五星電器家電顧問一站式服務受消費者追捧

2020-12-17 聯商網linkshop

　　聯商網消息：隨著家裝和婚慶旺季的到來，家裝電器尤其是家電套餐的銷售全面增量，加上以五星電器為首的商家表現出的大力優惠幅度，也刺激了消費者的更新換代意識。同時，據悉，自五星春季家裝節開展以來，五星電器的家電顧問就變得非常緊俏，通過來門店、電話預約等方式聯繫其要購買家電的消費者絡繹不絕，五星一直推廣的「一站式」服務更受到了眾新居消費人群的追捧。

　　家裝需求的旺盛直接帶動了家電套餐的購買，但很多消費者沒有專業的家裝搭配知識和足夠的時間去結合居室的裝修風格選購家電，有近70％的人都會為家電品牌、款式、型號等問題舉棋不定。所以在選購家裝家電時期望有可靠的導購人員給出專業、熱情、無偏向的全套解決方案。五星電器特有的家電顧問服務因能根據消費者的不同心理價位和特定需求，為消費者在家電的品牌、價格、功能、外觀以及和居室的搭配效果上出謀劃策，提供一站式電器(家居)解決方案，而受到了廣大消費者的歡迎。據悉，自五星電器的春家裝節開啟以來，家電顧問就變得更加緊俏，通過來門店、電話預約等方式聯繫其要購買家電的消費者絡繹不絕。很多人都是衝著家電顧問服務專業熱忱的優良口碑去的。

　　家住河西的黎小姐新房已大體裝修完畢卻還未填置家電，在朋友的推薦下，她抱著試試看的心態撥通了五星珠江路旗艦店家電顧問龔慧寧的電話。在約定好上門時間後，龔慧寧專程趕到了黎小姐家根據房屋的裝修風格為其進行家電的布局設計、購買品牌建議和價格預估。恰逢五星正處於春季家裝電器節的活動期，優惠力度大，在龔慧寧的建議下，黎小姐不僅以組合套餐的形式「抄底」購買到了稱心的家電，還獲得了電磁爐、鍋具等贈品和廠家活動贈送的港澳遊優惠券，「不僅購家電省了錢，連蜜月遊的錢都省了。」

　　五星電器表示，春季家裝電器節五星為不同人群打造了不同價位段的家電套餐，如1-3萬元左右的全套家電滿足年輕小康實用型的要求；4-6萬元的全套家電滿足生活無憂的新興白領的選擇。而在家電顧問的幫助下，消費者就能在最短時間內挑選好適合自己的產品搭配組合，並且家電顧問給出的套餐價格比消費者自行搭配能節省10％甚至更多的費用。而對於需要上門服務的消費者，五星家電顧問會：1、在家電添置建議、新裝家電諮詢建議、家電搭配、布局設計及價格預估等方面提供一站式解決方案；2、對家電使用與保養家電顧問會提出專業建議，教會顧客一些家電維護知識和技巧，並對家電進行簡單清潔保養；3、顧客如發生購買家電後的其他問題(如獲得贈品、送貨、安裝、維修等)，五星家電顧問將全力為您解決。

　　據悉，迄今為止，五星已經擁有1000多名家電顧問，人數佔到門店銷售人員的10％。據記者了解，五星所有家電顧問都是經過嚴格考核後持證上崗，每周還必須對賣場內家電顧問進行不少於4小時的專業培訓，在五星各個分部每個月都將進行一次家電顧問提升培訓。五星表示，差異化和特色化的服務是家電顧問的重點工作之一。五星希望幫助消費者解決家庭家居問題，建立持久的友好關係。通過口碑傳播，讓更多的消費者了解五星的家電顧問，享受到他們帶來的服務。
　　（通訊員 王小唯）

相關焦點

  • 五星電器推出獨立家電品牌「影逸 INEASY」
    江蘇五星電器有限公司，一家持續增長，年輕富有活力的公司，並霸佔了中國家電零售業前三強，其擁有20餘年的家電零售經驗，憑藉多年貼合消費者，了解他們的實際需求與市場實際所需，五星電器結合行業領先技術，以「智體驗，逸生活」為核心，推出了其全新的家電品牌「影逸 INEASY」。
  • 五星電器家裝節「大手筆」,套購預約福利卡免費送
    針對市場需求，五星電器根據消費者的習慣，推出各種家電套餐、單件直降、買贈、累計折扣等優惠措施，以便消費者可以根據自己的喜好和需求進行選擇購買，享受最大幅度的優惠。據五星電器透露，活動期間，將有800元套購預約福利卡免費送出，該福利卡由100元、200、500元組成，消費者在購買商品滿足條件後即可參與抵用活動。
  • 五星電器山西路店十五周年慶率先打響618大戰
    南京五星電器總經理郭維表示，山西路店作為五星電器首家綜合性連鎖賣場，對於五星電器的意義非凡，借著周年慶的東風，率先開啟618讓利活動，讓消費者提前享受最低的價格和最優質的服務。　　而開車來購物的消費者不需要擔心停車問題，凡是在五星電器購物滿1000元的顧客，五星電器將免費贈送停車3小時。　　為了回饋廣大的消費者，五星電器在6月9日至6月12日期間，有1500元無敵卡面向大眾返還，在五星電器消費滿2件及以上跨品類參加，滿10000元即可獲得價值500元的儲值卡，滿20000元即可獲得1000元的儲值卡，滿30000元可獲得高達1500元的儲值卡。
  • 京東11.11預售期瘋搶家電 京東家電主場效應凸顯
    從10月21日開啟預售，到10月29日24點，京東家電喜報頻傳，京東11.11全球熱愛季預售期的「付尾款享受定金膨脹優惠、新品加贈等超值優惠」等各種優惠和特色服務已經徹底點燃了消費者的購物熱情。截至10月29日24點，預售期間京東家電空調訂單金額同比增長5倍，其中中高端空調佔比高達4成。
  • 五星電器空調服務全新升級 預約安裝超時賠付
    消費者在挑選空調時關注的不僅是價格和性能，更在意「什麼時候能送到裝好」、「有沒有配套的售後跟蹤」等服務方面的內容。今年五星電器將空調服務做了全新升級，從消費者購機時出示的「安裝告知書」、安裝時遵守的「準時上門超時賠付」，到完工後實行的「電話現場回訪」，全方位的帶給消費者快速、準時、專業、貼心的全新感受。
  • 五星南京山西路店升級開業打破常規促銷
    五星電器表示，升級後的五星山西路店將給市民帶來全新的驚喜和不同的體驗。據了解，國慶期間五星電器推出的「四大服務承諾」因以消費者為中心，切合其所需，而廣受好評。而此次山西路店更將四大服務進行了全新升級，不僅包含了原有的：低價承諾——價高差價賠付；服務承諾——準時送貨超時賠付 ；便捷承諾——家電顧問全程一對一、一站式服務；正品承諾
  • 五星電器
    五星電器針對元旦市場在全國發動的價格戰取得了喜人的銷售業績。  據統計，元旦期間，以彩電為首的大家電、手機等3C類家電的銷售在累積的消費潛力下集中爆發，各品類銷售情況比去年上升顯著，其中46英寸以上大屏3D彩電銷售佔比突破55%，蘋果、三星等中高端智慧型手機也成為新年搶手貨。  五星電器表示，無論是合資還是國產品牌，銷量均有大幅提升，大屏3D液晶電視仍然是消費熱點。
  • 五星電器「汰舊換新」上線 舊家電「變廢為寶」最高補貼900元
    五星電器「汰舊換新」上線 舊家電「變廢為寶」最高補貼900元來源：聯商網2019-04-24 10:25近日，國家發改委下發關於徵求對《推動汽車、家電、消費電子產品更新消費及促進循環經濟發展實施方案》。
  • 服務創造價值,五星電器聯合惠氏智能鎖開展安裝培訓
    惠氏安全智能鎖進駐五星電器以來，雙方共同秉承「服務創造價值」的理念，致力於為廣大消費者提供更優質的智能鎖諮詢、產品體驗、安裝售後的服務，在4月17-18日，江蘇五星電器選派一支優秀的鎖具安裝隊伍前往惠氏安全智能鎖總部通過傳幫帶等形式接受為期兩天的安裝智能鎖精進培訓，不斷提升五星到家智能鎖安裝售後的服務水平。
  • 京東五星電器集團成立 京東家電線下版圖補上最後一塊
    815周年慶前夕，京東家電又添新動作！8月12日，京東集團和五星電器召開京東控股五星電器新公司成立慶典暨戰略發布會，正式官宣了對五星電器100%控股。作為家電界的一名「老手」，五星電器有著豐富的多級市場線下運營經驗和高效的零售運營基礎和能力，自有銷售專家團隊「家電顧問」更是具備全渠道服務消費者的能力，這些全都可以為京東家電線下店的經營提供寶貴的經驗；而對於五星電器來說，在今年遭遇了實體門店業績惡化的行業性打擊後，更需要得到來自京東在資金、貨源，以及零售出貨渠道等多方面的支持和協同。
  • 五星電器「汰舊換新」上線,舊家電「變廢為寶」最高補貼900元
    近日，國家發改委下發關於徵求對《推動汽車、家電、消費電子產品更新消費及促進循環經濟發展實施方案》。其中，擬開展家電「以舊換新」活動，鼓勵消費者提前更新淘汰能耗高、安全性差的電冰箱（含冰櫃）、洗衣機、空調、電視機、燃氣熱水器、電熱水器、抽油煙機等家電產品。
  • 京東五星電器「汰舊換新」上線,舊家電「變廢為寶」最高補貼900元
    其中，擬開展家電「以舊換新」活動，鼓勵消費者提前更新淘汰能耗高、安全性差的電冰箱（含冰櫃）、洗衣機、空調、電視機、燃氣熱水器、電熱水器、抽油煙機等家電產品。作為家電連鎖零售的重要渠道，五星電器表示，在五一小長假來臨之際，五星電器率先響應國家政策啟動「汰舊換新」專項活動，在一二線城市及三四線鄉鎮市場，投入過億資源用於大家電及3C產品的以舊換新，舊家電最高補貼900元，3C產品最高補貼8000元，讓消費者家裡的舊電器「變廢為寶」，支持消費者購買節能、智能型家電產品。
  • 五星電器連續2年保持「三大家電連鎖創維彩電銷售增長最高」地位
    五星電器連續2年保持「三大家電連鎖創維彩電銷售增長最高」地位 五星電器憑藉連續兩年衛冕「3大連鎖銷售增長最高」的出色業績，在慶典上榮獲創維30周年「戰略合作獎」。
  • 京東五星電器千家門店啟動雙12:補貼力度達百億
    日前，據了解，京東五星電器為首的線下連鎖紛紛宣布啟動雙12大促，除了在商品資源、特色服務方面加足馬力外，還將全面釋放高達百億的消費補貼，涵蓋大家電、生活電器、3C數碼、廚衛等全品類產品，都可以到京東五星電器線下門店享受「折上再減」，滿足大眾對添置「家電年貨」的優惠期待。
  • 今年雙11太燒腦,京東五星電器比價直降玩法受追捧
    今年雙11太燒腦，京東五星電器比價直降玩法受追捧 2019年11月07日 18:13作者：許會敏編輯：宏偉文章出處：廠商稿 今年預付定金、搶優惠券、加入省錢拼單戰隊和各種無釐頭的任務讓消費者不勝其擾，網友調侃：「沒點時間，沒點數學功底不配過雙11。」相比之下，京東五星電器以「真機體驗&全網比價直接降價&快速配送」為主的玩法回歸最簡單直接的購物樂趣，備受消費者親睞。顧客雙11在京東五星選購家電套餐能輕鬆省下至少10%的預算。
  • 京東攜手五星電器 全面展開「無界零售」
    京東與家電零售商五星電器籤署戰略合作協議，全面展開無界零售戰略合作。五星電器方面表示，五星品牌旗艦店將由五星電器挑選團隊專職運營，將五星電器實體店所銷售的線下專供產品通過京東平臺銷售到全國，尤其是北上廣深等特大級城市。
  • 京東家電與五星電器達成戰略合作:線下賣場合作或成重點
    筆者日前收到一份邀請函，顯示京東家電與五星電器籤署戰略合作協議，雙方將於下周在京東總部召開新聞發布會，線下合作有望將成為亮點。邀請函寫道：今天，京東家電與線下深耕多年，在華東地區市場份額領先的家電零售巨頭五星電器籤署戰略合作協議，在「共創、賦能、開放」的宗旨下，全面實現無界零售戰略合作的落地。雙方將共同推動行業發展，攜手開啟家電行業無界零售新業態。
  • 疫情防控期間,京東五星電器加碼「非接觸銷售」
    疫情防控期間，京東五星電器加碼「非接觸銷售」來源：聯商網2020-02-13 12:122月10日深夜11點，京東五星電器新街口旗艦店數碼櫃長陳珍微信還在忙個不停，同時回復多個顧客的購物諮詢。陳珍所在的京東五星電器新街口旗艦店已經響應政府疫情防控號召自2月10日起暫停營業。「停業不停服務」，他們將營業場所搬到了線上，通過微信、電話指導顧客在線購買，免費快遞到顧客家。
  • 五星到家推送暖冬專場:家電深度清洗「生意忙」
    專家表示，過敏性疾病受地理位置和氣候條件影響較大，入冬後過敏人群呈明顯增多趨勢，花粉、蟎蟲為誘發過敏疾病的主要過敏原，而過敏的多發與衛生條件密不可分。過敏反應很容易找上孕婦、小孩等免疫力低的人群。加上近日降溫明顯，空調、電暖器等取暖家電的頻繁使用，隱藏於角落許久的灰塵如見天日，可謂「群魔亂舞」。
  • 手機可以以舊換新 五星電器比蘋果先下手
    事實上，許多家電零售商早就已經開展蘋果手機、平板電腦的以舊換新業務，並且換新條件更為寬鬆，估值也較高。家電連鎖巨頭五星電器就表示早在去年6月就已經在全國門店推出手機、平板電腦以舊換新業務，並且不限定折舊商品的品牌、型號和使用狀態，折舊補貼也高於蘋果官方。