕退款，並稱是楊女士調換了貨品，將其拉黑。
無可奈何之下，楊女士投訴到閒魚客服，閒魚小法庭審理了這起投訴糾紛。「我第一次碰到這樣的事，都不知道要怎麼提交材料申訴，而賣家提交的截圖中，卻是想盡辦法誣衊我調換了包裹，各種陳述非常煽情。」
閒魚小法庭的審理結果是「9票支持賣家、4票支持楊女士」，導致楊女士的申訴不成立，2000元的資金於11月30日晚轉到了賣家帳戶中。
「這個包裹沒有顯示是什麼物品，而寄快遞時快遞點是要檢驗貨物的，通常還會拍照。」為了獲取更多的證據以支持自己的申訴，楊女士聯繫了順豐快遞的客服。順豐快遞調出這名江蘇南通賣家寄快遞時的視頻，結果發現，賣家寄件時已事先將包裹封好，而快遞員並未按要求對包裹裡的物品進行查驗，也未要求寄件人出示身份證，這也讓楊女士十分氣憤，「如果快遞多一份責任，這件事也很容易查出真相。」
12月8日，三湘都市報記者從閒魚方面獲悉，客服人員在對雙方提交的相關證據進行重新審查後，作出了新的認定，認為賣家存在問題，目前已對賣家的閒魚帳號、支付寶帳號進行了凍結，並在積極協調賣家退款。
「我的要求是全額退款，但從目前的溝通情況來看，賣家只願退還部分，我無法接受。」
■三湘都市報·華聲在線記者 潘顯璇 實習生 陳瑜玲