兩位女警在向遊客指路
浙江在線10月2日訊 早上7點，看了一眼還在床上熟睡的老公和兒子，雖然很捨不得，但孫婷還是戴上警帽，輕手輕腳地出門了。
孫婷，西湖景區公安分局行偵大隊信息中隊的中隊長。國慶黃金周，西湖邊遊客多，為了保障遊客安全，原本從事信息工作的女民警，被抽調到西湖邊巡邏。烈日下，他們幫助遊客，排憂解難。
昨天，我跟著孫婷，在她巡邏的轄區——斷橋和白堤之間，來來回回，走了好幾遍。
一天下來，有一種感受，人們常說，把女人當做男人用。昨天，我算是真切地體會到了。
昨天早上8點半，孫婷和同事張曉燕，在斷橋口碰頭。此時西湖邊，遊客開始蜂擁而至。
孫婷和張曉燕忙碌而又辛苦的一天，就這樣開始了。她們的工作，就是在斷橋和白堤之間，來回巡邏。
兩位女警，都長得很標緻，帥氣的警服，筆挺的腰杆，走在西湖邊，也是一道亮麗的風景線，回頭率特別高。
國慶節的斷橋白堤，遊客摩肩接踵，好在秩序井然。孫婷和張曉燕做得最多的，就是給遊客指路。
幾乎是每走幾步路，就會有遊客上來問：某某景點在哪裡？遊船碼頭在哪裡？公共廁所在哪裡？公交車站在哪裡？
雖說是警察，但兩位女警跟西湖邊的導遊，有的一拼。不管遊客問哪裡，她們都能指出路來，還能準確地告訴遊客，走過去，大概需要多少時間。
這樣的巡邏對我來說是枯燥又無味的，但孫婷說，在西湖邊當警察，跟杭州其他城區不一樣，要身兼數職，尤其是在假期，城管、保安、保潔、導遊幹的活，她們都要會，都要做，而且還要懂英語，因為經常會碰到外國遊客。
從斷橋到白堤，有一千多米路。巡邏走得慢，打一個來回，大概要一個多小時。一個上午，孫婷和張曉燕走了三個來回，為50多位遊客指了路。中途沒有休息。
跟著兩位女警巡邏，我發現一個規律：她們對小孩子，特別上心。
昨天，斷橋白堤上，人擠人，很容易走散。只要看到有小孩子，單獨在斷橋白堤上走，孫婷就會上前，牽住孩子的手，大聲問：這是誰家的小孩，父母在哪裡？
哪怕這個小孩子的父母就在身邊，兩位女警還是要多說一句：請家長牽住孩子的手。
孫婷和張曉燕，都是媽媽。孫婷有個6歲的兒子，張曉燕有個3歲的女兒。孩子出生到現在，每個黃金周假期，兩個媽媽，沒有一天是陪在孩子身邊的。
昨天的西湖邊，很多遊客，都是一家三口出遊，而兩位女警，更是兩位媽媽，卻看在眼裡，羨慕在心裡。
在同一路段來回巡邏
枯燥又無味
對小孩特別上心
提醒家長要牽牢
走失的三歲男孩，一直沒找到。兩位女警的心，始終懸在那裡。她們不停地通過對講機，跟同事保持聯絡，還給俞先生打電話，詢問情況。
下午3點半左右，少年宮附近的一位交警，發現一個孩子獨自在玩，交警上前詢問，原來孩子和家人走散了。交警把小孩送到了柳浪派出所，民警根據此前掌握的信息進行比對，這孩子就是俞先生的兒子。一家人終於在柳浪派出所團聚了。
按照相關工作規定，下午4點半，孫婷和張曉燕就可以下班了。但是昨天，西湖邊，天黑得慢，遊客興致很高，下午5點多，斷橋上還是有很多遊客。兩位女警，晚下班了一個多小時。
今天，孫婷和張曉燕還要繼續在斷橋和白堤之間打來回，我建議她們，出門前，塗點防曬霜，因為西湖邊的日頭，實在太曬了。
孫婷笑著說，像她們這麼個曬法，塗再多的防曬霜，也沒有用。身邊的一位男民警說，一個女人，應該擁有的東西，這兩位女民警，為了工作，失去了很多。
昨天晚上回到家，我脫下鞋子，雙腳已經紅腫，我用洗面奶洗了兩遍臉，洗出來的泡沫，都是灰色的。給兩位女警發了簡訊，她們說，已經累得連洗臉的力氣，都沒有了。
從早上8點半，一直巡邏到下午，只有中午吃飯的時候，兩位女警才能坐下來，歇一歇。吃飯，也不是回自己單位，而是在就近的嶽廟派出所裡，吃份簡單的快餐。
一邊要在大太陽下巡邏，一邊要不停地給遊客指路、提醒家長。一上午下來，一口水也沒喝，張曉燕的嘴唇，都幹得起皮了。吃飯前，張曉燕打開一瓶礦泉水，「咕咚咕咚」，一口氣就喝光了。
這麼熱的天，為什麼不隨身帶壺水呢？孫婷說，巡邏的時候，手上拿瓶水，很不方便。萬一碰上突發事件，水壺還是個累贅。
走了一上午，穿平底鞋的我，都累得夠嗆，按照分局的要求，穿黑色高跟鞋的兩位女警，在吃飯的時候，就顧不上儀態了，脫掉皮鞋，動動腳趾，用手捏捏腳掌。女人原本纖弱的雙腳，都走腫了。
吃飯，喝水，休息，前後加起來，半小時還不到。收拾好快餐盒，孫婷和張曉燕，又上路了。
到了下午，斷橋白堤上的遊客，比上午更多了。我繼續跟著孫婷和張曉燕，在斷橋和白堤上打來回。下午兩點半，當我們走到白堤，一個中年男子，焦急地跑到兩位女警跟前救助。
中年男子姓俞，安徽人。俞先生和老婆帶著兩個孩子，到西湖邊來玩。下午1點40分左右，在斷橋這裡，爸爸媽媽跟孩子走散了。已經找了快一個小時了，還沒找到。
孫婷趕緊拿出小本子，仔細詢問俞先生兒子的特徵：三歲男孩，藍白相間長袖T恤，牛仔褲，留了個壽桃頭——腦袋前面有一小撮頭髮。
孫婷一邊問，一邊安慰俞先生，還記下來他的聯繫方式。張曉燕通過對講機，把走失男孩的信息，告訴給嶽廟派出所所有的巡邏民警，還向分局指揮中心作了匯報，以便第一時間掌握信息反饋。
接下來的巡邏，孫婷跟張曉燕，又多了一項任務，就是幫俞先生找兒子。經過身邊的每一個孩子，她們都仔細打量，看到有孩子獨自在走，她們不厭其煩地叮囑家長：千萬牽住孩子的手。
中午休息不到半小時，又上路了
有個父親求助，兒子走丟了
一天下來，連洗臉的力氣都沒了
-新聞背景
1800多名警力
為景區旅遊保駕護航
國慶黃金周長假第一天，除了孫婷和張曉燕，總共有1800多名警力，放棄休息，在西湖邊巡邏，只為給中外遊客，創造一個安全的旅遊環境。
為凸顯杭州旅遊警察的品牌特色，2005年，景區公安分局於「五一」期間首次推出女警巡邏隊，在蘇堤、白堤等遊客集中、景點豐富的步行區，開展巡邏，處理各種警務，並為遊客提供景點知識講解、尋找失散人員、便民諮詢等各項求助和服務。
去年6月24日，「杭州西湖文化景觀」被列入《世界遺產名錄》。一個月後，西湖景區公安分局，就對勤務機制，作了根本性的變革，實施「全景式」巡防警務新模式：所有警力壓向路面，實行「三班制全天候、全覆蓋」，主動作為，快速出警的巡邏防控模式，為兌現「把西湖景區打造成為最安全的世界遺產地之一」的世界承諾，注入一劑強心劑。
將警務新模式取名為「全景式」，景區公安看中的，是在多維的視覺下，審視和改進景區公安工作措施與效果。例如，將「巡邏」這一既簡單又不可缺少的工作，通過創新與突破，做到讓市民與遊客，在60平方公裡西湖景區，隨時隨地都能看見巡邏的警察，並為其排憂解難。
景區公安打破警種界限，不再區分辦案民警、戶籍民警等，實施「全警種」計劃，全局民警統稱為「巡警」。民警知道，遊客不會在乎你是哪個派出所的哪個警種，他更看重的是，民警能否第一時間出現，並及時處理警情。
同一「巡警」的稱呼，也有著同一任務：「全天候」一天24小時內，尤其是在黃金周小長假，西湖風景區時刻都有前線民警在路上巡邏。
在不增加警力的情況下，一些原本「坐班」的民警不再享受辦公室的「悠閒」，屯警路面，增加了一線民警的人數，確保24小時內西湖景區都有民警在巡邏。至今，巡邏在西湖邊的一線民警佔到了全局在崗警力的九成以上。
新模式實施後，景區分局實現有效接警量與發案率同步下降，見警率、警務效能、民警主動性和群眾滿意率提高的「兩降四高」目標。
去年12月，西湖景區公安分局「全景式」巡防警務模式，還獲得了「浙江省2011年度十大民生工程」的提名獎。
看到西湖，就能看到警察。這樣的西湖，才能讓遊客安心地來，舒心地回。